Bei der Konfiguration für WLAN kann es auf Ihrer U-Scan zu einer Reihe von In-App-Fehlermeldungen kommen. Hier finden Sie eine Reihe hilfreicher Tipps zur Fehlerbehebung, damit Sie häufige Probleme lösen können.

Ich kann mein WLAN-Netzwerk nicht in der Liste sehen

Wenn Sie Ihr WLAN-Netzwerk nicht in der Liste sehen können, befolgen Sie diese Richtlinien und versuchen Sie erneut zu suchen:

• Versuchen Sie, Ihr Gerät näher an Ihren Router heranzubringen. Aktualisieren Sie dann die Liste der WLAN-Netzwerke.
• Stellen Sie sicher, dass Sie kein 5-GHz- oder 6-GHz-WLAN verwenden, da diese Bänder von Ihrem Gerät nicht unterstützt werden. Es wird nur 2,4 GHz unterstützt.
• Wenn Sie einen Dualband-Router haben (der sowohl mit 5-GHz- als auch mit 2,4-GHz-Bändern verbunden werden kann), stellen Sie sicher, dass Sie die Waage mit dem 2,4-GHz-Band verbinden. Dies kann über das Bedienfeld Ihres Routers geändert werden.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN-Netzwerk nicht durch WPA3 gesichert ist, das von Ihrem Gerät nicht unterstützt wird.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN-Netzwerk nicht so konfiguriert ist, dass es NUR die Norm Wi-Fi 6 (802.11ax) verwendet, die von Ihrem Gerät nicht unterstützt wird.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN-Netzwerk nicht versteckt ist.

Die App zeigt an, dass die WLAN-Konfiguration fehlgeschlagen ist

1. Starten Sie Ihren Router neu und versuchen Sie es erneut.
2. Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie sicher, dass Ihr Router die Verbindung neuer Geräte zulässt, indem Sie den MAC-Adressfilter in den Einstellungen überprüfen.

Die App zeigt an, dass das WLAN während der Konfiguration nicht gefunden wurde

Bringen Sie Ihr Gerät näher an den Router heran und versuchen Sie es erneut.

Die App zeigt an, dass das Passwort nicht korrekt ist

1. Stellen Sie sicher, dass Sie versuchen, sich mit dem richtigen WLAN-Netzwerk zu verbinden.
2. Stellen Sie sicher, dass das Passwort korrekt eingegeben wurde.

Die App zeigt an, dass der Zugangspunkt keine Verbindungen zulässt

1. Versuchen Sie, Ihren Router neu zu starten, und versuchen Sie es erneut.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Router neue Produkte für die Verbindung autorisiert hat (überprüfen Sie den MAC-Adressfilter in den Einstellungen Ihres Routers) und versuchen Sie es erneut.

Die App zeigt an, dass ein DHCP-Fehler aufgetreten ist

1. Versuchen Sie, Ihren Router neu zu starten und es erneut zu versuchen.
2. Überprüfen Sie die Konfiguration Ihres Routers:
   • Überprüfen Sie die DHCP-Einstellungen Ihres Routers, um sicherzustellen, dass DHCP aktiviert ist.
   • Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Routers, um sicherzustellen, dass es keine Beschränkungen für die Anzahl der Geräte gibt, die gleichzeitig eine Verbindung herstellen können.
3. Verwenden Sie die Option „Erweiterte WLAN-Konfiguration“ in der App, um Ihr Gerät zu konfigurieren.
4. Vergewissern Sie sich, dass sich Ihr Telefon im selben WLAN-Netzwerk befindet, mit dem Sie Ihr Withings-Gerät verbinden möchten.
5. Gehen Sie zu den WLAN-Einstellungen Ihres Telefons.
6. Überprüfen Sie die Details Ihres WLAN-Netzwerks und notieren Sie sich die folgenden Informationen:
   • IP-Adresse (erste 3 Ziffern, z. B. 192.168.0)
   • Subnetzmaske (alle Zahlen, z. B. 255.255.255.0)
   • Router oder Gateway (alle Zahlen, z. B. 192.168.0.1)
7. Wählen Sie in der Withings-Anwendung „Manuelle Konfiguration“, wenn Sie WLAN auf Ihrem Gerät einrichten.
8. Geben Sie Ihren Netzwerknamen und das zugehörige Passwort ein.
9. Geben Sie die Daten aus Ihren WLAN-Einstellungen wie folgt ein:
   • IP-Adresse: Verwenden Sie die ersten 3 Ziffern und fügen Sie die letzte Ziffer zu „250“ hinzu.
   • Subnetzmaske: Genau kopieren.
   • Router: Kopieren Sie von „Router“ oder „Gateway“.
   • DNS: Verwenden Sie „8.8.8.8“.

Hinweis: Alle anderen Felder können leer bleiben.

Die App zeigt an, dass ein DNS-Fehler aufgetreten ist

1. Verwenden Sie die Option „Erweiterte WLAN-Konfiguration“ in der Anwendung, um Ihr Gerät zu konfigurieren.
2. Vergewissern Sie sich, dass sich Ihr Telefon im selben WLAN-Netzwerk befindet, mit dem Sie Ihr Withings-Gerät verbinden möchten.
3. Gehen Sie zu den WLAN-Einstellungen Ihres Telefons.
4. Überprüfen Sie die Details Ihres WLAN-Netzwerks und notieren Sie sich die folgenden Informationen:
   • IP-Adresse (die ersten 3 Ziffern, z. B. 192.168.0)
   • Subnetzmaske (alle Ziffern, z. B. 255.255.255.0)
   • Router oder Gateway (alle Ziffern, z. B. 192.168.0.1)
5. Wählen Sie in der Withings-Anwendung „Manuelle Konfiguration“, wenn Sie WLAN auf Ihrem Gerät einrichten.
6. Geben Sie Ihren Netzwerknamen und das zugehörige Passwort ein.
7. Geben Sie die Daten aus Ihren WLAN-Einstellungen wie folgt ein:
   • IP-Adresse: Verwenden Sie die ersten 3 Ziffern und fügen Sie die letzte Ziffer zu „250“ hinzu.
   • Subnetzmaske: Genau kopieren.
   • Router: Von „Router“ oder „Gateway“ kopieren.
   • DNS: Verwenden Sie „8.8.8.8“.

Hinweis: Alle anderen Felder können leer bleiben.

Die App zeigt an, dass ein HTTP-Fehler aufgetreten ist

1. Verwenden Sie die Option „Erweiterte WLAN-Konfiguration“ in der Anwendung, um Ihr Gerät zu konfigurieren.
2. Wählen Sie „Manuelle Konfiguration“, um das WLAN Ihres Withings-Geräts manuell zu konfigurieren.
3. Geben Sie Ihren Netzwerknamen und das zugehörige Passwort ein.
4. Lassen Sie die Felder „IP-Adresse“, „Subnetzmaske“, „Router“ und „DNS-Server“ leer.
5. Geben Sie die Daten für die Felder „Proxy-IP“ und „Proxy-Server“ entsprechend Ihren WLAN-Einstellungen ein.