Dieser Artikel kann Ihnen behilflich sein, wenn Sie eines der folgenden Probleme haben:

– Ihre Steel HR wird nicht mit der Withings App-App synchronisiert
– Ihre Steel HR zeigt die falsche Zeit an

Ihre Steel HR wird nicht mit der Withings App-App synchronisiert

Falls Ihre Steel HR nicht mit der Withings App synchronisiert wird, führen Sie bitte die nachfolgenden Schritte durch:

1. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Steel HR in der Withings App-App unter Geräte erscheint.
   Falls die Uhr nicht erscheint, müssen Sie sie installieren.
2. Wählen Sie Geräte in der Withings App und überprüfen Sie, ob Ihre Steel HR verbunden ist. Wenn nicht, schalten Sie Ihr Bluetooth aus und wieder an.
3. Bitte schalten Sie den Flight-Modus auf Ihrem Smartphone an, dann schalten Sie ihn wieder aus.
4. Bitte starten Sie Ihre Uhr neu, indem Sie auf den Knopf 20 Sekunden drücken.
5. Schließlich starten Sie Ihr Smartphone neu. 

Android-Nutzer 6 oder höher müssen möglicherweise die Zugriffsrechte der App ändern, um das Gerät via BLE zu verbinden. Um dies zu tun, gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Nokia > Zugriffsrechte > Orte > die ganze Zeit erlauben.

Falls Ihre Steel HR sich weiterhin nicht synchronisiert, sollten Sie sie auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Dafür führen Sie bitte die folgenden Schritte durch:

1. Suchen Sie in der Withings App unter Geräte (das kleine Uhrensymbol unten rechts in der App) Ihre Steel HR, scrollen Sie nach unten und wählen Sie "Dieses Produkt trennen".
2. In Ihrem Smartphone, gehen Sie auf Einstellungen > Bluetooth. Tippen Sie auf das blaue Zeichen auf der rechten Seite der Uhr und klicken Sie auf Vergessen oder Entfernen.
3. Drücken und halten Sie den Knopf auf der Seite der Uhr für 5 Sekunden. Der "Workout-Mode" (Trainingsmodus) wird nach Betätigung des Knopfes für etwa eine Sekunde beginnen. Wenn Sie den Knopf jedoch weiterhin drücken, erscheint ein Menü auf dem Display der Uhr.
4. Wenn Sie in dem Menü sind, drücken Sie auf den Uhrenknopf bis Sie "Werkseinstellungen" auf der Anzeige sehen.
5. Wenn die Steel HR "Factory Reset" anzeigt, drücken und halten Sie die Uhr für eine Sekunde bis "Reset in 5 clicks" angezeigt wird.
6. Drücken Sie den Knopf 5 Mal. Die Uhr ist dann auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
7. Beginnen Sie den Installationsvorgang von vorne.

Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie am unteren Rand dieser Seite auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ klicken.

Ihre Steel HR zeigt die falsche Zeit an

Wenn Ihre Steel HR die falsche Zeit anzeigt, versuchen Sie, die Zeiger Ihrer Steel HR neu zu kalibrieren.

Falls das Problem dadurch nicht behoben wird, ist möglicherweise der Akkustand zu niedrig. In diesem Fall sollten Sie den Akku aufladen.

Standortautorisierung (Android-Benutzer): Stellen Sie sicher, dass Sie während des Installationsvorgangs "Immer zulassen" für Standortdienste auswählen, um die Synchronisierung im Hintergrund zu ermöglichen. Sie können die Einstellungen auch nach der Einrichtung ändern, indem Sie auf Ihrem Telefon Einstellungen → Apps → Withings App → Berechtigungen → Standort → Immer zulassen aufrufen.

Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie am unteren Rand dieser Seite auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ klicken.