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Hinweis für Health Mate 5.9 und höher Android-Nutzer: Wenn Sie die Version 5.9 oder höher von Health Mate heruntergeladen haben, müssen Sie die Benachrichtigungen wieder aktivieren.

Wenn Sie keine Benachrichtigungen auf Ihrer ScanWatch erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass die Option Benachrichtigungen in der Health Mate-App aktiviert ist. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten.

ScanWatch kann Benachrichtigungen für E-Mails, eingehende Anrufe, Textnachrichten und Kalenderereignisse empfangen. Sie haben mit Ihrer ScanWatch auch die Möglichkeit, Benachrichtigungen für Drittanbieter-Apps, wie WhatsApp, Instagram, Facebook usw., direkt zu empfangen.

Wichtiger Hinweis zu Benachrichtigungen von Drittanbieter-Apps

  • Vergewissern Sie sich, dass Sie in der Health Mate-App Apps aktiviert und die Apps ausgewählt haben, deren Benachrichtigungen Sie empfangen möchten. Diese Schritte sind notwendig, damit Ihre ScanWatch Benachrichtigungen empfangen kann.
  • Nur iOS 13 und höher - Wenn Sie von einer bestimmten App keine Benachrichtigungen erhalten, wählen Sie Einstellungen > Benachrichtigungen und die App aus. Unter dem Abschnitt „Optionen“ befindet sich ein Feld Vorschau anzeigen. Wenn der Parameter auf Nie eingestellt ist, können Sie keine Benachrichtigungen von der App in der Uhr erhalten. Wenn Wenn Entsperrt oder Immer ausgewählt ist, werden die Benachrichtigungen empfangen, auch wenn das Telefon einen schwarzen Bildschirm hat. Die Vorschau anzeigen Option ist auch auf der Seite Benachrichtigungen in den allgemeinen Einstellungen Ihres iPhones verfügbar.

Vergewissern Sie sich, dass die Health Mate-App auf Ihrem Smartphone im Hintergrund ausgeführt wird. Wenn Sie die App löschen, können Sie keine Benachrichtigungen empfangen.

iOS-Nutzer

  • Die Health Mate-App muss im Hintergrund ausgeführt werden und Sie müssen eine Benachrichtigung erhalten haben, bevor Sie alle Benachrichtigungen von Drittanbieter-Apps auf Ihrer ScanWatch empfangen können.
  • Vergewissern Sie sich, dass der Empfang von Benachrichtigungen auf Ihrem Smartphone aktiviert ist: „Benachrichtigungen zulassen“ und „Im Verlauf anzeigen“ (iOS 11 oder vorherige Versionen) oder „Mitteilungen“ (ab iOS 12) sollten aktiviert sein, damit Sie Benachrichtigungen auf Ihrer Uhr empfangen können.
  • Prüfen Sie die Liste mit Apps von Drittanbietern in der Health Mate-App und aktivieren Sie die App, von der Sie Benachrichtigungen empfangen möchten.
  • Wenn Sie während der Produktinstallation Keine Benachrichtigungen ausgewählt haben, stellen Sie bitte sicher, dass Systembenachrichtigungen freigeben jetzt aktiviert ist, damit Benachrichtigungen ordnungsgemäß funktionieren.

Wenn Sie nach wie vor keine Benachrichtigungen erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass die Benachrichtigungsfunktion für Nachrichten auf Ihrem Smartphone aktiviert ist. Befolgen Sie dafür bitte die folgenden Schritte:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > Mitteilungen.
  2. Wählen Sie Nachrichten.
    Überprüfen Sie, ob Mitteilungen erlauben aktiviert ist.

Android-Nutzer

  • Vergewissern Sie sich, dass Sie in der Health Mate-App Benachrichtigungen zulassen und Apps aktiviert und die Apps ausgewählt haben, deren Benachrichtigungen Sie empfangen möchten. Diese Schritte sind notwendig, damit Ihre ScanWatch Benachrichtigungen empfangen kann.
  • Vergewissern Sie sich, dass die Health Mate-App auf Ihrem Smartphone im Hintergrund läuft. Wenn Sie die App löschen, können Sie keine Benachrichtigungen empfangen.
  • Stellen Sie sicher, dass der „Nicht stören“- und/oder „Stumm“-Modus auf Ihrem Telefon deaktiviert ist. Sollten sie aktiviert sein, empfangen Sie möglicherweise keine Benachrichtigungen.

