Wichtig: Ab dem 1. Oktober 2024 wird der Dienst Cloud-Videoaufnahme (CVR) eingestellt. Wenn Sie derzeit einen CVR-Plan abonniert haben, sollten Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen erhalten. Wenn Sie diese Mitteilung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, indem Sie auf die Schaltfläche "Kontakt" unten auf der Seite klicken.

Was versteht man unter Cloud-Videoaufnahme?

Mit der Cloud-Videoaufnahme können Sie Ihre Zeitleiste und Zeitrafferwiedergaben länger als die üblichen zwei Tage speichern. Außerdem haben Sie Zugriff auf laufende Aufnahmen über Ihren Video-Stream.

Für die Cloud-Videoaufnahme sind folgende Abonnements erhältlich:

• 7 Tage laufende Aufzeichnung, 7 Tage Zeitleiste und 7 Tage Zeitrafferwiedergabe für 7,95 $ / 7,95 € pro Monat
• 30 Tage laufende Aufzeichnung, 30 Tage Zeitleiste und 30 Tage Zeitrafferwiedergabe für 19,95 $ / 19,95 € pro Monat

Sie können Ihr Abonnement für zusätzlich 5 $ / 5 € pro Kamera auf beliebig viele Kameras übertragen.

Wicthig: Beachten Sie bitte, dass Sie nicht auf Aufzeichnungen zugreifen können, die vor Beginn Ihres Abonnements für die Cloud-Videoaufnahme gemacht wurden, da die Abonnements nicht rückwirkend gelten. Ereignisse werden ab Beginn des Abonnements für die Cloud-Videoaufnahme aufgezeichnet.

Wie schließe ich ein Abonnement ab?

1. Öffnen Sie die Home-App.
2. Wählen Sie Cloud video recording.
3. Wählen Sie Kostenlose Testversion.
4. Wählen Sie das Abonnement, für das Sie sich registrieren möchten.
5. Wählen Sie die Kameras aus, für die Sie das Abonnement aktiveren möchten und wählen Sie dann Checkout.
6. Geben Sie Ihre Rechnungsdaten ein und wählen Sie Start your free trial.

Wie kündige ich ein Abonnement?

Um das Abonnement für die App zu kündigen (falls Sie Ihre Home nicht zuvor getrennt haben), führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1. Öffnen Sie die Home-App.
2. Wählen Sie Cloud video recording.
3. Wählen Sie Kündigen.
   
4. Wählen Sie Cancel now.

Falls Sie Ihre Home bereits getrennt haben, können Sie das Abonnement nicht über die App kündigen. Wenn dies der Fall ist, tun Sie bitte Folgendes:

1. Gehen Sie zu https://account.withings.com/purchase/purchase_description.
2. Wählen Sie Kündigen.
3. Wählen Sie Jetzt kündigen.

Wie führe ich ein Upgrade meines Abonnements durch?

1. Öffnen Sie die Home-App.
2. Wählen Sie Cloud video recording.
3. Wählen Sie Upgrade Ihres Plans.
4. Wählen Sie die richtige Dauer der Historie.
5. Fügen Sie eine Kamera hinzu, falls nötig.
6. Wählen Sie Fortfahren.
7. Wählen Sie Bestätigen.
   pen the Home app.
8. Tap Cloud Video Recording.
9. Tap Upgrade your plan.

Important note: The videos of your Home will be deleted if you upgrade your Cloud Video Recording plan. Before upgrading your Cloud Video Recording plan, please save your videos. 

Wie ändere ich meine Rechnungsdaten?

1. Öffnen Sie die Home-App.
2. Wählen Sie Cloud video recording.
3. Wählen Sie Rechnungsinformationen.
4. Aktualisieren Sie Ihre Daten und wählen Sie Update.

Wie kann ich einen Gutschein auf ein bestehendes Abonnement anwenden?

Um einen Gutschein oder Rabattcode auf ein bestehendes CVR-Abonnement anzuwenden, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Melden Sie sich von Ihrem CVR-Abo ab.
2. Warten Sie, bis der Abonnementzeitraum Ihres aktuellen Abonnements (entweder sieben oder dreißig Tage) verstrichen ist.
3. Melden Sie sich bei der Home-App ab und melden Sie sich wieder an.
4. Folgen Sie dem Anmeldeprozess und wenden Sie den Gutschein- oder Rabattcode in dem dafür vorgesehenen Feld an.

Wie kann ich ältere Zeitraffer ansehen?

1. Wählen Sie in Ihrem Protokoll Zeitraffer der letzten 24 Stunden.
2. Wählen Sie das Kalender-Symbol.
3. Wählen Sie das gewünschte Datum aus.
4. Tippen Sie auf die Schaltfläche Abspielen.

Wie kann ich ältere Cloud-Videoaufnahmen ansehen?

1. Wählen Sie in Ihrem Protokoll Zeitraffer der letzten 24 Stunden.
2. Wählen Sie das Kalender-Symbol.
3. Wählen Sie das gewünschte Datum aus.
4. Navigieren Sie in der Zeitleiste unten auf dem Bildschirm bis Sie das von Ihnen gesuchte Ereignis finden.
5. Tippen Sie auf das blaue Symbol, um das Video anzusehen.

Wie speichere ich ein Video?

1. Wischen Sie mit Ihrem Finger über das von Ihnen gesuchte Ereignis in Ihrem Protokoll.
2. Tippen Sie auf die Schaltfläche Teilen.
3. Wählen Sie Video speichern.

Kann Home Videos auf einer Festplatte oder einem anderen Cloud-Server speichern?

The Home kann keine Videos auf einer Festplatte oder einem anderen Cloud-Server als unserem eigenen CVR speichern.