Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wenn Sie ein Produkt umtauschen, erstatten wir Ihnen den Betrag zurück, sobald wir das Produkt in unserem Lager entgegengenommen und kontrolliert haben. Wir empfehlen Ihnen, sich eine Sendebestätigung für das Paket geben zu lassen (auf der Post oder in der Abholstelle), damit unser Team die Sendung nachverfolgen kann.
Warum wurde mein Umtausch noch nicht bearbeitet?
Bevor Sie sich nach dem Status Ihrer Rückerstattung erkundigen, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie das Verfahren für die Rückgabe eines Produkts zur Rückerstattung befolgt haben.
Wenn die Sendungsnachverfolgung den Status zugestellt anzeigt, bedeutet das, dass unser Team Ihr Produkt erhalten hat. Es kann aber sein, dass Ihr Produkt noch nicht eingescannt wurde.
Nachdem Sie Ihre Bestellung an uns zurückgesendet haben, rechnen Sie bitte mit weiteren 2–3 Werktagen, bis Ihr Paket bearbeitet wird. Wir werden Sie über den Verlauf Ihres Umtauschs per E-Mail informieren.
Wenn die Rückerstattung nicht innerhalb von 14 Werktagen ab dem Datum der Umtausch bearbeitet wird, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, indem Sie auf Kontaktieren Sie Uns unten auf der Seite klicken.
Hinweise:
- Sobald Sie Ihr Produkt an uns zurückgesendet haben, rechnen Sie bitte mit weiteren 2–3 Werktagen, bis Ihr Paket bearbeitet und Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist.
- Die Rückerstattung wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Wenn Sie den Betrag auf andere Weise rückerstattet bekommen wollen, wenden Sie sich bitte an uns.
- Wenn Sie sich weigern, unser Verfahren für die Rückgabe von Produkten zu befolgen, verzögert sich Ihre Rückerstattung.