Unsere Supportmitarbeiter bitten Sie möglicherweise um die Seriennummer (auch als MAC-ID bezeichnet) Ihres Withings-Produkts. Mithilfe dieser 12-stelligen Nummer können sie Diagnose- und Nutzungsdaten für Ihr Produkt abrufen.
Die Seriennummer Ihres Geräts beginnt mit „0024“ oder „a4:7e“ und enthält durchgehend Zahlen und Buchstaben. Je nachdem, wo Sie die Seriennummer finden, kann sie wie „0024E4XXXXXX / a47eXXXXXXXX“ oder „00:24:E4:XX:XX:XX / a4:7e:XX:XX:XX:XX“ aussehen.
Seriennummer eines installierten Geräts finden
Wenn Ihr Gerät bereits installiert ist, gehen Sie wie folgt vor:
- Öffnen Sie die Withings App.
- Tippen Sie oben rechts auf den Bereich Geräte.
- Wählen Sie Ihr Produkt aus.
- Sie finden die Seriennummer unter „Erweiterte Einstellungen“.
- Tippen Sie auf Ihre MAC-ID-Nummer, um sie in die Zwischenablage Ihres Telefons zu kopieren.
Seriennummer eines nicht installierten Geräts finden
Wenn Ihr Gerät nicht installiert ist, entnehmen Sie der folgenden Tabelle, wo Sie das Etikett mit der Seriennummer finden:
⌚ Uhren
| Produkt | Verpackung | Batteriefach | Unterseite |
|---|---|---|---|
| ScanWatch 2 / Nova | X | ||
| ScanWatch Light | X | ||
| ScanWatch | X | ||
| ScanWatch Vitals / Healthmaster | X | ||
| Steel HR / Steel HR Sport | X | ||
| Pulse / HR | X |
⚖️ Waagen
| Produkt | Verpackung | Batteriefach | Unterseite |
|---|---|---|---|
| BodyScan 2 | X | X | |
| BodyFit | X | X | |
| Body Scan | X | X | |
| Body Comp | X | X | |
| Body Smart | X | X | |
| Body Cardio | X | X | |
| Body+ | X | X | |
| Body | X | X | |
| Smart Body Analyzer (WS50) | X | X | |
| Wireless Scale (WS30) | X | X | |
| Wi-Fi Body Scale (WBS01) | X | X |
🏥 Gesundheitsmonitore
| Produkt | Verpackung | Batteriefach | Unterseite |
|---|---|---|---|
| BeamO | X | X | |
| U-Scan | X | X | |
| Thermo | X | X | |
| Sleep / Sleep Analyzer | X | X | |
| Aura | X | X |
🫀 Blutdruckmessgeräte
| Produkt | Verpackung | Batteriefach | Unterseite |
|---|---|---|---|
| BPM Vision | X | X | |
| BPM Core | X | X | |
| BPM Connect | X | X | |
| BPM+ | X | X | |
| Wireless BPM | X | X | |
| Wired Blood Pressure Monitor (iOS) | X | X |
🏠 Andere
| Produkt | Verpackung | Batteriefach | Unterseite |
|---|---|---|---|
| Home | X | X | |
| Smart Baby Monitor | X | X |
Hinweis für Benutzer von BeamO, ScanWatch, Steel HR und Pulse HR: Sie können die Seriennummer Ihres Geräts in den Gerätemenüs abrufen, indem Sie die verfügbaren Menüs durchgehen, bis Sie zur Seriennummer gelangen. Die Seriennummer sieht wie „XX:XX:XX“ aus und enthält nicht das Präfix „00:24:E4“.
Beispiele für Positionen der Seriennummer
- Auf der Verpackung (ScanWatch)
- Im Batteriefach (Thermo)
- Auf der Unterseite des Produkts (BPM Connect)