Dieser Artikel kann Ihnen behilflich sein, wenn Sie eines der folgenden Probleme haben:
– Sie können Ihre Withings Activité / Pop nicht via Bluetooth finden
– Ihre Withings Activité / Pop startet nach der Installation nicht neu
– Ihre Withings Activité / Pop vibriert nicht, wenn Sie die Reset-Taste drücken
– Es treten Fehler bei der Einrichtung auf
Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, vergewissern Sie sich bitte, dass Ihr Smartphone mit der Withings Activité / Pop kompatibel ist.
Hinweis: Wenn Sie glauben, dass Ihr Problem mit den Uhrzeigern oder der Batterie zusammenhängt, lesen Sie bitte diesen Artikel.
Sie können Ihre Withings Activité / Pop nicht via Bluetooth finden
- Vergewissern Sie sich, dass sich Ihre Withings Activité / Pop nah genug bei Ihrem Smartphone befindet (10 m).
- Vergewissern Sie sich, dass Ihre Withings Activité / Pop vibriert, wenn Sie die Reset-Taste drücken.
- Schalten Sie die Bluetooth-Verbindung Ihres Smartphones aus und wieder an, falls notwendig.
- Falls Ihre Withings Activité / Pop immer noch nicht erkannt wird, drücken Sie die Reset-Taste fünfmal.
Nachdem Sie die Reset-Taste fünfmal gedrückt haben, sollte Ihre Withings Activité / Pop zwei Mal vibrieren. - Beginnen Sie den Installationsvorgang nun von vorne.
Hinweise:
- Android 6-Nutzer müssen möglicherweise die Zugriffsrechte der App ändern, um das Gerät via BLE zu verbinden. Um dies zu tun, gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Withings > Zugriffsrechte und aktivieren Sie Orte.
- Wenn die Uhr zuvor mit demselben Telefon installiert war, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Gerät in den Bluetooth-Einstellungen "vergessen" und in der Withings App-App deinstalliert haben.
- Eine schwache Batterie könnte zu Erkennungsproblemen führen. Ein Wechsel der Batterie könnte Abhilfe schaffen.
Ihre Withings Activité / Pop startet nach der Installation nicht neu
Sollte Ihre Withings Activité / Pop nach der Installation nicht neustarten, sollten Sie sie auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Dafür tun Sie bitte Folgendes:
- In Ihrem Smartphone, gehen Sie auf Einstellungen > Bluetooth. Tippen Sie auf das blaue Zeichen auf der rechten Seite der Uhr und klicken Sie auf Vergessen oder Entfernen.
- Drücken Sie die Reset-Taste fünfmal.Vergewissern Sie sich, dass Ihre Withings Activité / Pop jedes Mal vibriert, wenn Sie die Reset-Taste drücken. Nachdem Sie die Reset-Taste fünfmal gedrückt haben, sollte Ihre Withings Activité / Pop zwei Mal vibrieren.
- Beginnen Sie den Installationsvorgang nun von vorne.
Ihre Withings Activité / Pop vibriert nicht, wenn Sie die Reset-Taste drücken
Falls Ihre Withings Activité / Pop nicht vibriert, sollten Sie Folgendes tun:
- Versuchen Sie, die Reset-Taste mit dem Instrument etwas kräftiger zu drücken.
- Versuchen Sie, die Reset-Taste mit dem Instrument aus verschiedenen Winkeln zu drücken. Auf manche Winkel reagiert die Taste besser als auf andere.
Hinweis: Wenn Sie Probleme beim Wiedereinsetzen der Uhr nach dem Batteriewechsel haben, stellen Sie sicher, dass das hintere Gehäuse der Uhr ersetzt wird. Falls nicht, erfahren Sie hier, wie Sie es richtig austauschen.
Es treten Fehler bei der Einrichtung auf
Wenn Fehler bei der Einrichtung auftreten, tun Sie bitte Folgendes:
- Vergewissern Sie sich, dass Ihr Smartphone mit dem Internet verbunden ist.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die App während des Installationsvorgangs nicht nur im Hintergrund laufen lassen.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihr Smartphone während des Installationsvorgangs nicht im Ruhezustand ist.
- Behalten Sie Ihre Withings Activité / Pop während des Installationsvorgangs in der Nähe Ihres Smartphones.
Hinweisen:
- Wenn Ihre Withings App meldet, dass die PIN oder der Kopplungscode falsch ist, bedeutet dies, dass Ihr Mobilgerät neu gestartet werden muss.
- Wenn Sie nach Ausführung aller vorherigen Schritte immer noch keine Schlafdaten haben, führen Sie bitte einen Werksreset durch.
Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie am unteren Rand dieser Seite auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ klicken.