Manchmal kann die Datensynchronisierung zwischen der Withings App und Apple Health gestört sein, sodass Ihre Daten nicht in Apple Health angezeigt werden oder umgekehrt.

Im Allgemeinen sollten Sie Folgendes beachten:

• Warten Sie nach dem Hinzufügen von Daten mindestens 15 Minuten. Manchmal kann es zu einer Verzögerung bei der Datensynchronisierung kommen.
• Überprüfen Sie in Ihrem Web-Dashboard, ob die Daten ordnungsgemäß mit den Servern synchronisiert wurden.

Ihre Daten werden nicht in Apple Health angezeigt

Wenn Sie Probleme beim Empfang Ihrer Daten in Apple Health haben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Öffnen Sie die Withings App.
2. Gehen Sie zu Ihrem Profil oben links auf dem Startbildschirm.
3. Tippen Sie auf Einstellungen (Zahnradsymbol) oben rechts auf dem Bildschirm.
4. Tippen Sie auf Gesundheitsdaten zu Apple Health exportieren und dann auf OK.
5. Öffnen Sie Ihre iPhone-Einstellungen.
6. Navigieren Sie zu Apps > Gesundheit > Datenzugriff & Geräte.
7. Wählen Sie die Withings App und bestätigen Sie, dass alle gewünschten Berechtigungen zum Lesen oder Schreiben von Daten aktiviert sind.

Die Schrittzahl unterscheidet sich zwischen der Apple Watch, Apple Health und der Withings App

Die Withings App und Apple Health verwenden unterschiedliche Algorithmen zur Berechnung der Schrittzahl. Die von der Withings App und Apple Health angezeigte Schrittzahl kann daher unterschiedlich sein. 

Ihr Profil erlaubt es Ihnen nicht, Ihr Konto mit Apple Health zu verknüpfen

Wenn Sie den Schieberegler „Gesundheit“ in Ihrem Profil nicht sehen oder er nach der Aktivierung deaktiviert bleibt, müssen Sie Ihr Mobilgerät möglicherweise neu starten.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an den Kundendienst, indem Sie unten auf der Seite auf die Schaltfläche „Kontakt“ klicken.