Ist die Anzahl der Produkte, die ich kaufen kann, begrenzt?
Nein, die Anzahl der Produkte ist nicht begrenzt.
In welche Länder liefert Withings?
Unsere Lieferinformationen finden Sie hier. Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfach- oder Packstation-Adressen liefern.
Bieten Sie einen kostenlosen Versand an?
Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang nach Eingabe Ihrer Lieferadresse angezeigt. Für Bestellungen ab 49 Euros ist der Versand kostenlos.
Klicken Sie hier, um zu erfahren, ob für Ihren Standort ein kostenloser Versand verfügbar ist.
Wichtig: Einige Versandländer, wie beispielsweise die Schweiz, Norwegen und Vereinigtes Königreich, erheben zusätzliche Zölle, die von Ihnen zu entrichten sind.
Bitte beachten Sie, dass alle in Europa aufgegebenen Bestellungen aus Frankreich, versandt werden.
Kann ich Gutscheine oder andere Aktionscodes zum Kauf eines Produkts verwenden?
Sie können gültige Gutscheine verwenden, um eine Bestellung auf withings.com aufzugeben. Bitte beachten Sie jedoch, dass unsere Gutscheine und Aktionscodes einen Rabatt auf die unverbindliche Preisempfehlung (UVP) des jeweiligen Produkts gewähren. Sie gewähren keinen Rabatt auf Produkte, deren Preis aufgrund einer Werbeaktion oder eines Sonderangebots bereits gesenkt wurde.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir tun unser Möglichstes, um sicherzustellen, dass alle Bestellungen pünktlich geliefert werden. Es kann jedoch vorkommen, dass die Lieferung Ihrer Bestellung aufgrund des hohen Versandaufkommens länger dauert als erwartet. In diesen Fällen werden Sie über die Verzögerung per E-Mail informiert.
Sie können den Status Ihrer Bestellung anhand der in der Versandbestätigungs-E-Mail angegebenen Sendungsnummer, auf der Seite Verbundene Konten (wenn Sie bei der Bestellung in Ihrem Withings-Konto angemeldet waren) oder auf der Seite Bestellstatus (wenn Sie die Bestellung als Gast aufgegeben haben oder nicht mit einer Withings-Konto-E-Mail angemeldet waren) überprüfen.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, vergewissern Sie sich bitte, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt ist. Wenn die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung anzeigt, dass die Ware ausgeliefert wurde, Sie diese jedoch noch nicht erhalten haben, erkundigen Sie sich bitte bei Ihren Nachbarn, in der Postfiliale in Ihrer Nähe oder einer örtlichen Abholstelle, ob sie an einem dieser Orte abgegeben wurde.
Falls Ihre Bestellung nicht an einen dieser Standorte geliefert wurde oder sich um mehr als 5 Werktage verspätet, wenden Sie sich bitte hier an unser Kundendienstteam.
Welche Rückgabefrist gilt und wie kann ich ein Produkt oder eine Bestellung zurückgeben?
Unsere Standard-Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Kaufdatum. Weitere Informationen zur Rückgabe finden Sie in unserem entsprechenden Artikel.
Wie kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung ändern?
Sobald der Bestellstatus „In Bearbeitung“ anzeigt, können wir Ihre Adresse leider nicht mehr ändern. Ihr Paket wird an die Adresse geliefert, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Wenn der Zusteller das Paket nicht an diese Adresse liefern kann, wird es an uns oder an die Postfiliale in Ihrer Nähe zurückgesendet.
Wenn das Paket an die Postfiliale in Ihrer Nähe geliefert wird, steht es dort 10 Tage lang zur Abholung bereit. Sollte es nicht innerhalb von 10 Tagen abgeholt werden, wird es an uns zurückgesendet.
Sobald in der Sendungsverfolgung für Ihre ursprüngliche Bestellung „Zurück zum Absender“ angezeigt wird, beginnen wir mit dem Rückerstattungsprozess für diese Bestellung.
Wie kann ich eine Bestellung bearbeiten (Produkte hinzufügen, entfernen oder ändern)?
Es ist nicht möglich, eine bereits aufgegebene Bestellung zu ändern. Wenn Sie ein Produkt in Ihrer Bestellung hinzufügen, entfernen oder ändern möchten (einschließlich der Änderung von Farbe oder Größe), muss die Bestellung storniert und erneut aufgegeben werden. Weitere Informationen zur Vorgehensweise finden Sie weiter unten.
Welche Rückgabefrist gilt und wie kann ich ein Produkt oder eine Bestellung zurückgeben?
Unsere Standard-Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Kaufdatum. Weitere Informationen zur Rückgabe finden Sie in unserem entsprechenden Artikel.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Sie können eine Bestellung nur stornieren, wenn auf der Bestellstatus / Verbundene Konten-Seite folgender Status angezeigt wird:
- Ihre Bestellung wird bearbeitet. Wir werden nun Ihr Bank- oder PayPal-Konto mit dem Betrag Ihrer Bestellung belasten.
- Ihre Bestellung ist bestätigt. Wir bereiten Ihre Bestellung nun für den Versand vor.
Um Ihre Bestellung zu stornieren, besuchen Sie bitte die Bestellstatus / Verbundene Konten-Seite und klicken unten auf der Seite auf Meine Bestellung stornieren.
Die Bestellung kann nicht storniert werden, wenn auf der Bestellstatus / Verbundene Konten-Seite folgender Status angezeigt wird:
- Ihre Bestellung wird bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
- Ihre Bestellung wurde versandt. Nachfolgend erhalten Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer: XXXXXXXXXX
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sie bei der Lieferung ablehnen oder zurücksenden, sobald Sie sie erhalten haben. Wenn Sie die Bestellung annehmen und sie dann zurückzusenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, damit wir Ihnen ein Rücksendeetikett zukommen lassen können. Ohne dieses Rücksendeetikett zurückgesendete Bestellungen werden nicht akzeptiert.
Was passiert, wenn ein Produkt nicht mehr auf Lager ist? Wie erfahre ich, welche Produkte nicht mehr auf Lager sind?
Wenn ein Produkt nicht mehr auf Lager und erst zu einem späteren Zeitpunkt wieder verfügbar ist, wird Ihnen eine Seite angezeigt, auf der Sie das Produkt vorbestellen können, anstatt es sofort zu kaufen. Bei der Vorbestellung des Produkts wird Ihnen auch das voraussichtliche Versanddatum angezeigt.
Wenn das Produkt ausverkauft ist und nicht nachgeliefert wird, wird es entweder als „Ausverkauft“ gekennzeichnet oder nicht mehr im Online-Shop angezeigt.