Manchmal kann die Datensynchronisierung zwischen der Withings App und Apple Health gestört sein, sodass Ihre Daten nicht in Apple Health angezeigt werden oder umgekehrt.
Im Allgemeinen sollten Sie Folgendes beachten:
- Warten Sie nach dem Hinzufügen von Daten mindestens 15 Minuten. Manchmal kann es zu einer Verzögerung bei der Datensynchronisierung kommen.
- Überprüfen Sie in Ihrem Web-Dashboard, ob die Daten ordnungsgemäß mit den Servern synchronisiert wurden.
Ihre Daten werden nicht in Apple Health angezeigt
Wenn Sie Probleme beim Empfang Ihrer Daten in Apple Health haben, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Bitte stellen Sie sicher, dass die Apple Health-Berechtigungen korrekt eingerichtet sind:
- Öffnen Sie die Einstellungen Ihres iPhones.
- Navigieren Sie zu Apps > Health > Data Access & Devices.
- Wählen Sie die Withings App aus und bestätigen Sie, dass alle gewünschten Berechtigungen zum Lesen oder Schreiben von Daten aktiviert sind. - Öffnen Sie die Withings App, um Ihre Daten zu synchronisieren:
- Öffnen Sie die Withings App regelmäßig im Vordergrund, um die Verbindung aufrechtzuerhalten.
Aktualisieren Sie in der Withings App den Home-Bildschirm, indem Sie ihn nach unten ziehen. - Starten Sie Ihr Mobilgerät neu.
Die Schrittzahl unterscheidet sich zwischen der Apple Watch, Apple Health und der Withings App
Die Withings App und Apple Health verwenden unterschiedliche Algorithmen zur Berechnung der Schrittzahl. Die von der Withings App und Apple Health angezeigte Schrittzahl kann daher unterschiedlich sein.
Ihr Profil erlaubt es Ihnen nicht, Ihr Konto mit Apple Health zu verknüpfen
Wenn Sie den Schieberegler „Gesundheit“ in Ihrem Profil nicht sehen oder er nach der Aktivierung deaktiviert bleibt, müssen Sie Ihr Mobilgerät möglicherweise neu starten.
Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an den Kundendienst, indem Sie unten auf der Seite auf die Schaltfläche „Kontakt“ klicken.