Wichtige Tipps zur Vermeidung von Installationsproblemen

• Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Uhr aus der Liste der verfügbaren Uhrenmodelle auswählen, wenn Sie die Installation starten. Einige Uhren in der Liste können ähnlich aussehen und die Auswahl des falschen Modells führt zu einem Fehler bei der Einrichtung.
• Ihr Mobilgerät ist mit ScanWatch kompatibel.
• Ihr Mobilgerät ist mit dem Internet verbunden.
• Ihr Mobilgerät ist nicht gesperrt, und die Withings App läuft während der Installation stets im Vordergrund. 
• ScanWatch befindet sich während der Installation in unmittelbarer Nähe Ihres Mobilgeräts.
• Die Verkopplung von ScanWatch erfolgt aus der Withings App heraus, und nicht aus dem Bluetooth-Menü.
• Sie müssen gegebenenfalls alle restlichen Geräte in Ihrer Umgebung von Bluetooth trennen, ausgenommen das, mit dem Sie sich verkoppeln.
• Falls ScanWatch vor der Installation bereits mit Ihrem Smartphone auf Bluetooth gekoppelt war, trennen Sie die Geräte in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Telefons. Dazu gehen Sie auf Ihrem Mobilgerät zu Einstellungen, wählen Sie Bluetooth aus und suchen Sie in der angezeigten Geräteliste nach ScanWatch XX. Wählen Sie das kleine Symbol rechts aus, und wählen Sie anschließend die Option Gerät vergessen.
• Android-Nutzer müssen möglicherweise dieZugriffsrechte der App ändern, um das Gerät via BLE zu verbinden. Gehen Sie hierfür bitte zu Einstellungen > Apps > Withings > Zugriffsrechte und aktivieren Sie Orte.

Sie können Ihre ScanWatch nicht via Bluetooth finden

1. Stellen Sie sicher, dass sich Ihre ScanWatch in unmittelbarer Nähe zu Ihrem Mobilgerät befindet (1 m).
2. Vergewissern Sie sich, dass auf Ihrer ScanWatch SETUP und dann das Bluetooth-Symbol angezeigt wird, wenn Sie die Taste drücken.
   Falls dies nicht der Fall ist,laden Sie bitte Ihre Uhr auf. Wenn die ScanWatch die aktuelle Zeit anstelle von SETUP und das Bluetooth-Symbol anzeigt, sollten Sie Ihre Uhr auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
3. Schalten Sie die Bluetooth-Verbindung Ihres Mobilgeräts aus und wieder an.
4. Starten Sie Ihr Mobilgerät neu.

Ihre ScanWatch startet nach der Installation nicht neu

Falls Ihre ScanWatch nach der Installation nicht neustartet, sollten Sie sie auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Führen Sie hierfür bitte die folgenden Schritte durch:

1. Öffnen Sie die Withings App und wählen Sie Geräte (das kleine Uhrensymbol in der unteren rechten Ecke der App). Wählen Sie ScanWatch aus der Geräteliste, scrollen Sie nach unten und wählen Sie Dieses Gerät trennen.
2. Gehen Sie auf Ihrem Mobilgerät zu Einstellungen, wählen Sie Bluetooth aus und suchen Sie in der angezeigten Geräteliste nach ScanWatch XX. Wählen Sie das kleine Symbol rechts aus, und wählen Sie anschließend die Option Gerät vergessen.
3. Halten Sie die Taste an der Seite der Uhr 5 Sekunden lang gedrückt. Je nachdem, wie Ihre Uhr konfiguriert wurde, startet der EKG-, SpO2- oder Trainingsmodus, wenn Sie den Knopf eine Sekunde lang drücken. Halten Sie den Knopf weiterhin gedrückt, bis ein Menü auf dem Bildschirm der Uhr erscheint.
4. Wenn Sie sich in diesem Menü befinden, halten Sie den Knopf gedrückt, bis auf dem Bildschirm Auf Werkseinstellungen zurücksetzen angezeigt wird.
5. Während die Uhr Auf Werkseinstellungen zurücksetzen anzeigt, halten Sie den Knopf für eine Sekunde gedrückt, und Sie erhalten die Meldung Zurücksetzen in 5 Klicks.
6. Drücken Sie den Knopf fünfmal, und die Uhr wird auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Während dieses Vorgangs wird das Wort Zurücksetzen angezeigt.
7. Die Uhr startet nun neu und auf dem Bildschirm erscheint Hello! Wird Hello! nicht angezeigt, bedeutet dies, dass das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht erfolgreich war und erneut durchgeführt werden muss.
8. Die Uhr kann jetzt neu konfiguriert werden. Klicken Sie hier, um Ihre ScanWatch erneut zu installieren.

