Dieser Artikel kann Ihnen behilflich sein, wenn Sie eines der folgenden Probleme haben:

– Ihre Bewegungsdaten werden nicht in der Withings App-App dargestellt
– Ihre Bewegungsart wird nicht erkannt
– The wrong activity is detected

Ihre Bewegungsdaten werden nicht in der Withings App-App dargestellt

Wenn Ihre Bewegungsdaten nicht in der Withings App-App dargestellt werden, tun Sie bitte Folgendes:

1. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Steel in der Withings App-App unter Meine Geräte erscheint.
   Falls sie nicht erscheint, müssen Sie sie installieren.
2. Tippen Sie auf das Steel-Widget oben in der Zeitleiste, um die Kommunikation zwischen der Withings App-App und Ihrer Steel herzustellen.
   
   Wenn die Verbindung mit Ihrer Withings Steel erfolgreich hergestellt wurde, können Sie auf den Wecker-Bildschirm zugreifen. Die Synchronisierung Ihrer Daten sollte nun beginnen.
3. Schalten Sie die Bluetooth-Verbindung Ihres Smartphones aus und wieder ein, falls notwendig.
4. Vergewissern Sie sich, dass sich der Bewegungszeiger Ihrer Steel bewegt.

Wenn dieser sich nie bewegt, wenn Sie gehen, dann könnte ein Problem mit dem Geschwindigkeitsmesser vorliegen. Kontaktieren Sie in diesem Fall den Kundenservice, indem Sie am unteren Rand dieser Seite auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ klicken.

Ihre Bewegungsart wird nicht erkannt

Wenn Sie die Android-App verwenden und Ihre Aktivität nicht aufgezeichnet wird, vergewissern Sie sich, dass Sie auf die neueste App-Version aktualisieren.

Laufen:

• Sie müssen mindestens zwei Minuten laufen, damit die Aktivität erkannt werden kann.
• Sie müssen einigermaßen gleichmäßig laufen.
• Wenn Sie alle paar Minuten anhalten, kann der Algorithmus Ihre Bewegungsart nicht erkennen.

Bitte beachten Sie, dass Joggingeinheiten von Ihrer Schrittzahl, Ihren persönlichen Daten (wie z. B. Ihrer Größe) und Ihrer Geschwindigkeit abhängig sind. Wir verwenden kein GPS, um das Joggen aufzuzeichnen. Daher können wir die Genauigkeit der angezeigten Strecke nicht garantieren.

Schwimmen:

• Klicken Sie hier, um die Voraussetzungen für die Schwimmaufzeichnung einzusehen.
• Wenn Ihr Schwimmtraining nicht erkannt wird, obwohl Sie die Voraussetzungen erfüllen, versuchen Sie, das Armband etwas enger zu tragen.

Andere Bewegungsarten:

Ihre Steel HR kann die folgenden Aktivtäten automatisch erkennen:

• Laufen
• Rennen
• Tennis
• Tischtennis
• Squash
• Badminton
• Gewichtheben
• Basketball
• Fußball
• Volleyball
• Tanzen
• Boxen

Bitte beachten Sie, dass Sie Aktivitäten in der Withings App-App hinzufügen können.

• Klicken Sie hier, um Aktivitäten mit iOS hinzufügen.
• Klicken Sie hier, um Aktivitäten mit Android hinzufügen. 

Die falsche Aktivität wird entdeckt.

Sie haben zwei Möglichkeiten:

Option 1:

Sie können die Aktivität löschen, indem Sie das Element in der Zeitleiste öffnen. Gehen Sie so vor:

1. Tippen Sie auf das Aktivitätselement in der Zeitleiste, tippen Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke und wählen Sie Bearbeiten. Wählen Sie dann Aktivität löschen.
2. Tippen Sie auf Diese Sportart nicht mehr anzeigen.
   Dadurch wird die Erkennung dieser Aktivität zurückgesetzt und sie wird nicht mehr erkannt. Wenn Sie diese Aktivität erneut manuell identifizieren, wird sie von der App wieder erkannt.

Option 2:

Sie können die Aktivität ändern, indem Sie das Element in der Zeitleiste öffnen. Tippen Sie dann auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke und wählen Sie Bearbeiten.

Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie am unteren Rand dieser Seite auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ klicken.