Zuletzt aktualisiert am 11. November 2024.

Welche Sonderangebote gibt es am Black Friday 2024?

An diesem Black Friday bieten wir eine ganze Reihe unserer beliebtesten Produkte mit Rabatt an. Wir bieten außerdem zwei weitere Rabatte an, die je nach Bedingungen auf Ihre Bestellung angewendet werden können:

• BOGOF auf Armbänder: 50 % Rabatt auf alle Armbänder weltweit, wenn 2 oder mehr in den Warenkorb gelegt werden. Das kostenlose Armband kann nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
• BLACKFRIDAY24-Gutschein: Wenn Sie ihn beim Bezahlen hinzufügen, erhalten Sie einen Rabatt von 25 £/€/$ auf Einkäufe ab 100 £/€/$ (ausgenommen Zubehör, ScanWatch Brilliant und generalüberholte Geräte).

Bitte besuchen Sie unsere Sale-Seite, um alle tollen Angebote zu entdecken!

Wie lange dauert die Black-Friday-Aktion?

Black Friday findet vom 15. November bis zum 2. Dezember 2024 statt.

Gibt es eine Begrenzung der Produktmenge, die ich kaufen kann?

Es gibt keine Mengenbegrenzung.

Wohin liefert Withings?

Informationen zur Lieferung finden Sie hier. Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer oder Packstationen liefern.

Ist Expressversand für Bestellungen verfügbar, die während des Black Friday-Aktionszeitraums aufgegeben werden?

Expressversand ist während des Black Friday-Aktionszeitraums in Europa nicht verfügbar.

Fallen für Bestellungen am Black Friday Hafengebühren an?

Für einige unserer französischen Überseegebiete und -departements können Hafengebühren anfallen. Diese Gebühren müssen vom Kunden bezahlt werden.

Kann ich während der Black-Friday-Aktion Gutscheine oder andere Aktionscodes verwenden?

Die drei Aktionen können zusammen verwendet werden (d. h. reduzierter Preis + BOGOF auf Armbänder + 25 £/€/$ Rabatt bei Eingabe von BLACKFRIDAY24 auf berechtigten Geräten). Diese drei Aktionen können jedoch nicht mit anderen Gutscheinen kombiniert werden.

Bitte beachten Sie, dass unsere Gutscheine und Aktionscodes einen Rabatt auf den UVP des jeweiligen Produkts gewähren. Sie gewähren jedoch keinen Rabatt auf Artikel mit Aktionspreisen, wie z. B. unsere Black-Friday-Angebote. Daher ist es nicht möglich, Aktionscodes oder Gutscheine mit unseren Black-Friday-Angeboten zu kombinieren. Wenn Sie einen Gutschein in Ihren Warenkorb legen, wird der Rabatt beim Bezahlen auf den UVP des Produkts und nicht auf den Black-Friday-Preis angerechnet.

Erhalte ich meine Bestellung während des Black Friday-Verkaufs später als üblich?

Wir tun unser Möglichstes, um sicherzustellen, dass alle Bestellungen pünktlich geliefert werden. Es ist jedoch möglich, dass die Lieferung Ihrer Bestellung aufgrund des hohen Versandaufkommens länger als erwartet dauert. In diesen Fällen werden Sie per E-Mail über die Verzögerung informiert.

Sie können den Status Ihrer Bestellung anhand der Sendungsverfolgungsnummer in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail oder auf der Seite „Bestellstatus“ überprüfen.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt war. Wenn die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung anzeigt, dass sie versendet wurde, Sie sie aber nicht erhalten haben, erkundigen Sie sich bitte bei Nachbarn, Ihrem nächstgelegenen Postamt oder einer örtlichen Abholstelle, ob sie an einen dieser Orte versandt wurde.

Wenn Ihre Bestellung an keinem dieser Orte ist oder mehr als 5 Werktage zu spät ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam hier.