Die Withings App bleibt bei der Installation auf der Anzeige „Ihre Uhr wird konfiguriert“ hängen

1. Trennen Sie die ScanWatch in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Telefons. Dazu gehen Sie auf Ihrem Mobilgerät zu Einstellungen, wählen Sie Bluetooth aus und suchen Sie in der angezeigten Geräteliste nach ScanWatch XX. Wählen Sie das kleine Symbol rechts aus, und wählen Sie anschließend die Option Gerät vergessen. 
2. Löschen Sie die Withings App von Ihrem Mobilgerät, dann installieren Sie sie wieder.
3. Loggen Sie sich wieder in die App ein und konfigurieren Sie Ihre Uhr noch einmal.

Die Withings App zeigt an, dass der PIN oder Kopplungs-Code fehlerhaft ist

Wenn Sie diese Meldung sehen, starten Sie bitte Ihr Mobilgerät neu. Folgen Sie dazu den Anweisungen zum Neustarten Ihres Geräts und versuchen Sie dann den Installationsvorgang erneut.

Ihre ScanWatch zeigt ein ,X’ an

Diese Anzeige bedeutet, dass Ihre Uhr zu einem früheren Zeitpunkt auf Ihrem Mobilgerät installiert war, aber bei Bluetooth noch nicht als vergessen gilt. Bitte löschen Sie die ScanWatch aus Ihrer Bluetooth-Liste. Dazu gehen Sie auf Ihrem Mobilgerät zu Einstellungen, wählen Sie Bluetooth aus und suchen Sie in der angezeigten Geräteliste nach ScanWatch XX. Wählen Sie das kleine Symbol rechts aus, und wählen Sie anschließend die Option Gerät vergessen.

Ihre ScanWatch zeigt einen senkrechten Strich an

Unmittelbar nach der Installation kann ein senkrechter Strich auf Ihrer Uhr erscheinen. In diesem Falle drücken und halten Sie bitte den Knopf an der Seite Ihrer ScanWatch 15 Sekunden lang. 

Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, indem Sie am Ende dieser Seite auf  „Kontaktieren Sie uns“ klicken.

Ein vertikaler Strich erscheint auf dem Bildschirm Ihrer ScanWatch

Ein vertikaler Strich kann auf dem Bildschirm Ihrer ScanWatch nach dem Installationsprozess erscheinen. Falls dieses Problem auftritt, drücken Sie die Taste Ihrer ScanWatch für 15 Sekunden.

Ihre Uhr schaltet von selbst durch verschiedene Bildschirme (auch bekannt als Demo-Modus)

Halten Sie den Knopf 5 Sekunden lang gedrückt, bis „Demo Mode Exit“ angezeigt wird, und halten Sie dann den Knopf gedrückt, bis die Uhr „Reset in 5“ anzeigt. Drücken Sie den Knopf so lange, bis „Reset in 0“ angezeigt wird (mit jedem Drücken wird heruntergezählt). Dadurch wird die Uhr zurückgesetzt, so dass Sie sie neu installieren können.

Hinweis: Wenn Sie ScanWatch zuvor auf Ihrem Mobilgerät installiert haben, stellen Sie bitte sicher, dass die Uhr in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Mobilgeräts entfernt wurde. Gehen Sie dazu in die Einstellungen Ihres Mobilgeräts, wählen Sie Bluetooth und suchen Sie dann ScanWatch XX in der Geräteliste. Wählen Sie das kleine Symbol auf der rechten Seite und wählen Sie die Option zum Vergessen/Entkoppeln des Geräts.

Falls die oben genannten Probleme auch weiterhin auftreten, klicken Sie bitte hier.

Sollten weiterhin Probleme bei der Installation Ihrer ScanWatch auftreten, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, indem Sie am Ende dieser Seite auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ klicken.