Hinweis für Withings App 5.9 und höher Android-Nutzer: Wenn Sie die Version 5.9 oder höher von Withings App heruntergeladen haben, müssen Sie die Benachrichtigungen wieder aktivieren.

Wenn Sie keine Benachrichtigungen auf Ihrer Steel HR erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass die Option Benachrichtigungen in der Withings App-App aktiviert ist. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten.

Die Steel HR kann Benachrichtigungen für E-Mails, eingehende Anrufe, Textnachrichten und Kalenderereignisse empfangen. Sie haben mit Ihrer Steel HR auch die Möglichkeit, Benachrichtigungen für Drittanbieter-Apps, wie WhatsApp, Instagram, Facebook usw., direkt zu empfangen.

Wichtiger Hinweis zu Benachrichtigungen von Drittanbieter-Apps

• Vergewissern Sie sich, dass Sie in der Withings App-App „Benachrichtigungen zulassen“ und „Apps“ aktiviert und die Apps ausgewählt haben, deren Benachrichtigungen Sie empfangen möchten. Diese Schritte sind notwendig, damit Ihre Steel HR Benachrichtigungen empfangen kann.
  
• iOS 13 und höher - Wenn Sie keine Benachrichtigungen von einer bestimmten App erhalten, gehen Sie bitte zu Einstellungen > Benachrichtigungen und wählen Sie die App aus. Unter dem Abschnitt "Optionen" gibt es ein Feld Vorschau anzeigen. Wenn der Parameter auf Nie eingestellt ist, können Sie keine Benachrichtigungen von der App auf der Uhr empfangen. Wenn Wenn entsperrt ausgewählt ist, werden die Benachrichtigungen auch dann empfangen, wenn das Telefon einen schwarzen Bildschirm hat.
  
• Vergewissern Sie sich, dass die Withings App-App auf Ihrem Smartphone im Hintergrund läuft. Wenn Sie die App löschen, können Sie keine Benachrichtigungen empfangen.
  
  Beachten Sie, dass die Benachrichtigungen von Drittanbieter-Apps nur verfügbar sind, wenn firmware 4911 und höher (for Steel HR) / firmware 5301 und höher (for Steel HR Sport). Klicken Sie hier für weitere Informationen. 
  

iOS-Nutzer

• Die Withings App-App muss im Hintergrund laufen und Sie müssen eine Benachrichtigung erhalten haben, bevor Sie alle Benachrichtigungen von Drittanbieter-Apps auf Ihrer Steel HR empfangen können.
• Vergewissern Sie sich, dass der Empfang von Benachrichtigungen auf Ihrem Telefon aktiviert ist: „Benachrichtigungen zulassen“ und „Im Verlauf anzeigen“ (iOS 11 oder vorherige Versionen) oder „Mitteilungen“ (ab iOS 12) sollten aktiviert sein, damit Sie Benachrichtigungen auf Ihrer Uhr empfangen können.
  
• Prüfen Sie die Liste mit Apps von Drittanbietern in der Withings App-App und aktivieren Sie die App, von der Sie Benachrichtigungen empfangen möchten.
• Wenn Sie bei der Produktinstallation die Option Keine Benachrichtigungen ausgewählt hatten, stellen Sie bitte sicher, dass die Option Systembenachrichtigungen freigeben aktiviert ist, damit die Benachrichtigungen ordnungsgemäß funktionieren.

Wenn Sie nach wie vor keine Benachrichtigungen erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass die Benachrichtigungsfunktion für Nachrichten auf Ihrem Telefon aktiviert ist. Dafür befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Mitteilungen.
2. Wählen Sie Nachrichten.
   Überprüfen Sie, ob Mitteilungen erlauben aktiviert ist.

Android-Nutzer

• Vergewissern Sie sich, dass Sie in der Withings App-App „Benachrichtigungen zulassen“ und „Apps“ aktiviert und die Apps ausgewählt haben, deren Benachrichtigungen Sie empfangen möchten. Diese Schritte sind notwendig, damit Ihre Steel HR Benachrichtigungen empfangen kann.
  
• Vergewissern Sie sich, dass die Withings App-App auf Ihrem Smartphone im Hintergrund läuft. Wenn Sie die App löschen, können Sie keine Benachrichtigungen empfangen. 
• Vergewissern Sie sich, dass der "Bitte nicht stören"- und/oder "Lautlos"-Modus auf Ihrem Telefon nicht aktiviert ist. Wenn sie aktiviert sind, können Sie möglicherweise keine Benachrichtigungen empfangen.

Hinweis:

Stellen Sie sicher, dass die Withings App-App im Bildschirm Benachrichtigungszugang auf Ihrem Smartphone aktiviert ist. Gehen Sie dabei bitte wie folgt vor:

1. Gehen Sie zu Parameter.
   
2. Tippen Sie auf „Sonderzugang App“ im Suchfeld und wählen Sie diese Option aus.
3. Tippen Sie unter Sonderzugang App erneut auf Benachrichtigungszugang.
   
4. Aktivieren Sie Benachrichtigungszugang für Withings App.

Stellen Sie sicher, dass der Modus „Nicht stören“ auf Ihrem Smartphone nicht aktiviert ist. Ist dieser Modus aktiviert, können Sie möglicherweise keine Benachrichtigungen empfangen.

Wenn Sie nach wie vor keine Benachrichtigungen erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass die Withings App-App Zugriff auf bestimmte Bereiche Ihres Telefons hat. Bitte beachten Sie, dass die Withings App-App Zugriff auf diese Bereiche benötigt, um Benachrichtigungen auf Ihrer Steel HR anzeigen zu können.

Anweisungen zum Neustart und Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen - iOS- und Android-Nutzer

1. Halten Sie den Knopf an der Uhr 15-20 Sekunden lang gedrückt.
2. Halten Sie den Knopf weiterhin gedrückt, während die Uhr die Bildschirme durchläuft, bis sich der Bildschirm ausschaltet.
3. Der Bildschirm schaltet sich wieder ein und zeigt "Hallo!" an, wenn der Neustart abgeschlossen ist.

 Wenn die Benachrichtigungen immer noch nicht richtig funktionieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. In Ihrem Smartphone, gehen Sie auf Einstellungen > Bluetooth. Tippen Sie auf das blaue Zeichen auf der rechten Seite der Uhr und klicken Sie auf Vergessen oder Entfernen.
2. Drücken Sie die Taste an Ihrer Steel HR / Steel HR Sport für 10 Sekunden, bis „Exit“ angezeigt wird.
3. Drücken Sie die Taste für 3 Sekunden lang, bis „Reset in 5 Klicks “ angezeigt wird.
4. Drücken Sie die Taste fünfmal, um Ihre Uhr zurückzusetzen. 
5. Beginnen Sie den Installationsvorgang von vorne.

Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie am unteren Rand dieser Seite auf die Schaltfläche Kontaktieren Sie uns klicken.