Wichtig: Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste Version des Pairing Wizard verwenden. Folgen Sie dazu den Anweisungen hier, um zum Download des Pairing-Assistenten zu gelangen.

Der Bildschirm der Waage schaltet sich nicht an

Wenn sich der Bildschirm Ihrer Waage nicht einschaltet, führen Sie folgende Schritte durch:

1. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Batterielasche entfernt haben, wenn Sie die Waage zum ersten Mal installieren.
   
2. Stellen Sie sicher, dass Sie Alkalibatterien und keine wiederaufladbaren Akkus verwenden.
3. Vergewissern Sie sich, dass die metallischen Kontakte im Batteriefach die Batterien berühren und dass sie weder schmutzig noch verrostet sind.
   Sollte Letzteres der Fall sein, können Sie sie mit einem Wattestäbchen und etwas Alkohol reinigen.
4. Achten Sie darauf, dass die Batterien richtig funktionieren.
   Setzen Sie neue Batterien ein, um herauszufinden, ob das Problem hiervon herrührt.
   
   

Der Verbindungsassistent zeigt einen Fehler an

Wenn auf dem Bildschirm Ihrer Waage eine Fehlermeldung erscheint, führen Sie folgende Schritte durch:

• Wenn die Fehlermeldung „Netzwerk verweigert“ erscheint, gewährleisten Sie, dass Sie eine 802.11b/g-Netzwerkverbindung nutzen und dass Ihr Router keinen MAC-Adressenfilter hat.
• Wenn die Fehlermeldung „Gerät beschäftigt“ angezeigt wird, oder die „Fortfahren“-Schaltfläche während der Einrichtung grau erscheint, verwenden Sie ein anderes USB- oder Mikro-USB-Kabel. Sie können außerdem versuchen, das Kabel an einen anderen Computer anzuschließen.
• Wenn Sie die Meldung "Es sind mehrere Withings Geräte an Ihren Computer angeschlossen" sehen, trennen Sie alle anderen USB-Geräte, die an Ihren Computer angeschlossen sind. Sie können auch versuchen, das Kabel an einen anderen Computer anzuschließen.  

Es treten Fehler bei der Einrichtung auf

Wenn Fehler bei der Einrichtung auftreten, tun Sie bitte Folgendes:

1. Achten Sie darauf, dass das USB-Kabel richtig funktioniert.
2. Achten Sie darauf, dass die Batterien richtig funktionieren.
   Setzen Sie neue Batterien ein, um herauszufinden, ob leere Batterien das Problem sind.
3. Vergewissern Sie sich, dass Ihre WLAN-Verbindung richtig funktioniert.
   Beachten Sie, dass die Mindestanforderungen an das WLAN 2.4GHz und 802.11b/g/n sind.
4. Starten Sie ggf. Ihren Router neu.

Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie am unteren Rand dieser Seite auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ klicken.