Wie lange kann ich Bestellungen, die während des Black Friday-Aktionszeitraums aufgegeben wurden, zurückgeben?

Für alle Bestellungen, die ab dem 15. November 2024 auf unserer Website aufgegeben werden, gilt ein verlängertes Rückgabefenster, das am 31. Januar 2025 endet.

Für Bestellungen, die nach dem 1. Januar 2025 aufgegeben werden, gilt unser Standard-Rückgabefenster von 30 Tagen.

Was passiert, wenn ein Produkt während der Black-Friday-Aktion ausverkauft ist? Wie erfahre ich, welche Produkte ausverkauft sind?

Wenn ein Produkt ausverkauft ist und wieder aufgefüllt wird, wird Ihnen eine Seite angezeigt, auf der Sie das Produkt vorbestellen können, anstatt es zu kaufen. Das Produkt ist weiterhin zum Black-Friday-Aktionspreis erhältlich. Bei der Vorbestellung des Produkts wird Ihnen auch das voraussichtliche Versanddatum angezeigt.

Wenn das Produkt nicht auf Lager ist, aber nicht wieder aufgefüllt wird, kann es entweder „Nicht auf Lager“ heißen oder nicht mehr im Online-Shop erscheinen. In diesen Fällen erhalten Sie den Aktionspreis nicht, wenn das Produkt nach Ablauf der Aktion wieder auf Lager ist.

Was passiert, wenn ich ein Produkt kaufe und der Preis ein paar Tage später aufgrund der Black-Friday-Aktion sinkt?

Wenn Sie sich noch innerhalb des Rückgabefensters (30 Tage) befinden und der Preis auf unserer Website gesunken ist, gleichen wir den Preis an, indem wir Ihnen die Differenz erstatten. Dies gilt nur für einzeln gekaufte Produkte, nicht jedoch für Rabatte auf Produktpakete. Um die Preisanpassung zu erhalten, wenden Sie sich bitte während des Black-Friday-Aktionszeitraums an unseren Support und geben Sie die E-Mail-Adresse an, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit.

Was soll ich tun, wenn ich beim Bezahlen die folgende Fehlermeldung erhalte?

„Ein Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut.“

Diese Meldung weist darauf hin, dass möglicherweise ein Problem mit der von Ihnen gewählten Zahlungsart vorliegt. Um Ihre Bestellung aufzugeben, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

• Verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode, z. B. eine andere Kredit- oder Debitkarte oder ein PayPal-Konto. Versuchen Sie, Ihren Kauf über einen anderen Webbrowser auf Ihrem PC, Mac oder Mobilgerät abzuschließen. Wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller, um den Kauf zu autorisieren, und versuchen Sie erneut, Ihren Kauf abzuschließen.
• Wenn Sie weiterhin Probleme bei der Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte und senden Sie uns einen Screenshot der Fehlermeldung, die Sie erhalten, damit wir Ihnen helfen können.

Was kann ich tun, wenn ich ein Produkt nicht in den Warenkorb legen oder keine Bestellung aufgeben kann?

Versuchen Sie, Ihren Kauf über einen anderen Webbrowser auf Ihrem PC, Mac oder Mobilgerät abzuschließen.

Wenn Sie weiterhin Probleme bei der Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support und senden Sie uns einen Screenshot der Fehlermeldung, damit wir Ihnen helfen können.

Was soll ich tun, wenn ich nach der Bestellung eines Produkts keine Bestätigungs-E-Mail erhalten habe?

Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller, ob die Transaktion erfolgreich war. Wenn ja, wenden Sie sich bitte an unseren Support und senden Sie uns einen Screenshot des Zahlungsnachweises, damit wir Ihnen helfen können.

Wie kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung ändern?

Sobald der Bestellstatus „in Bearbeitung“ anzeigt, können wir Ihre Adresse nicht mehr ändern. Ihr Paket wird an die Adresse geliefert, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Wenn der Zusteller das Paket nicht an diese Adresse liefern kann, wird es möglicherweise an uns oder an das nächstgelegene Postamt zurückgesendet.

