Dieser Artikel kann Ihnen behilflich sein, wenn Sie eines der folgenden Probleme haben:

– Sie können Ihre Steel HR / Steel HR Sport nicht via Bluetooth finden
– Ihre Steel HR / Steel HR Sport startet nach der Installation nicht neu
– Es treten Fehler bei der Einrichtung auf
- Ein vertikaler Strich erscheint auf dem Bildschirm Ihrer Steel HR / Steel HR Sport
- Ihre Uhr ist im Demo-Modus / Ihre Uhr wechselt von allein zwischen den verschiedenen Anzeigen

Hinweis: Wenn die Withings App-App bei der Konfiguration Ihrer Uhr aktiviert bleibt, vergessen Sie bitte die Uhr aus den Bluetooth-Einstellungen Ihres Telefons. Melden Sie sich bei der Withings App-App ab, löschen Sie die App und installieren Sie sie neu. Melden Sie sich wieder an und versuchen Sie erneut, die Uhr zu konfigurieren.

Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, vergewissern Sie sich bitte, dass Ihr Smartphone mit der Steel HR / Steel HR Sport kompatibel ist. 

Sie können Ihre Steel HR / Steel HR Sport nicht via Bluetooth finden

1. Stellen Sie sicher, dass sich Ihre Steel HR / Steel HR Sport nah genug bei Ihrem Mobilgerät befindet (1 m).
2. Vergewissern Sie sich, dass auf Ihrer Steel HR / Steel HR Sport „go.withings.com“ angezeigt wird, wenn Sie die Taste drücken.
   Falls dies nicht der Fall ist, laden Sie bitte Ihre Uhr auf. Falls die Steel HR / Steel HR Sport die aktuelle Zeit angezeigt wird, setzen Sie bitte Ihre Uhr auf die Werkseinstellungen zurück.
3. Schalten Sie die Bluetooth-Verbindung Ihres Smartphones aus und wieder an, falls notwendig:
   Trennen Sie das Gerät von Ihrem Mobilgerät und allen zuvor zur Konfiguration der Uhr verwendeten Geräten, und schalten Sie die Bluetooth-Funktion aller Mobilgeräte in der Nähe aus.

Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie am unteren Rand dieser Seite auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ klicken.

Android-Nutzer müssen möglicherweise die Zugriffsrechte der App ändern, um das Gerät via BLE zu verbinden. Um dies zu tun, gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Withings App > Zugriffsrechte und aktivieren Sie Orte.

Ihre Steel HR / Steel HR Sport startet nach der Installation nicht neu

Sollte Ihre Steel HR / Steel HR Sport nach der Installation nicht neustarten, sollten Sie sie auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Dafür führen Sie bitte die folgenden Schritte durch:

1. Suchen Sie in der Withings App unter Geräte (das kleine Uhrensymbol unten rechts in der App) Ihre Steel HR, scrollen Sie nach unten und wählen Sie "Dieses Produkt trennen".
2. In Ihrem Smartphone, gehen Sie auf Einstellungen > Bluetooth. Tippen Sie auf das blaue Zeichen auf der rechten Seite der Uhr und klicken Sie auf Vergessen oder Entfernen.
3. Drücken und halten Sie den Knopf auf der Seite der Uhr für 5 Sekunden. Der "Workout-Mode" (Trainingsmodus) wird nach Betätigung des Knopfes für etwa eine Sekunde beginnen. Wenn Sie den Knopf jedoch weiterhin drücken, erscheint ein Menü auf dem Display der Uhr.
4. Wenn Sie in dem Menü sind, drücken Sie auf den Uhrenknopf bis Sie "Werkseinstellungen" auf der Anzeige sehen.
5. Wenn die Steel HR "Factory Reset" anzeigt, drücken und halten Sie die Uhr für eine Sekunde bis "Reset in 5 clicks" angezeigt wird.
6. Drücken Sie den Knopf 5 Mal. Die Uhr ist dann auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
7. Beginnen Sie den Installationsvorgang von vorne.

Es treten Fehler bei der Einrichtung auf

Wenn Fehler bei der Einrichtung auftreten, führen Sie bitte die folgenden Schritte durch:

1. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Smartphone mit dem Internet verbunden ist.
2. Vergewissern Sie sich, dass Sie die App während des Installationsvorgangs nicht nur im Hintergrund laufen lassen.
3. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Smartphone während des Installationsvorgangs nicht im Ruhezustand ist.
4. Behalten Sie Ihre Steel HR / Steel HR Sport während des Installationsvorgangs in der Nähe Ihres Smartphones.

Hinweis: Wenn Ihre Withings App meldet, dass die PIN oder der Kopplungscode falsch ist, bedeutet dies, dass Ihr Mobilgerät neu gestartet werden muss.

Ein vertikaler Strich erscheint auf dem Bildschirm Ihrer Steel HR / Steel HR Sport

Ein vertikaler Strich kann auf dem Bildschirm Ihrer Steel HR / Steel HR Sport nach dem Installationsprozess erscheinen.

Falls dieses Problem auftritt, drücken Sie die Taste Ihrer Steel HR / Steel HR Sport für 15 Sekunden.

Ihre Uhr ist im Demo-Modus / Ihre Uhr wechselt von allein zwischen den verschiedenen Anzeigen

Falls Sie die obene gennanten Probleme haben, klicken Sie bitte hier.

Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie am unteren Rand dieser Seite auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ klicken.