Dieser Artikel wird Ihnen helfen, wenn Sie eines der folgenden Probleme haben:

- Sie haben keine Schlafdaten in der Withings App™ -App
- Ein Teil Ihrer Nacht fehlt in Ihren Schlafdaten
- Ihre Daten scheinen ungenau zu sein

Sie haben keine Schlafdaten in der Withings App™ -App

Wenn Sie keine Schlafdaten in der Withings App™ -App haben:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Steel unter Geräte in der Withings App™ -App angezeigt wird.
   Wenn nicht, müssen Sie sie installieren.
2. Wenn die Steel unter Geräte angezeigt wird, warten Sie einen Moment, um die Withings App™ -App zu zwingen, mit Ihrer Steel zu kommunizieren und die neuesten Informationen zu synchronisieren.
   
   
   
   Sie wissen, dass die Verbindung zu Ihrer Steel hergestellt wurde, wenn Sie „Verbunden“ sehen. Ihre Daten sollten dann synchronisiert werden.
3. Versuchen Sie bei Bedarf, Bluetooth auf Ihrem Mobilgerät aus- und wieder einzuschalten.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte über die Schaltfläche Kontakt unten auf der Seite an den Kundenservice.

Ein Teil Ihrer Nacht fehlt in Ihren Schlafdaten

Wenn der Beginn Ihrer Nacht in Ihren Schlafdaten fehlt, kann dies daran liegen, dass Sie sich im Schlaf viel bewegen. Die Steel kann ziemlich empfindlich auf Bewegung reagieren, bis sie sicher ist, dass Sie schlafen. Dies kann sich auf den Beginn Ihrer Schlafdaten auswirken.

Wenn das Ende Ihrer Nacht in Ihren Schlafdaten fehlt, kann es daran liegen, dass Sie mitten in der Nacht aufgestanden sind und mehr als 150 Schritte zurückgelegt haben. Mehr als 150 Schritte nach dem Schlafengehen stoppen den Schlafalgorithmus. Wenn Sie danach wieder einschlafen, werden Ihre Schlafdaten weiterhin erkannt, aber als Nickerchen betrachtet.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte über die Schaltfläche Kontakt unten auf der Seite an den Kundenservice.

Ihre Daten scheinen ungenau zu sein

Wenn Ihre Daten ungenau erscheinen, kann dies an Folgendem liegen:

• Sie verwenden außerdem Withings Aura™, um Ihren Schlaf zu verfolgen. Wenn Sie beide Geräte verwenden, überschreiben Schlafdaten, die von Withings Aura™ kommen, systematisch alle Schlafdaten, die von Ihrer Steel kommen.
• Sie tragen Ihre Steel in der Tasche. In diesem Fall kann fälschlicherweise Schlaf erkannt werden, wenn Sie aufhören, sich zu bewegen. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Steel am Handgelenk zu tragen.
• Sie haben aufgrund von gesundheitlichen oder arbeitsbedingten Situationen ein ungewöhnliches Schlafmuster. Dies kann dazu führen, dass der Schlaf während der Wachzeiten als Nickerchen aufgezeichnet wird. 

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte über die Schaltfläche Kontakt unten auf der Seite an den Kundenservice.