Dieser Beitrag wird Ihnen helfen, wenn Sie eine der folgenden Fehlermeldungen erhalten.

Wichtig: Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste Version des Pairing Wizard verwenden. Folgen Sie dazu den Anweisungen hier, um zum Download des Pairing-Assistenten zu gelangen.

Fehlerbildschirme

USB-Logo

Wenn die Waage ein USB-Logo auf dem Display anzeigt, bedeutet dies, dass es installiert sein muss.

Benutzer nicht erkannt

Wenn Sie diese Meldung erhalten, sollten Sie eine unbekannte Messung  in der App sehen.Ordnen Sie diese dem korrekten Nutzer zu, sodass Sie beim nächsten Wiegevorgang erkannt werden.

Beachten Sie, dass der Körperfettanteil nicht gemessen wird, wenn die Waage Sie nicht erkennt.

Warnhinweis bei niedrigem Batteriestand

Wenn Sie diese Meldung erhalten, müssen Sie die Batterien Ihrer Waage bald wechseln.

Fehler bei der Synchronisierung

 

Wenn Sie diese Meldung erhalten, war Ihre Waage nicht in der Lage, Daten mit der App zu synchronisieren. Wenn dies der Fall ist, führen Sie bitte folgende Schritte durch:

 

1. Vergewissern Sie sich, dass Ihre WLAN-Verbindung richtig funktioniert.
2. Stellen Sie Ihre Waage nahe genug zum WLAN-Router auf.
   Wenn Sie sich nicht sicher sind, versuchen Sie, die Waage noch etwas näher hinzustellen, um zu sehen, ob sich das Problem so beheben lässt.

 

Fehlermeldungen

HW Fault 805 Calib 50 TM / PRESS BUTTON FOR Z CALIB

Wenn Sie eine dieser Fehlermeldungen sehen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, indem Sie auf die Schaltfläche Kontakt unten auf der Seite klicken.

HW Fault 899

Diese Fehlermeldung weist darauf hin, dass mitunter Wasser in Ihre Waage eingedrungen ist.

Entnehmen Sie die Batterien und stellen Sie die Waage ein bis zwei Tage lang in einen trockenen Raum, um sie zu trocknen.

000993

Diese Fehlermeldung weist darauf hin, dass die Übertragung von Withings-Diensten unterbrochen wurde.

Gewährleisten Sie, dass Ihr Router mit dem Internet verbunden ist und installieren Sie die Waage erneut.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kann es sein, dass bestimmte Withings-Dienste vorübergehend nicht verfügbar sind. Versuchen Sie es nach einigen Minuten erneut.

Sie können auch versuchen, Ihre Waage zu trennen, bevor Sie ihre Wi-Fi-Konfiguration aktualisieren. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Wi-Fi-Waage zu trennen:

1. Rufen Sie von Ihrem Computer aus mit Ihrem Withings Konto die Webanwendung Health Dashboard auf.

2. Wählen Sie das Menü-Symbol in der oberen rechten Ecke.

3. Wählen Sie Meine Geräte.

4. Wählen Sie Ihre Wi-Fi Körperwaage.

5. Wählen Sie Aus meinem Konto entfernen.

Sie können nun Ihre Wi-Fi-Konfiguration aktualisieren.

000994

Diese Fehlermeldung weist darauf hin, dass keine Verbindung mit dem WLAN-Netzwerk aufgebaut werden konnte.

1. Gewährleisten Sie, dass Ihr Router mit dem Internet verbunden ist.
2. Achten Sie außerdem darauf, dass die automatische Zuweisung von IP-Adressen (DHCP) in den Einstellungen Ihres Routers aktiviert ist.
3. Geben Sie das korrekte WLAN-Kennwort ein.
4. Versuchen Sie, Ihre Waage erneut zu installieren.

000995

Diese Fehlermeldung weist darauf hin, dass keine Verbindung mit dem WLAN-Netzwerk aufgebaut werden konnte.

Stellen Sie Ihre Waage näher an den WLAN-Router, da sie mitunter zu weit weg steht. Stellen Sie sich dann auf die Waage, damit die Verbindung zwischen Waage und Internet aufgebaut wird. Sie können auch versuchen, das Signal mit einem WLAN-Repeater zu verstärken.

Wenn das Problem weiterhin besteht, aktualisieren Sie die WLAN-Konfiguration.

Hinweis für Benutzer von Dual-Routern: Wenn Sie Probleme bei der Installation Ihrer Waage haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst Ihres Routers.

000996

Dieser Fehlercode weist auf einen Wi-Fi-Fehler hin. Versuchen Sie, die Waage neu zu installieren und kontaktieren Sie unseren Support, wenn das Problem weiterhin besteht.

000997

Diese Fehlermeldung weist darauf hin, dass bei der WLAN-Konfiguration Probleme aufgetreten sind. Versuchen Sie, Ihre Waage erneut zu installieren.

000998

Diese Fehlermeldung weist auf einen allgemeinen Systemfehler hin. Entnehmen Sie die Batterien und setzen Sie sie anschließend wieder ein, um die Waage neu zu starten. Installieren Sie anschließend die Waage erneut.

000999

Diese Fehlermeldung weist darauf hin, dass die maximale Anzahl an Nutzern erreicht wurde, die diese Waage verwenden können. Sie müssen entweder die Waage von diesem Konto trennen oder Profile von Nutzern löschen, die die Waage nicht mehr verwenden.

Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie am unteren Rand dieser Seite auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ klicken.