Immer wenn Sie aufgefordert werden, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse beim Online-Dashboard anzumelden, wird Ihnen ein temporärer Identifikationscode an Ihre E-Mail geschickt, mit dem Sie den Anmeldevorgang abschließen können.
Es kann einige Probleme geben, die Sie daran hindern, sich vollständig beim Online-Dashboard anzumelden. Nachfolgend finden Sie einige Tipps und Lösungen für eventuelle Probleme bei der Anmeldung.
Informationen zur Apple- und Google-Anmeldung finden Sie in unserem entsprechenden Artikel.
Ich habe den temporären Identifikationscode für die Anmeldung nicht in meiner E-Mail erhalten
- Suchen Sie in Ihrem Spam-Ordner und in Ihrem Posteingang nach der E-Mail mit dem temporären Identifizierungscode.
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Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt (ohne Tippfehler) eingegeben haben, als Sie den Code angefordert haben.
Einige häufige E-Mail-Tippfehler sind:
- username@gmail.con
- username@gnail.com
- username@gmail.co
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Sie haben eine E-Mail-Adresse eingegeben, die nicht mit einem Withings-Konto verbunden ist.
Es ist möglich, dass Sie versuchen, sich mit einer anderen E-Mail-Adresse anzumelden, die nicht mit einem Withings-Konto verknüpft ist.
Tipp: Wenn Sie bereits im Online-Dashboard angemeldet sind, können Sie die E-Mail-Adresse Ihres Benutzerprofils überprüfen, indem Sie oben rechts auf Ihr Profil klicken. Ihre E-Mail-Adresse wird unter Ihrem Profilbild und Ihrem Namen angezeigt.
Wenn Sie den Code immer noch nicht erhalten haben, besteht eine geringe Chance, dass Sie bei der ursprünglichen Erstellung Ihres Kontos eine E-Mail-Adresse mit einem Tippfehler eingegeben haben. Dies wäre nur dann der Fall, wenn Sie ein älteres Konto haben. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Support, um weitere Hilfe zu erhalten.
Hinweis: Der Support kann weder ein Passwort zurücksetzen noch eine E-Mail-Adresse ändern.
Ich habe mein Passwort vergessen und möchte es ändern
Folgen Sie diesen Schritten, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben:
- Rufen Sie das Online-Dashboard auf.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Weiter.
Sie werden benachrichtigt, dass ein vorläufiger Identifizierungscode an Ihre E-Mail gesendet wurde. In diesem Fall können Sie diese E-Mail löschen, da Sie sie nicht mehr benötigen. - Klicken Sie auf dem nächsten Bildschirm stattdessen auf Login mit Passwort.
- Auf dem nächsten Bildschirm klicken Sie unter dem Eingabefeld für das Passwort auf "Passwort vergessen?"
- Klicken Sie auf dem nächsten Bildschirm auf Bestätigen.
- Sie werden benachrichtigt, dass ein Link zur Aktualisierung des Passworts an die eingegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde.
- In Ihrem E-Mail-Posteingang sollte eine E-Mail mit dem Betreff "Withings Konto Passwortänderung" erscheinen. Sollte dies nicht der Fall sein, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
- Tippen Sie auf Passwort aktualisieren und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Passwort zu ändern.
Hinweis: Der Link zur Passwortaktualisierung ist nur einen Tag lang gültig.
Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an den Kundenservice, indem Sie unten auf der Seite auf die Schaltfläche Kontakt klicken.