Es kann vorkommen, dass unsere Kundendienst-Mitarbeiter Sie bitten, die Seriennummer Ihres Withings-Geräts anzugeben. Anhand dieser 12-stelligen Ziffer (auch MAC ID genannt) kann der Kundendienst-Mitarbeiter die Diagnose und die Nutzungsdaten Ihres Produkts abfragen.
Die Seriennummer Ihres Geräts beginnt mit '0024’ oder 'a47e' und enthält Nummern und Buchstaben. Je nachdem, wo Sie die Nummer ablesen, kann sie als ‘0024E4XXXXXX’ / 'a47eXXXXXXXX' oder ‘00:24:E4:XX:XX:XX’ / 'a4:7e:XX:XX:XX:XX' erscheinen.
Ermitteln der Seriennummer, wenn Ihr Gerät installiert ist
Wenn Ihr Gerät bereits installiert ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Öffnen Sie die Withings App.
- Tippen Sie auf den Bereich Geräte in der oberen rechten Ecke.
- Wählen Sie Ihr Gerät aus.
- Tippen Sie auf Alle Einstellungen.
- Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Über“, wo Sie die Seriennummer sehen können.
Ermitteln der Seriennummer, wenn Ihr Gerät nicht installiert ist
Falls Ihr Produkt nicht installiert ist, lesen Sie bitte die nachfolgende Tabelle um zu wissen, wo Sie die Seriennummer finden können:
| Auf der Verpackung | Im Batteriefach | Auf der Unterseite des Geräts | |
|---|---|---|---|
| ScanWatch | X | ||
| ScanWatch 2 / Light | X | ||
| Steel HR / Steel HR Sport | X | ||
| Move / Timeless Chic | X | ||
| Move ECG | X | ||
| Activité / Pop | X | X | |
| Go | X | X | |
| Pulse /HR | X | ||
| Body Scan | X | X | |
| Body Comp | X | X | |
| Body Smart | X | X | |
| Body+ | X | X | |
| Body Cardio | X | X | |
| Body | X | X | |
| Smart Body Analyzer (WS50) | X | X | |
| Wireless Scale (WS30) | X | X | |
| Smart Kid Scale | X | X | |
| Wi-Fi Body Scale (WBS01) | X | X | |
| BPM Core | X | X | |
| BPM Connect | X | X | |
| BPM+ | X | X | |
| BPM (Wireless) | X | X | |
| BPM (wired) | X | X | |
| Sleep | X | X | |
| Thermo | X | X | |
| Aura | X | X | |
| Home | X | X | |
| Smart Baby Monitor | X | X |
Hinweis für Nutzer von ScanWatch, Steel HR und Pulse HR: Drücken Sie den Knopf Ihres Gerätes für 5 oder 6 Sekunden, um die Seriennummer zu erhalten. Drücken Sie daraufhin mehrmals den Knopf, um die verschiedenen Displays zu durchlaufen. Die Seriennummer sieht wie folgt aus: XX:XX:XX und enthält nicht den Präfix ‘00:24:E4’.
Beispiele für Seriennummernpositionen
- Auf der Verpackung (ScanWatch)
- Im Batteriefach (Thermo)
- Auf der Unterseite des Geräts (BPM Connect)