Dieser Artikel kann Ihnen behilflich sein, wenn Sie eines der folgenden Probleme haben:

- Sie erhalten keine Herzfrequenzdaten
- Ihre Herzfrequenzmessungen erscheinen ungenau

Sie erhalten keine Herzfrequenzdaten

Sie können alle Ihre Herzfrequenzdaten in der Withings App einsehen. Klicken Sie hier für weitere Informationen.

Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie am Ende dieser Seite auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ klicken.

Ihre Herzfrequenzmessungen erscheinen ungenau

Wenn Ihre Herzfrequenzmessungen ungenau erscheinen oder Sie mit einem Pulsmessgerät andere Ergebnisse erhalten, dann führen Sie bitte folgende Schritte aus:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre ScanWatch korrekt positioniert ist.
   
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre ScanWatch über permanenten Hautkontakt verfügt. Sie sollte sich nicht um Ihr Handgelenk herum bewegen können.
   Hinweis: Metall- oder Lederarmbänder können zu ungenauen Herzfrequenzdaten führen.
3. Vergewissern Sie sich, dass Sie den fortlaufenden Herzfrequenzmodus starten, bevor Sie mit Ihrer Aktivität beginnen.
   Es kann bis zu 20 Sekunden dauern, bis die erste Pulsmessung auf Ihrer Uhr angezeigt wird.
4. Achten Sie darauf, dass der Sensor auf der Unterseite der Uhr ein grünes Blinksignal aussendet, sobald das Uhrendisplay eingeschaltet ist.

Hinweis:

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre ScanWatch auch weiter unten am Handgelenk tragen können. In einem solchen Fall können wir die Genauigkeit der Herzfrequenzmessung jedoch nicht garantieren, da das Gerät nicht für das Tragen am unteren Teil des Handgelenks gedacht ist.

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