Es kann vorkommen, dass unsere Kundendienst-Mitarbeiter Sie bitten, die Seriennummer Ihres Withings-Geräts anzugeben. Anhand dieser 12-stelligen Ziffer (auch MAC ID genannt) kann der Kundendienst-Mitarbeiter die Diagnose und die Nutzungsdaten Ihres Produkts abfragen.
Die Seriennummer Ihres Geräts beginnt mit '0024’ oder 'a47e' und enthält Nummern und Buchstaben. Je nachdem, wo Sie die Nummer ablesen, kann sie als ‘0024E4XXXXXX’ / 'a47eXXXXXXXX' oder ‘00:24:E4:XX:XX:XX’ / 'a4:7e:XX:XX:XX:XX' erscheinen.
Ermitteln der Seriennummer, wenn Ihr Gerät installiert ist
Wenn Ihr Gerät bereits installiert ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Öffnen Sie die Withings App.
- Tippen Sie auf den Bereich Geräte in der oberen rechten Ecke.
- Wählen Sie Ihr Gerät aus.
- Sie finden die Seriennummer unter„Erweiterte Einstellungen“.
- Tippe auf deine Mac-ID, um sie in die Zwischenablage deines Handys zu kopieren.
Ermitteln der Seriennummer, wenn Ihr Gerät nicht installiert ist
Falls Ihr Produkt nicht installiert ist, lesen Sie bitte die nachfolgende Tabelle um zu wissen, wo Sie die Seriennummer finden können:
| Auf der Verpackung | Im Batteriefach | Auf der Unterseite des Geräts | |
|---|---|---|---|
| BeamO | X | X | |
| U-Scan | X | X | |
| Body Scan | X | X | |
| Body Comp | X | X | |
| Body Smart | X | X | |
| ScanWatch | X | ||
| ScanWatch 2 / Light | X | ||
| Sleep / Sleep Analyzer | X | X | |
| Body+ | X | X | |
| Body | X | X | |
| BPM Core | X | X | |
| BPM Connect | X | X | |
| BPM+ | X | X | |
| BPM (Wireless) | X | X | |
| Thermo | X | X | |
| Steel HR / Steel HR Sport | X | ||
| Go | X | X | |
| Body Cardio | X | X | |
| Smart Body Analyzer (WS50) | X | X | |
| BPM (wired) | X | X | |
| Move / Timeless Chic | X | ||
| Move ECG | X | ||
| Activité / Pop | X | X | |
| Pulse /HR | X | ||
| Wireless Scale (WS30) | X | X | |
| Smart Kid Scale | X | X | |
| Wi-Fi Body Scale (WBS01) | X | X | |
| Aura | X | X | |
| Home | X | X | |
| Smart Baby Monitor | X | X |
Hinweis für BeamO, ScanWatch, Steel HR und Pulse HR Benutzer: Sie können die Seriennummer Ihres Geräts in den Menüs des Geräts abrufen, indem Sie durch die verfügbaren Menüs blättern, bis Sie zur Seriennummer gelangen. Die Seriennummer sieht aus wie„XX:XX:XX“ und enthält nicht das Präfix„00:24:E4“.
Beispiele für Seriennummernpositionen
- Auf der Verpackung (ScanWatch)
- Im Batteriefach (Thermo)
- Auf der Unterseite des Geräts (BPM Connect)