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Dieser Artikel kann Ihnen behilflich sein, wenn Sie eines der folgenden Probleme haben:

Der Bildschirm Ihres Go geht nicht an
Es treten Fehler bei der Einrichtung auf

Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, vergewissern Sie sich bitte, dass Ihr Smartphone mit dem Go kompatibel ist.

 


  

Der Bildschirm Ihres Go geht nicht an

Versuchen Sie die Batterien auszutauschen, wenn der Bildschirm des Go nicht angeht.

Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie am unteren Rand dieser Seite auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ klicken.

 

Es treten Fehler bei der Einrichtung auf

Wenn Fehler bei der Einrichtung auftreten, führen Sie die folgenden Schritte durch:

  1. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Smartphone mit dem Internet verbunden ist.
  2. Vergewissern Sie sich, dass die App währen des Installationsvorgangs geöffnet bleibt.
  3. Vergewissern Sie sich, dass der Bildschirm Ihres Smartphones während des Installationsvorgangs eingeschaltet bleibt.
  4. Behalten Sie Ihren Go während des Installationsvorgangs in der Nähe Ihres Smartphones.
  5. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Go nicht schon installiert ist.
    Wenn der Go installiert werden kann, sollte sein Bildschirm wie einer auf den folgenden Bildern aussehen.
     
    Wenn Ihr Go bereits installiert ist, setzen Sie ihn bitte auf Werkseinstellungen zurück.

Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie am unteren Rand dieser Seite auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ klicken.


Zurücksetzen auf Werkseinstellungen

Führen Sie folgenden Schritte durch, um den Go auf Werkseinstellungen zurückzusetzen:

  1. Halten Sie die Bildschirmmitte Ihres Go für die Dauer von 25 Sekunden gedrückt, bis der folgende Bildschirm angezeigt wird.

  2. Drücken Sie die Bildschirmmitte Ihres Go fünfmal, bis die folgende Bildschirmsequenz angezeigt wird.

  3. Der folgende Bildschirm wird nach einigen Sekunden angezeigt:

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Sollten Sie Hilfe benötigen, die sich nicht mit den Fehlerbehebungsschritten lösen lassen, wie physische Schäden, bitten wir Sie uns unter folgendem Link zu kontaktieren.