Hinweis für Android-Nutzer: Ab Android 6 Marshmallow müssen bei Android-Geräten Standortdienste aktiviert sein, um Bluetooth-Geräte über BLE (Bluetooth Low Energy) erkennen und mit ihnen verbinden zu können. Daher müssen Sie Ortungsdienste auf Ihrem Android-Gerät aktivieren, um Ihre ScanWatch 2 installieren und synchronisieren zu können. Weitere Informationen zu den Zugriffsanforderungen von Android erhalten Sie im Dokument Googles Android 6.0 Änderungen.
Ihre ScanWatch 2 wird nicht mit der Withings App synchronisiert
Falls sich Ihre ScanWatch 2 nicht mit der Withings App synchronisiert, sollten Sie bitte die nachfolgenden Schritte durchführen:
- Vergewissern Sie sich, dass Ihre ScanWatch 2 in der Withings App unter Geräte erscheint.
Falls die Uhr nicht angezeigt wird, müssen Sie sie installieren. - Wählen Sie Geräte in der Withings App und überprüfen Sie, ob Ihre ScanWatch 2 Verbunden ist. Wenn nicht, schalten Sie Ihr Bluetooth aus und wieder an.
- Bitte schalten Sie den Flugmodus auf Ihrem Smartphone an, und anschließend wieder aus.
- Bitte starten Sie Ihre Uhr neu, indem Sie den Knopf 20 Sekunden gedrückt halten.
- Starten Sie zum Schluss Ihr Smartphone neu.
Falls Ihre ScanWatch 2 sich weiterhin nicht synchronisiert, sollten Sie sie auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
Ihre ScanWatch 2 zeigt die falsche Zeit an
Wenn Ihre ScanWatch 2 die falsche Zeit anzeigt, versuchen Sie, die Zeiger Ihrer ScanWatch 2 neu zu kalibrieren. Falls das Problem dadurch nicht behoben wird, ist möglicherweise der Akkustand zu niedrig. In diesem Fall sollten Sie den Akku aufladen.
Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie am Ende dieser Seite auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ klicken.