Hinweis:

Stellen Sie sicher, dass die Health Mate-App im Bildschirm Benachrichtigungszugang auf Ihrem Smartphone aktiviert ist. Gehen Sie dabei bitte wie folgt vor:

  1. Gehen Sie zu Parameter.
  2. Tippen Sie auf „Sonderzugang App“ im Suchfeld und wählen Sie diese Option aus.
  3. Tippen Sie unter Sonderzugang App erneut auf Benachrichtigungszugang.
  4. Aktivieren Sie Benachrichtigungszugang für Health Mate.

Stellen Sie sicher, dass der Modus „Nicht stören“ auf Ihrem Smartphone nicht aktiviert ist. Ist dieser Modus aktiviert, können Sie möglicherweise keine Benachrichtigungen empfangen.

Wenn Sie nach wie vor keine Benachrichtigungen erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass die Health Mate-App Zugriff auf bestimmte Bereiche Ihres Smartphones hat. Bitte beachten Sie, dass die Health Mate-App Zugriff auf diese Bereiche benötigt, um Benachrichtigungen auf Ihrer ScanWatch anzeigen zu können.

Anweisungen zum Neustart und Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen – iOS- und Android-Benutzer

  1. Drücken Sie den Knopf und halten Sie ihn 15-20 Sekunden lang gedrückt.
  2. Halten Sie den Knopf während des Durchlaufs der Uhr durch die Bildschirme gedrückt, bis sich der Bildschirm ausschaltet.
  3. Wenn der Neustart abgeschlossen ist, schaltet sich der Bildschirm wieder ein und zeigt „Hallo!“ an.

Wenn Benachrichtigungen immer noch nicht richtig funktionieren, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

  1. Öffnen Sie die Health Mate-App und wählen Sie Geräte (das kleine Uhrensymbol in der unteren rechten Ecke der App). Wählen Sie ScanWatch aus der Geräteliste, scrollen Sie nach unten und wählen Sie Dieses Produkt trennen.
  2. Gehen Sie auf Ihrem Mobilgerät zu Einstellungen, wählen Sie Bluetooth aus und suchen Sie in der angezeigten Geräteliste nach ScanWatch XX. Wählen Sie das kleine Symbol rechts aus, und wählen Sie anschließend die Option Gerät vergessen.
  3. Halten Sie die Taste an der Seite der Uhr 5 Sekunden lang gedrückt. Je nachdem, wie Ihre Uhr konfiguriert wurde, startet der EKG-, SpO2- oder Trainingsmodus, wenn Sie den Knopf eine Sekunde lang drücken. Halten Sie den Knopf weiterhin gedrückt, bis ein Menü auf dem Bildschirm der Uhr erscheint.
  4. Wenn Sie sich in diesem Menü befinden, halten Sie den Knopf gedrückt, bis auf dem Bildschirm Auf Werkseinstellungen zurücksetzen angezeigt wird.
  5. Während die Uhr Auf Werkseinstellungen zurücksetzen anzeigt, halten Sie den Knopf für eine Sekunde gedrückt und Sie erhalten die Meldung Zurücksetzen in 5 Klicks.
  6. Drücken Sie den Knopf fünfmal und die Uhr wird auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Während dieses Vorgangs wird das Wort Zurücksetzen angezeigt.
  7. Die Uhr startet nun neu und auf dem Bildschirm erscheint Hallo!. Wird Hallo! nicht angezeigt, bedeutet dies, dass das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht erfolgreich war und erneut durchgeführt werden muss.
  8. Die Uhr kann jetzt neu konfiguriert werden. Klicken Sie hier, wenn Sie Ihre ScanWatch erneut installieren möchten.

Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie am Ende dieser Seite auf die Schaltfläche Kontaktieren Sie uns klicken.

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