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Dieser Artikel kann Ihnen behilflich sein, wenn Sie eines der folgenden Probleme haben:

Ihre Bewegungsdaten werden nicht in der Health Mate™-App dargestellt
Ihre Bewegungsart wird nicht erkannt
– The wrong activity is detected

 


 

Ihre Bewegungsdaten werden nicht in der Health Mate™-App dargestellt

Wenn Ihre Bewegungsdaten nicht in der Health Mate™-App dargestellt werden, tun Sie bitte Folgendes:

  1. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Steel in der Health Mate™-App unter Meine Geräte erscheint.
    Falls sie nicht erscheint, müssen Sie sie installieren.
  2. Tippen Sie auf das Steel-Widget oben in der Zeitleiste, um die Kommunikation zwischen der Health Mate™-App und Ihrer Steel herzustellen.
    widget-alarm-activ_.jpg
    Wenn die Verbindung mit Ihrer Nokia Steel erfolgreich hergestellt wurde, können Sie auf den Wecker-Bildschirm zugreifen. Die Synchronisierung Ihrer Daten sollte nun beginnen.
  3. Schalten Sie die Bluetooth-Verbindung Ihres Smartphones aus und wieder ein, falls notwendig.
  4. Vergewissern Sie sich, dass sich der Bewegungszeiger Ihrer Steel bewegt.

Wenn dieser sich nie bewegt, wenn Sie gehen, dann könnte ein Problem mit dem Geschwindigkeitsmesser vorliegen. Kontaktieren Sie in diesem Fall den Kundenservice, indem Sie am unteren Rand dieser Seite auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ klicken.

Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie am unteren Rand dieser Seite auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ klicken.

 

Ihre Bewegungsart wird nicht erkannt

Wenn Sie die Android-App verwenden und Ihre Aktivität nicht aufgezeichnet wird, vergewissern Sie sich, dass Sie auf die neueste App-Version aktualisieren.

Laufen:

  • Sie müssen mindestens zwei Minuten laufen, damit die Aktivität erkannt werden kann.
  • Sie müssen einigermaßen gleichmäßig laufen.
  • Wenn Sie alle paar Minuten anhalten, kann der Algorithmus Ihre Bewegungsart nicht erkennen.

Bitte beachten Sie, dass Joggingeinheiten von Ihrer Schrittzahl, Ihren persönlichen Daten (wie z. B. Ihrer Größe) und Ihrer Geschwindigkeit abhängig sind. Wir verwenden kein GPS, um das Joggen aufzuzeichnen. Daher können wir die Genauigkeit der angezeigten Strecke nicht garantieren.

Schwimmen:

  • Klicken Sie hier, um die Voraussetzungen für die Schwimmaufzeichnung einzusehen.
  • Wenn Ihr Schwimmtraining nicht erkannt wird, obwohl Sie die Voraussetzungen erfüllen, versuchen Sie, das Armband etwas enger zu tragen.

Andere Bewegungsarten:

Ihre Steel HR kann die folgenden Aktivtäten automatisch erkennen:

  • Laufen
  • Rennen
  • Tennis
  • Tischtennis
  • Squash
  • Badminton
  • Gewichtheben
  • Basketball
  • Fußball
  • Volleyball
  • Tanzen
  • Boxen

Bitte beachten Sie, dass Sie Aktivitäten in der Health Mate-App hinzufügen können.

  • Klicken Sie hier, um Aktivitäten mit iOS hinzufügen.
  • Klicken Sie hier, um Aktivitäten mit Android hinzufügen. 

The wrong activity is detected

You have two options:

Option 1:

You can delete the activity by opening the item on the Timeline. To do so:

  1. Tap the activity item on the Timeline, and tap the three dots in the top right-hand corner and select Edit. Then select delete the activity.
  2. Tap Don't show this sport again
    This will reset the recognition of this activity and it will not be recognized anymore. If you manually identify this activity again, it will be recognized again by the app.

Option 2:

You can modify the activity by opening the item on the Timeline. Then tap the three dots in the top right-hand corner and select Edit.

Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie am unteren Rand dieser Seite auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ klicken.

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