Wir empfehlen Ihnen, Body Comp im WLAN-Modus einzurichten, um ein optimales Funktionserlebnis zu erzielen. Zur Installation über WLAN lesen Sie bitte unseren Artikel über die Aktualisierung des Body Comp Kommunikationsmodus.

Wenn Sie Ihre Waage über WLAN eingerichtet haben:

• Schauen Sie auf der Registerkarte Geräte in der App nach, ob Body Comp angezeigt wird. Ist dies nicht der Fall, müssen Sie sie installieren.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie keine nicht zugewiesenen Messungen im Menü der App haben.
• Kontrollieren Sie den Batteriestand Ihrer Waage unter Geräte.
  Hinweis: Die Konnektivität kann beeinträchtigt werden, wenn der Batteriestand zu niedrig ist. Bei niedrigem Batteriestand versuchen Sie bitte, die Batterie zu wechseln, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.
• Überprüfen Sie, ob Ihr WLAN ordnungsgemäß funktioniert.
• Vergewissern Sie sich, dass sich Ihre Waage nahe genug an Ihrem WLAN-Router befindet.
  Hinweis: Wenn Sie sich nicht sicher sind, versuchen Sie, das Gerät in einem Umkreis von 3 m (10 Fuß) von Ihrem Router zu platzieren, um zu testen, ob das Problem dadurch behoben wird.
• Versuchen Sie, Ihren Router neu zu starten, falls erforderlich.

Hinweis: Wenn Sie Ihren Router oder WLAN-Anbieter gewechselt haben, aktualisieren Sie die Konnektivität Ihrer Waage unter Geräte. Gehen Sie zu den Einstellungen der Waage und tippen Sie auf WLAN-Konfiguration aktualisieren.

Wenn Sie die Waage über Bluetooth eingerichtet haben:

• Stellen Sie bitte sicher, dass sich das Mobilgerät, das Sie zum Einrichten der Waage verwendet haben (das mit der Waage gekoppelte Gerät), nahe genug an Body Comp befindet.
• Gehen Sie bei geöffneter Withings App näher an die Waage heran.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie keine nicht zugewiesenen Messungen im Menü der App haben.
• Kontrollieren Sie den Batteriestand Ihrer Waage unter Geräte.
  Hinweis: Die Konnektivität kann beeinträchtigt werden, wenn der Batteriestand zu niedrig ist. Bei niedrigem Batteriestand versuchen Sie bitte, die Batterie zu wechseln, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.
• Überprüfen Sie, ob die Software Ihrer Waage auf dem neuesten Stand ist.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie nicht mehrere mobile Geräte mit Ihrer Waage verwendet haben, ohne sie vorher zu entkoppeln. Die Waage kommuniziert mit dem letzten Gerät, mit dem sie gekoppelt wurde.

Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie am unteren Rand dieser Seite auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ klicken.