Wenn das Paket an das nächstgelegene Postamt geliefert wird, kann es dort 10 Tage lang abgeholt werden. Wenn es nach 10 Tagen nicht abgeholt wird, wird es an uns zurückgesendet.

Damit Sie die Sonderpreise am Black Friday nicht verpassen, empfehlen wir Ihnen, eine weitere Bestellung an die richtige Adresse aufzugeben.

Sobald in den Tracking-Informationen für Ihre ursprüngliche Bestellung „Zurück an den Absender“ angezeigt wird, starten wir den Rückerstattungsprozess für diese Bestellung.

Wie kann ich eine Bestellung bearbeiten (einen Artikel hinzufügen, entfernen oder ändern)?

Es ist nicht möglich, den Inhalt einer Bestellung zu ändern, nachdem sie aufgegeben wurde. Wenn Sie einen Artikel zu Ihrer Bestellung hinzufügen, entfernen oder ändern möchten (einschließlich einer Änderung der Farbe oder Größe), muss die Bestellung storniert und erneut aufgegeben werden. Informationen dazu finden Sie weiter unten.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung nur stornieren, wenn auf der Seite „Bestellstatus“ einer der folgenden Status angezeigt wird:

• Ihre Bestellung wird bearbeitet. Wir werden nun die Belastung Ihres Bank- oder PayPal-Kontos mit dem Betrag für Ihre Bestellung vornehmen.
• Ihre Bestellung wurde bestätigt. Wir beginnen nun mit der Vorbereitung Ihrer Sendung.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, besuchen Sie bitte die Seite „Bestellstatus“ und klicken Sie unten auf der Seite auf „Meine Bestellung stornieren“.

Die Bestellung kann nicht storniert werden, wenn auf der Seite „Bestellstatus“ einer der folgenden Status angezeigt wird:

• Ihre Bestellung wird vorbereitet und steht kurz vor dem Versand.
• Ihre Bestellung wurde versandt, hier ist Ihre Sendungsverfolgungsnummer: XXXXXXXXXX

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sie bei Lieferung ablehnen oder nach Erhalt zurücksenden. Setzen Sie sich unbedingt mit uns in Verbindung, bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden, damit wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen können, da Bestellungen ohne dieses Etikett nicht angenommen werden.

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Wenn Ihre Bestellung storniert wurde, weil der Verdacht auf Betrug bestand, geraten Sie nicht in Panik! Dies kann passieren, wenn bei Ihrer Bestellung ein überdurchschnittlich hohes Sicherheitsrisiko festgestellt wurde. Denken Sie daran, dass dies zu Ihrem Schutz geschieht.

Achten Sie bei der Bestellung darauf, dass die Rechnungs- und Lieferadresse identisch sind. Bitte beachten Sie, dass es notwendig sein kann, Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass sie die Belastung ihrerseits autorisieren.

Wenn Sie die oben genannten Punkte überprüft haben und die Bestellung immer noch nicht aufgeben können, versuchen Sie bitte, die Bestellung mit einer anderen Zahlungsmethode aufzugeben, z. B. mit einer anderen Kreditkarte oder PayPal. Alle Bestellungen, die über PayPal aufgegeben werden, werden garantiert genehmigt.

Bitte beachten Sie, dass es möglich ist, dass eine ausstehende Belastung auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorliegt. Hierbei handelt es sich um eine vorübergehende Autorisierung, die zur Sicherung der ursprünglichen Zahlung erteilt wird. Diese Autorisierung sollte je nach Finanzinstitut innerhalb von 2 bis 7 Werktagen gelöscht werden.

Bei weiteren Problemen und Fragen, die in diesen FAQ nicht behandelt werden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, indem Sie unten auf der Seite auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ klicken.