Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Deshalb tun wir unser Bestes, um Lieferfristen einzuhalten. Es kann jedoch vorkommen, dass der Versand Ihrer Bestellung länger dauert als erwartet.
Warum dauert meine Lieferung länger als erwartet?
Die Verzögerung kann folgende Gründe haben:
- Sie haben Ihre Bestellung in einem Schlussverkaufs- oder Angebotszeitraum oder an einem Feiertag aufgegeben.
- Der Lieferzeitraum Ihrer Bestellung erstreckt sich über einen Feiertag oder ein Wochenende
- Transportschwierigkeiten, die sich unserer Kontrolle entziehen, beeinträchtigen die Lieferung Ihrer Bestellung.
- Ihre Bestellung enthält Vorbestellungsprodukte, die ein späteres Lieferdatum haben.
Bei solchen Bestellungen wird eine einzige Sendung mit allen Produkten verschickt, wobei sich das Lieferdatum nach der Verfügbarkeit der vorbestellten Produkte richtet. Leider können Withings-Bestellungen nicht in mehreren Sendungen geliefert werden. - Es ist möglich, dass Ihr Produkt nicht vorrätig ist. Falls Ihre Bestellung sich verzögert, werden Sie per E-Mail informiert, wann der Versand erfolgen wird.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Den Status Ihrer Bestellung können Sie über die Sendungsverfolgungsnummer in der Bestellbestätigung einsehen, die Sie per E-Mail erhalten haben. Außerdem finden Sie im Beitrag "Ich würde gerne den Lieferstatus meiner Bestellung einsehen. Was muss ich tun?"
Meine Bestellung wurde versandt, aber ich habe sie noch nicht erhalten. Was kann ich tun?
- Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte, dass die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt ist.
- Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung bei einem Nachbarn, der nächsten Packstation oder einer Abholstation abgegeben worden sein kann.
Wenn Sie Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben oder die Verzögerung erheblich ist, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, indem Sie auf die Schaltfläche Kontaktieren Sie uns am unteren Seitenrand klicken.