Dieser Artikel kann Ihnen behilflich sein, wenn Sie eines der folgenden Probleme haben:

– Ihre Schlafdaten werden nicht in der Health Mate-App dargestellt
– Es fehlen Schlafdaten zu einem Teil Ihrer Nacht
– Ihre Daten scheinen ungenau zu sein

Ihre Schlafdaten werden nicht in der Health Mate-App dargestellt

Wenn Ihre Schlafdaten nicht in der Health Mate-App dargestellt werden, tun Sie bitte Folgendes:

1. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Steel HR in der Health Mate-App unter Geräte erscheint.
   
   Falls sie nicht erscheint, müssen Sie die Uhr installieren.
   
   
2. Wählen Sie Geräte in der Health Mate App und überprüfen Sie, dass Ihre Steel HR verbunden ist. Schalten Sie die Bluetooth-Verbindung Ihres Smartphones aus und wieder ein, falls notwendig.
   
   
   
   Wenn die Verbindung mit Ihrer Steel HR erfolgreich hergestellt wurde, können Sie auf den Alarm-Bildschirm zugreifen. 
   
   
   
   
   

Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie am unteren Rand dieser Seite auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ klicken.

Es fehlen Schlafdaten zu einem Teil Ihrer Nacht

Wenn Schlafdaten zum Anfang Ihrer Nacht fehlen, könnte dies daran liegen, dass Sie sich im Schlaf viel bewegen. Die Steel HR ist sehr bewegungssensibel bis sichergestellt ist, dass Sie schlafen. Dies kann den ersten Abschnitt Ihrer Schlafdaten beeinflussen.

Wenn Schlafdaten zum Ende Ihrer Nacht fehlen, könnte dies daran liegen, dass Sie nachts aufgewacht sind und mehr als 150 Schritte gegangen sind. Mehr als 150 Schritte zu gehen, stoppt den Schlafalgorithmus. Wenn Sie danach weiterschlafen, werden Ihre Schlafdaten aufgezeichnet, aber als Nickerchen gewertet.

Die Schlafphasen (z.B. leicht und tief) werden anhand der Handgelenksbewegungen gemessen.

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Ihre Daten scheinen ungenau zu sein

Wenn Ihre Daten ungenau zu sein scheinen, könnte Folgendes der Fall sein:

• Sie nutzen auch ein Withings Aura für die Schlafanalyse. Wenn Sie beide Geräte nutzen, werden die Daten der Schlafanalyse der Steel HR grundsätzlich mit den Daten des Withings Aura überschrieben.
• Wenn Sie die Steel HR in Ihrer Hosentasche tragen, kann die Schlafaufzeichnung beginnen, wann immer Sie aufhören, sich zu bewegen. Wie empfehlen Ihnen, die Steel HR am Handgelenk zu tragen.
• You have an unusual sleep pattern due to health or work-related situations.

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