Hinweis für Health Mate 5.9 und höher Android-Nutzer: Wenn Sie die Version 5.9 oder höher von Health Mate heruntergeladen haben, müssen Sie die Benachrichtigungen wieder aktivieren.

Wenn Sie keine Benachrichtigungen auf Ihrem Pulse HR erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass die Option Benachrichtigungen in der Health Mate-App aktiviert ist. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten.

Pulse HR kann Benachrichtigungen für E-Mails, eingehende Anrufe, Textnachrichten und Kalenderereignisse empfangen. Sie haben mit Ihrem Pulse HR auch die Möglichkeit, Benachrichtigungen für Drittanbieter-Apps, wie WhatsApp, Instagram, Facebook usw., direkt zu empfangen.

Wichtiger Hinweis zu Benachrichtigungen von Drittanbieter-Apps:

• Vergewissern Sie sich, dass Sie in der Health Mate-App „Benachrichtigungen zulassen“ und „Apps“ aktiviert und die Apps ausgewählt haben, deren Benachrichtigungen Sie empfangen möchten. Diese Schritte sind notwendig, damit IhrPulse HR Benachrichtigungen empfangen kann.
  
• Vergewissern Sie sich, dass die Health Mate-App auf Ihrem Smartphone im Hintergrund läuft. Wenn Sie die App löschen, können Sie keine Benachrichtigungen empfangen.
  
  

iOS-Nutzer

• Die Health Mate-App muss im Hintergrund laufen und Sie müssen eine Benachrichtigung erhalten haben, bevor Sie alle Benachrichtigungen von Drittanbieter-Apps auf Ihrem Pulse HR empfangen können.
  
• Vergewissern Sie sich, dass der Empfang von Benachrichtigungen auf Ihrem Telefon aktiviert ist: „Benachrichtigungen zulassen“ und „Im Verlauf anzeigen“ (iOS 11 oder vorherige Versionen) oder „Mitteilungen“ (ab iOS 12) sollten aktiviert sein, damit Sie Benachrichtigungen auf Ihrer Uhr empfangen können.
  
• iOS 13 und höher - Wenn Sie keine Benachrichtigungen von einer bestimmten App erhalten, gehen Sie bitte zu Einstellungen > Benachrichtigungen und wählen Sie die App aus. Unter dem Abschnitt "Optionen" gibt es ein Feld Vorschau anzeigen. Wenn der Parameter auf Nie eingestellt ist, können Sie keine Benachrichtigungen von der App auf der Uhr empfangen. Wenn Wenn entsperrt ausgewählt ist, werden die Benachrichtigungen auch dann empfangen, wenn das Telefon einen schwarzen Bildschirm hat.
• Prüfen Sie die Liste mit Apps von Drittanbietern in der Health Mate-App und aktivieren Sie die App, von der Sie Benachrichtigungen empfangen möchten.
• Wenn Sie bei der Produktinstallation die Option Keine Benachrichtigungen ausgewählt hatten, stellen Sie bitte sicher, dass die Option Systembenachrichtigungen freigeben aktiviert ist, damit die Benachrichtigungen ordnungsgemäß funktionieren.

Wenn Sie nach wie vor keine Benachrichtigungen erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass die Benachrichtigungsfunktion für Nachrichten auf Ihrem Telefon aktiviert ist. Dafür befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Mitteilungen.
2. Wählen Sie Nachrichten.
   Überprüfen Sie, ob Mitteilungen erlauben aktiviert ist.

Android-Nutzer

• Vergewissern Sie sich, dass Sie in der Health Mate-App „Benachrichtigungen zulassen“ und „Apps“ aktiviert und die Apps ausgewählt haben, deren Benachrichtigungen Sie empfangen möchten. Diese Schritte sind notwendig, damit Ihr Pulse HR Benachrichtigungen empfangen kann.
  
• Vergewissern Sie sich, dass die Health Mate-App auf Ihrem Smartphone im Hintergrund läuft. Wenn Sie die App löschen, können Sie keine Benachrichtigungen empfangen.
• Stellen Sie sicher, dass der Modus „Nicht stören“ auf Ihrem Smartphone nicht aktiviert ist. Ist dieser Modus aktiviert, können Sie möglicherweise keine Benachrichtigungen empfangen.

Hinweis:

Stellen Sie sicher, dass die Health Mate-App im Bildschirm Benachrichtigungszugang auf Ihrem Smartphone aktiviert ist. Gehen Sie dafür bitte wie folgt vor:

1. Gehen Sie zu Parameter.
   
2. Tippen Sie auf „Sonderzugang App“ im Suchfeld und wählen Sie diese Option aus.
3. Tippen Sie unter Sonderzugang App erneut auf Benachrichtigungszugang.
   
4. Aktivieren Sie Benachrichtigungszugang für Health Mate.

Wenn Sie nach wie vor keine Benachrichtigungen erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass die Health Mate-App Zugriff auf bestimmte Bereiche Ihres Telefons hat. Bitte beachten Sie, dass die Health Mate-App Zugriff auf diese Bereiche benötigt, um Benachrichtigungen auf Ihrem Pulse HR anzeigen zu können.

Factory reset instructions - iOS and Android users

1. Gehen Sie auf Ihrem Mobilgerät zu den Einstellungen, wählen Sie Bluetooth aus, und suchen Sie in der angezeigten Geräteliste nach Ihrem Tracker. Wählen Sie das kleine Symbol rechts des Trackers und anschließend die Option Vergessen oder Entfernen auf Ihrem Gerät aus.
2. Drücken Sie ca. fünf bis sechs Sekunden lang auf den Knopf an Ihrem Pulse HR.
   
3. Drücken Sie den Knopf, bis „Werkseinstellungen” angezeigt wird.
4. Drücken Sie eine Sekunde lang auf den Knopf, bis „Zurücksetzen in fünf Clicks” angezeigt wird.
5. Drücken Sie den Knopf fünfmal, um Ihren Tracker erfolgreich zurückzusetzen.
6. Führen Sie die Installation erneut durch.

Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie am unteren Seitenende auf die Schaltfläche Kontaktieren Sie uns klicken.