Das Zählen der Schritte ist bei der Apple Watch, Apple Health und Withings App jeweils unterschiedlich
Die Withings App-App und Apple Health verwenden zur Berechnung der Schrittezahl unterschiedliche Algorithmen. Daher können sich die Angaben der Schrittezahl der Withings App-App und von Apple Health unterscheiden. Um eine möglichst genaue Schrittzählung zu ermöglichen, sammelt Withings App die Schrittdaten in dieser Reihenfolge: Withings Tracker, Apple Watch, iPhone und dann die von anderen Apps an Apple Health exportierten Schritte.
Die Aktivitätsmessung in der App funktioniert nicht
Wenn Sie ein iOS-Gerät ohne GSM-Antenne (wie den iPod Touch) oder ein iOS-Gerät ohne Motion-Coprozessor (wie das iPhone 5C und ältere Modelle) verwenden, müssen Sie sicherstellen, dass eine WLAN-Verbindung zur Verfügung steht. Ohne eine solche Verbindung kann Ihr Gerät Ihre Aktivität nicht aufzeichnen.
Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie am unteren Rand dieser Seite auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ klicken.
Die Aktivitätsmessung in der App ist anscheinend ungenau
Wenn die Aktivitätsmessung in der App ungenau zu sein scheint, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
- Vergewissern Sie sich, dass die App immer geöffnet ist, zumindest im Hintergrund, damit Ihre Schritte korrekt aufgezeichnet werden können.
Hier erfahren Sie mehr über das Multitasking auf iOS-Geräten. - Gehen Sie auf Ihrem Gerät auf Einstellungen > Datenschutz > Ortungsdienste und vergewissern Sie sich, dass die Ortungsdienste für die App aktiviert sind.
- Wenn Ihr Gerät mit iOS 7 oder höher läuft, gehen Sie auf Ihrem Gerät auf Einstellungen > Allgemein > Hintergrundaktualisierung und vergewissern Sie sich, dass diese Hintergrundaktualisierung für die App aktiviert ist.
Zusätzliche Informationen:
Aufgrund des Alters der Geräte und neueren Restriktionen für iOS haben wir immer weniger Kontrolle über das Aufzeichnen der Schritte auf dem iPhone 5C (oder älteren Modellen). Sie können allerdings die Aufzeichnung der Schritte verbessern, indem Sie Folgendes beachten:
- Vergewissern Sie sich, dass Sie auf Ihr Netzwerk zugreifen können.
- Löschen Sie die App nicht.
Beachten Sie bitte, dass Ihr iPhone manchmal die App selbstständig löschen kann, wenn es mehr Speicherplatz benötigt.
Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie am unteren Rand dieser Seite auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ klicken.
