Gibt es eine Begrenzung der Anzahl der Produkte, die ich kaufen kann?

Es gibt keine Mengenbegrenzungen.

Wohin liefert Withings?

Lieferinformationen sind hier verfügbar. Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer oder Packstationen liefern.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Die Versandkosten werden angezeigt, sobald Sie Ihre Lieferadresse im Warenkorb-Bereich Ihrer Bestellung eingegeben haben. Für Bestellungen über 49 $ ist der Versand kostenlos.

Klicken Sie hier, um zu sehen, ob kostenloser Versand an Ihren Standort verfügbar ist.

Wichtig: Einige Ziele, wie das Vereinigte Königreich, die Schweiz und Norwegen, erheben Zollgebühren, die Sie bezahlen müssen. Diese Gebühren werden entsprechend dem gültigen Tarif und den lokalen Zollbestimmungen des Landes berechnet und gehen zu Lasten des Empfängers.

Kann ich Gutscheine oder andere Aktionscodes zum Kauf eines Produkts verwenden?

Sie können gültige Gutscheine verwenden, um eine Bestellung auf withings.com aufzugeben. Bitte beachten Sie jedoch, dass unsere Gutscheine und Aktionscodes einen Rabatt auf den UVP des jeweiligen Produkts gewähren. Sie bieten keinen Rabatt auf Artikel, die bereits aufgrund einer Aktion oder eines Verkaufs reduziert sind.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wir bemühen uns sehr, alle Bestellungen pünktlich zu liefern. Es kann jedoch vorkommen, dass sich die Lieferung Ihrer Bestellung aufgrund eines hohen Versandaufkommens verzögert. In solchen Fällen werden Sie per E-Mail über die Verzögerung informiert.

Sie können den Status Ihrer Bestellung gerne mit der in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail angegebenen Sendungsnummer überprüfen (klicken Sie auf die Schaltfläche 'Bestellstatus anzeigen') oder Verbundenen Konten Seite. 

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte, ob die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt war. Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass die Bestellung geliefert wurde, Sie sie jedoch nicht erhalten haben, fragen Sie bitte bei Nachbarn, Ihrer nächstgelegenen Postfiliale oder einem örtlichen Abholpunkt nach, ob die Lieferung dorthin erfolgt ist.

Wenn sich Ihre Bestellung nicht an einem dieser Orte befindet oder mehr als 5 Werktage verspätet ist, können Sie sich gerne an unser Kundenservice-Team hier wenden.

Wie lange ist das Rückgaberecht und wie kann ich ein Produkt oder eine Bestellung zurückgeben?

Unser standardmäßiges Rückgaberecht beträgt 30 Tage ab Kaufdatum. Weitere Informationen zum Rückgabeprozess finden Sie in unserem speziellen Artikel. 

Wie kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung ändern?

Sobald der Bestellstatus „in Bearbeitung“ anzeigt, können wir Ihre Adresse nicht mehr ändern. Ihr Paket wird an die Adresse geliefert, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Wenn der Zusteller das Paket an diese Adresse nicht zustellen kann, wird es möglicherweise an uns zurückgeschickt oder an die nächstgelegene Postfiliale.

Wenn das Paket an die nächstgelegene Postfiliale geliefert wird, kann es dort 10 Tage lang abgeholt werden. Wird es nach 10 Tagen nicht abgeholt, wird es an uns zurückgeschickt. 

Sobald die Sendungsverfolgung für Ihre ursprüngliche Bestellung „Zurück an Absender“ anzeigt, beginnen wir mit dem Rückerstattungsprozess für diese Bestellung. 

Wie kann ich eine Bestellung bearbeiten (Artikel hinzufügen, entfernen oder ändern)?

Es ist nicht möglich, den Inhalt einer Bestellung nach Aufgabe zu ändern. Wenn Sie einen Artikel in Ihrer Bestellung hinzufügen, entfernen oder ändern möchten (einschließlich Farb- oder Größenänderung), muss die Bestellung storniert und erneut aufgegeben werden. Informationen dazu finden Sie weiter unten.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Sie können eine Bestellung nur stornieren, wenn die Seite „Bestellstatus“ den folgenden Status anzeigt:

• Ihre Bestellung wird bearbeitet. Wir werden nun die Zahlung von Ihrem Zahlungsmittel einziehen.
•  Ihre Bestellung ist bestätigt. Wir beginnen nun mit der Vorbereitung Ihres Versands.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, besuchen Sie bitte die Seite „Bestellstatus“ und klicken Sie unten auf der Seite auf Meine Bestellung stornieren.

Die Bestellung kann nicht storniert werden, wenn die Seite „Bestellstatus“ den folgenden Status anzeigt:

• Ihre Bestellung wird vorbereitet und steht kurz vor dem Versand.
• Ihre Bestellung wurde versandt, hier ist Ihre Sendungsnummer: XXXXXXXXXX

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie die Annahme bei Lieferung verweigern oder sie nach Erhalt zurücksenden.

Wie erkenne ich, wenn ein Produkt nicht auf Lager ist?

Wenn ein Produkt nicht auf Lager ist und nachgeliefert wird, wird Ihnen eine Seite angezeigt, auf der Sie das Produkt vorbestellen können, anstatt es zu kaufen. Dort wird auch das voraussichtliche Versanddatum bei Vorbestellung angezeigt.

Wenn das Produkt nicht auf Lager ist und nicht nachgeliefert wird, wird entweder „Nicht auf Lager“ angezeigt oder es erscheint nicht mehr im Online-Shop.