Es kann vorkommen, dass unsere Kundendienst-Mitarbeiter Sie bitten, die Seriennummer Ihres Withings-Geräts anzugeben. Anhand dieser 12-stelligen Ziffer (auch MAC ID genannt) kann der Kundendienst-Mitarbeiter die Diagnose und die Nutzungsdaten Ihres Produkts abfragen.
Die Seriennummer Ihres Geräts beginnt mit '0024’ oder 'a47e' und enthält Nummern und Buchstaben. Je nachdem, wo Sie die Nummer ablesen, kann sie als ‘0024E4XXXXXX’ / 'a47eXXXXXXXX' oder ‘00:24:E4:XX:XX:XX’ / 'a4:7e:XX:XX:XX:XX' erscheinen.
Falls Ihr Produkt bereits installiert ist, können Sie die Seriennummer in der Health Mate-App finden. Dafür gehen Sie unter Geräte, wählen dort Ihr Produkt und scrollen dann herunter auf ‘Über’
Falls Ihr Produkt nicht installiert ist, lesen Sie bitte die nachfolgende Tabelle um zu wissen, wo Sie die Seriennummer finden können:
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Im Batteriefach |
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|---|---|---|---|
| BPM (kabelloses Blutdruckmessgerät) | X | X | |
| Smart Baby Monitor | X | X | |
| Smart Body Analyzer (WS50) | X | X | |
| Smart Kid Scale | X | X | |
| Wi-Fi Body Scale (WBS01) | X | X | |
| BPM (wireless) | X | X | |
| Wireless Scale (WS30) | X | X | |
| Withings Activité / Pop | X | X | |
| Withings Aura | X | X | |
| Withings Pulse | X | ||
| Body | X | X | |
| Body+ | X | X | |
| Body Cardio | X | X | |
| Body Comp | X | X | |
| Body Scan | X | X | |
| BPM+ | X | X | |
| Go | X | X | |
| Home | X | X | |
| Steel HR / Steel HR Sport | X | ||
| Withings Move / Timeless Chic | X | ||
| Move ECG | X | ||
| BPM Core | X | X | |
| BPM Connect | X | X | |
| Sleep | X | X | |
| Thermo | X | X | |
| Pulse HR | X |
Hinweis für Nutzer von ScanWatch, Steel HR und Pulse HR: Drücken Sie den Knopf Ihres Gerätes für 5 oder 6 Sekunden, um die Seriennummer zu erhalten. Drücken Sie daraufhin mehrmals den Knopf, um die verschiedenen Displays zu durchlaufen. Die Seriennummer sieht wie folgt aus: XX:XX:XX und enthält nicht den Präfix ‘00:24:E4’.
Examples:
- Auf der Verpackung (ScanWatch)
- Im Batteriefach (Thermo)
- Auf der Unterseite des Geräts (BPM Connect)
