Hinweis: Nervengesundheitswert (NHS) ist nur in Europa verfügbar.

Mein NHS-Bildschirm wird nicht angezeigt

Wenn Ihr NHS-Bildschirm nicht angezeigt wird, wenn Sie sich wiegen, überprüfen Sie bitte, ob der Bildschirm in Ihrer Withings App aktiviert ist.

Meine NHS-Messung funktioniert nicht

Falls Sie keine Daten zu Ihrer Nervengesundheitswert, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1. Treten Sie barfuß auf die Waage.
2. Vergewissern Sie sich, dass die Waage sauber und nicht zerkratzt ist.
   Klicken Sie hier für Anweisungen zur Reinigung.
3. Bleiben Sie während der gesamten Zeit, in der Sie auf der Waage stehen, völlig ruhig und sprechen Sie nicht.
4. Achten Sie darauf, dass Ihre Füße wie abgebildet mittig auf der Waage stehen:
   
5. Vergewissern Sie sich, dass die Impedanzanalyse Ihrer Waage aktiviert ist. Gehen Sie dafür zu Geräte > Body Comp > Einstellungen > Impedanzanalyse und Herzfrequenz.
6. Versuchen Sie, Ihre Füße anzufeuchten, wenn alles andere nicht hilft.

Auf meinem NHS-Bildschirm steht ‘Standby’ und/oder ‘App öffnen’

Ihre Messung kann ausstehend sein, wenn wir nicht in der Lage sind, Ihr Ergebnis genau zu beurteilen. Wir können Sie auffordern, eine Leitfadenmessung unter bestimmten Bedingungen durchzuführen, um ein Ergebnis zu erhalten.   

Ein Leitfaden-Scan kann jederzeit über die App auf der NHS-Seite gestartet werden. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

1. Öffnen Sie die Withings App.
2. Wählen Sie auf der Registerkarte „Home“ Ihre letzte EDA-Messung aus, um auf die zugehörige Messkurve zuzugreifen.
3. Scrollen Sie auf dem Bildschirm des EDA-Diagramms nach unten zu ‘Optionen’ und wählen Sie ‘Geführten Scan durchführen’.

Bei einem Leitfaden-Scan erhalten Sie die folgenden Anweisungen:

1. Sie sollten in der letzten Stunde vor der Messung auf den Beinen gewesen sein.
2. Ziehen Sie vor der Messung Ihre Schuhe aus, aber achten Sie darauf, dass Sie nicht länger als 10 Minuten barfuß sind, bevor Sie sich wiegen.
3. Achten Sie bitte darauf, dass sowohl die Waage als auch Ihre Füße staubfrei sind.

Hinweis: Um die genauesten Messungen zu erhalten, führen Sie die NHS-Messungen immer unter den Bedingungen durch, die in der Anleitung zum Leitfaden-Scan beschrieben sind. Die Nichtbeachtung der Richtlinien kann sich auf Ihr Ergebnis auswirken.

Sollten dennoch Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, indem Sie unten auf der Seite auf die Schaltfläche Kontaktieren Sie uns klicken.