Manchmal kann die Datensynchronisation zwischen der Withings App und Apple Health unterbrochen werden, so dass Ihre Daten nicht in Apple Health erscheinen oder umgekehrt.
Stellen Sie im Allgemeinen sicher, dass:
- Sie warten mindestens 15 Minuten, nachdem Sie Daten hinzugefügt haben. Es kann manchmal zu einer Verzögerung bei der Datensynchronisation kommen.
- Sie überprüfen Ihr Web-Dashboard, um sicherzustellen, dass die Daten ordnungsgemäß mit den Servern synchronisiert wurden.
Wichtig: Aufgrund einer iOS-Beschränkung erfolgt die Synchronisierung von Daten zu und von Apple Health nicht automatisch, nachdem die Datenfreigabe aktiviert wurde. Um Ihre aktuellsten Daten zu synchronisieren und zu sehen, müssen Sie nach der Aktivierung der Datenfreigabe wie folgt vorgehen:
- Öffnen Sie die Withings App.
- Öffnen Sie Apple Health.
- Kehren Sie zur Withings App zurück und wischen Sie vom oberen Rand der Registerkarte Home nach unten, um eine Aktualisierung zu erzwingen.
Ihre Daten werden nicht in Apple Health angezeigt
Wenn Sie Probleme beim Empfang Ihrer Daten in Apple Health haben, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Öffnen Sie die Withings App.
- Gehen Sie zu Ihrem Profil oben links auf dem Startbildschirm.
- Tippen Sie auf Einstellungen (Zahnradsymbol) oben rechts auf dem Bildschirm.
- Tippen Sie auf Gesundheitsdaten zu Apple Health exportieren und dann auf OK.
- Öffnen Sie Ihre iPhone-Einstellungen.
- Navigieren Sie zu Apps > Gesundheit > Datenzugriff & Geräte.
- Wählen Sie die Withings App und bestätigen Sie, dass alle gewünschten Berechtigungen zum Lesen oder Schreiben von Daten aktiviert sind.
Die Schrittzahl unterscheidet sich zwischen der Apple Watch, Apple Health und der Withings App
Die Withings App und Apple Health verwenden unterschiedliche Algorithmen zur Berechnung der Schrittzahl. Die von der Withings App und Apple Health angezeigte Schrittzahl kann daher unterschiedlich sein.
Ihr Profil erlaubt es Ihnen nicht, Ihr Konto mit Apple Health zu verknüpfen
Wenn Sie den Schieberegler „Gesundheit“ in Ihrem Profil nicht sehen oder er nach der Aktivierung deaktiviert bleibt, müssen Sie Ihr Mobilgerät möglicherweise neu starten.
Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an den Kundendienst, indem Sie unten auf der Seite auf die Schaltfläche „Kontakt“ klicken.