Warum benötige ich eine ärztliche Genehmigung, um auf die EKG-Funktion zugreifen zu können?

BeamO ist ein frei verkäufliches Gerät, dessen EKG-Funktion jedoch von der FDA unter Rx getestet und zugelassen wurde. Daher werden die EKG-Berechtigungen kostenlos von einem Arzt überprüft und validiert, der Ihnen ein Rezept für die weitere Nutzung ausstellt.

Auch hier ist die Aktivierung des EKG-Genehmigungsprozesses völlig kostenlos, und es fallen keine Kosten an, unabhängig davon, ob Sie für die weitere Nutzung des EKG zugelassen werden oder nicht. In der Zwischenzeit haben wir damit begonnen, daran zu arbeiten, die EKG-Funktionalität für Benutzer ohne Rezept und ohne zusätzliche Kosten vollständig verfügbar zu machen, und wir werden Sie darüber auf dem Laufenden halten.

Hinweis: Der Preis für BeamO bleibt auch nach der Freigabe des EKG ohne Rezept unverändert.

Was ist der EKG-Validierungsprozess?

Das erste von Ihrem BeamO aufgezeichnete Elektrokardiogramm wird an eine medizinische Organisation, Heartbeat Health, gesendet, die die Daten überprüfen und ein Rezept ausstellen kann, um die dauerhafte Nutzung der EKG-Funktion zu genehmigen.

Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess völlig kostenlos ist, da Sie bereits für die Uhr bezahlt haben. So funktioniert es:

1. Wir bitten Sie um Angaben zu Ihrer Person: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, je nach den Vorschriften Ihres Bundesstaates.
2. Wir bitten Sie um Ihre Zustimmung zur Weitergabe von Informationen an Heartbeat Health.
3. Wir bitten Sie, eine EKG-Messung durchzuführen, aber Sie können die Ergebnisse nicht sofort einsehen. Sie finden sie in der App, sobald die Funktion aktiviert wurde.
4. Wir senden die EKG-Daten an Heartbeat Health, das Ihnen innerhalb von 48 Betriebsstunden eine Rückmeldung gibt.

Je nach den Vorschriften Ihres Bundesstaates werden Sie möglicherweise von unserem Partner Heartbeat Health kontaktiert, um ein Gespräch mit einem Arzt zu führen – ohne zusätzliche Kosten für Sie, außer möglichen Nachrichten- und Datengebühren –, jedoch nur, wenn Sie Fragen stellen oder die EKG-Funktion besprechen möchten. Auch hier gilt: Nichts ist verpflichtend und alle Maßnahmen sind kostenlos.

Die Withings App sagt, ich sei zu jung, um die Funktion zu nutzen. Warum?

Die EKG-Funktion steht nur Personen über 22 Jahren zur Verfügung, da sie für erwachsene Nutzer gedacht ist. Die FDA betrachtet Jugendliche als alle Personen im Alter von 12 bis 21 Jahren und lehnt die Verwendung von nicht-pädiatrischen Medizinprodukten durch Jugendliche aus Sicherheits- und Effizienzgründen ab. Withings hält sich freiwillig an diese Richtlinie, die eigentlich für alle von der FDA zugelassenen Smartwatches und/oder medizinischen Geräte gilt. 

Hinweis: Wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um den EKG-Aktivierungsprozess neu zu starten, sobald Sie volljährig sind.

Warum muss ich meine Telefonnummer angeben?

Je nach dem Bundesstaat, in dem Sie leben, werden Sie möglicherweise gebeten, Ihre Mobiltelefonnummer anzugeben, damit unser Partner Heartbeat Health Sie bei Bedarf kontaktieren kann. In bestimmten Bundesstaaten wird Ihre Telefonnummer beispielsweise benötigt, um Sie bezüglich der Aktivierung der EKG-Funktion zu kontaktieren. Dies ist erforderlich, damit Withings die Einhaltung der Rx-Vorschriften gewährleisten kann.

Hinweis: Es sind nur US-amerikanische Mobiltelefonnummern zulässig.

Ich erhalte eine Fehlermeldung in meiner App. Was bedeutet das?

Es gibt drei mögliche Gründe für eine Fehlermeldung:

• Sie sind 21 Jahre alt oder jünger: Die EKG-Funktion ist für Sie derzeit noch nicht verfügbar. Wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, indem Sie unten auf der Seite auf die Schaltfläche „Kontakt“ klicken, um den Aktivierungsprozess für die EKG-Funktion neu zu starten, sobald Sie volljährig sind.
• Sie haben bei der Frage nach Ihrem Wohnort „Sonstiges“ ausgewählt.
• Wenn Sie in den USA wohnen, müssen Sie den Namen Ihres Bundesstaates angeben.
• Wenn Sie nicht in den USA wohnen, aber diese Meldung erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, indem Sie unten auf der Seite auf die Schaltfläche „Kontakt“ klicken.
• Sie haben bei der Abfrage Ihrer Telefonnummer „Ich kann keine SMS empfangen“ ausgewählt.
• - Wenn Sie eine Telefonnummer haben, diese aber nicht angeben möchten, können Sie die EKG-Funktion leider nicht nutzen. Seien Sie versichert, dass Withings alle Datenschutzbestimmungen einhält, wie in unserem Abschnitt zum Datenschutz erläutert.
• - Wenn Sie kein Mobiltelefon haben und wirklich keine Nummer angeben können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, indem Sie unten auf der Seite auf die Schaltfläche „Kontakt“ klicken.