Sie können den Status Ihrer Withings-Bestellung auf 2 Arten überprüfen:
In der Bestellübersicht-Bestätigungsemail
Diese E-Mail wird automatisch an den Posteingang der E-Mail-Adresse gesendet, die bei der Bestellung verwendet wurde.
- Suchen Sie die E-Mail mit dem Absender „Withings“ und dem Betreff „Bestellung ____ bestätigt“.
- Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf die Schaltfläche Bestellstatus anzeigen, um Ihre Bestellung online einzusehen.
- Wenn Sie beim Klicken auf den Link in der E-Mail nicht in Ihrem Konto angemeldet sind, werden Sie zur Login-Seite des Connected Account weitergeleitet. Bitte folgen Sie den Anweisungen im entsprechenden Abschnitt unten.
Hinweis:
- Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner auf Bestellbestätigungs-E-Mails.
- Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, korrekt ist.
Direkt auf Ihrer Connected Account-Seite
- Klicken Sie hier, um auf Ihre Connected Account-Seite zuzugreifen.
- Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
- Wenn Sie noch kein Withings-Konto haben und/oder Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, wird Ihnen ein Bestätigungscode an die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse gesendet. Geben Sie den Code ein, um fortzufahren und Ihren Bestellstatus einzusehen.
Was bedeutet mein Bestellstatus?
Wenn Sie Ihren Bestellstatus ansehen, sehen Sie einen der folgenden Status:
| 🔵 | In Bearbeitung | Ihre Bestellung wurde gerade aufgegeben und die Zahlung wurde akzeptiert. Dieser Status ändert sich in der Regel innerhalb einer Stunde zu In Prüfung. In diesem Zeitraum können Sie Ihre Adresse noch bearbeiten oder die Bestellung stornieren. |
| 🟡 | In Prüfung | Ihre Bestellung wurde von unserer Seite finalisiert und wird für den Versand vorbereitet. Zu diesem Zeitpunkt ist es nicht mehr möglich, Änderungen oder Stornierungen an der Bestellung vorzunehmen. Ihre Bestellung kann für einen längeren Zeitraum in diesem Status verbleiben, was typischerweise auf ein Problem mit der Zahlungsmethode oder der angegebenen Adresse zurückzuführen ist. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie bitte den Kundensupport indem Sie auf die Schaltfläche Kontaktieren Sie uns am Seitenende klicken. |
| 🟢 | Versandt | Ihre Bestellung wurde versandt und sollte innerhalb von 2-5 Werktagen ankommen. |
| 🔘 | Abgeschlossen | Dieser Status erscheint, wenn Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. |
| 🔘 | Storniert | Dieser Status erscheint, wenn Sie Ihre Bestellung erfolgreich storniert haben. Falls Sie die Bestellung nicht selbst storniert haben, kontaktieren Sie bitte den Kundensupport indem Sie auf die Schaltfläche Kontaktieren Sie uns am Seitenende klicken. |
Falls Sie aus irgendeinem Grund Ihre Bestellnummer nicht finden können, wenden Sie sich an den Kundenservice, indem Sie auf die Schaltfläche Kontaktieren Sie uns am Seitenende klicken.