Sie können den Status Ihrer Withings Bestellung auf drei Arten überprüfen:
In der Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellübersicht
Diese E-Mail wird automatisch an den Posteingang der E-Mail gesendet, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.
- Suchen Sie die E-Mail mit dem Betreff "Withings: Ihre Bestellzusammenfassung | #MXXXXXXXXX".
- Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf die Schaltfläche Bestellstatus anzeigen, um Ihre Bestellung online einzusehen.
- Wenn Sie nicht bei Ihrem Konto angemeldet sind, wenn Sie auf den Link in der E-Mail klicken, werden Sie auf die Anmeldeseite für das verbundene Konto weitergeleitet. Bitte folgen Sie den Anweisungen in dem entsprechenden Abschnitt unten.
- Wenn Sie noch kein Withings-Konto haben und/oder Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, werden Sie auf die Seite Bestellstatus weitergeleitet. Bitte befolgen Sie die Anweisungen im entsprechenden Abschnitt unten.
Hinweis:
- Möglicherweise müssen Sie auch Ihren Spam-Ordner auf Bestellbestätigungs-E-Mails überprüfen.
- Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben, korrekt ist.
Auf der Seite Ihres Verbundenen Kontos
- Klicken Sie hier, um auf Ihre Connected Account-Seite zuzugreifen.
- Klicken Sie auf Meine Bestellungen.
- Suchen Sie Ihre Bestellung und wählen Sie Details zu meiner Bestellung.
Hinweis: Damit Ihre Rechnung auf der Seite Connected Account angezeigt wird, müssen Sie die Bestellung über Ihre Withings Konto-E-Mail aufgegeben haben.
Auf der Seite Bestellstatus
- Klicken Sie hier, um die Seite Bestellstatus aufzurufen.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer ein und wählen Sie Absenden.
- Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, über den Sie die Details Ihrer Bestellung einsehen können.
- Wählen Sie Meine Bestellung anzeigen, um die Details der Bestellung online einzusehen.
Was bedeutet der Status meiner Bestellung?
Wenn Sie sich den Status Ihrer Bestellung ansehen, sehen Sie einen der folgenden Status:
| 🔵 | In Bearbeitung | Ihre Bestellung wurde gerade aufgegeben und die Zahlung wurde akzeptiert. Dieser Status ändert sich in der Regel innerhalb einer Stunde in In Prüfung. In diesem Zeitrahmen können Sie Ihre Adresse noch bearbeiten oder die Bestellung stornieren. |
| 🟡 | In Prüfung | Ihre Bestellung wurde von unserer Seite aus abgeschlossen und wird zum Versand vorbereitet. Zu diesem Zeitpunkt ist es nicht möglich, die Bestellung zu bearbeiten oder zu stornieren. Es kann sein, dass Ihre Bestellung für einen längeren Zeitraum in diesem Status verbleibt, was in der Regel auf ein Problem mit der Zahlungsmethode oder der angegebenen Adresse zurückzuführen ist. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, indem Sie auf die Schaltfläche Kontakt unten auf der Seite klicken. |
| 🟢 | Versendet | Ihre Bestellung wurde versendet und sollte innerhalb von 2-5 Werktagen eintreffen. |
| 🔘 | Abgeschlossen | Dieser Status wird angezeigt, wenn Ihre Erstattung bearbeitet wurde. |
| 🔘 | Storniert | Dieser Status erscheint, wenn Sie Ihre Bestellung erfolgreich storniert haben. Wenn Sie die Bestellung nicht selbst storniert haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, indem Sie auf die Schaltfläche Kontakt unten auf der Seite klicken. |
Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Bestellnummer nicht finden können, wenden Sie sich an den Kundendienst, indem Sie auf die Schaltfläche Kontakt unten auf der Seite klicken.