Dieser Artikel kann Ihnen behilflich sein, wenn Sie eines der folgenden Probleme haben:
– Ihre Schlafdaten werden nicht in der Withings App angezeigt
– Ihre Schlafdaten wurden nicht für die gesamte Nacht aufgezeichnet
– Die Daten scheinen ungenau zu sein
Ihre Schlafdaten werden nicht in der Withings App angezeigt
Wenn Ihre Schlafdaten nicht in der Withings App aufgeführt sind, tun Sie bitte Folgendes:
- Vergewissern Sie sich, dass Ihre Withings Move in der Withings App unter Geräte erscheint.
Falls sie dort nicht erscheint, müssen Sie sie installieren. - Wählen Sie Geräte in der Withings App und überprüfen Sie, dass Ihre Withings Move mit Ihrem Gerät verbunden ist. Wenn nicht, schalten Sie Ihr Bluetooth aus und wieder an.
Wenn die Verbindung mit Ihrer Withings Move erfolgreich hergestellt wurde, können Sie auf den Alarm- und den Benachrichtigungs-Bildschirm zugreifen. Ihre Daten werden nun synchronisiert.
Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie am unteren Seitenende auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ klicken.
Ihre Schlafdaten wurden nicht für die gesamte Nacht aufgezeichnet
Wenn Phasen Ihres nächtlichen Schlafs nicht in den Schlafdaten angezeigt werden, kann dies daran liegen, dass Sie sich im Schlaf sehr viel bewegen. Withings Move reagiert sehr sensibel auf Bewegung bis klar ist, dass Sie eingeschlafen sind. Dies kann sich auf Start und Ende der Aufzeichnung Ihrer Schlafdaten auswirken.
Bitte beachten Sie, dass mindestens 3 Stunden Schlaf erforderlich sind, um Schlafdaten in der Withings App zu empfangen. Wir haben uns entschieden, die Erkennung von Nickerchen zu deaktivieren und den Fokus auf eine verbesserte Aufzeichnung Ihres Nachtschlafs zu legen.
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>Ihre Daten scheinen ungenau zu sein
Wenn Ihre Daten ungenau zu sein scheinen, könnte Folgendes der Fall sein:
- Sie nutzen auch Withings Aura für die Schlafanalyse. Wenn Sie beide Geräte nutzen, werden die Schlafanalysedaten von Withings Move grundsätzlich mit den Daten der Withings Aura überschrieben.
- Wenn Sie die Withings Move in Ihrer Hosentasche tragen, kann die Schlafaufzeichnung beginnen, wann immer Sie aufhören, sich zu bewegen. Wir empfehlen Ihnen, die Withings Move am Handgelenk zu tragen.
- Sie haben aufgrund von gesundheitlichen Problemen oder Schichtarbeit ungewöhnliche Schlafmuster.
Hinweisen:
- Eine längere Liegeposition kann die Schlaferkennung auslösen. Wenn Sie z. B. etwa 3 Stunden lang im Bett liegen und etwas wie Lesen oder Fernsehen tun, kann der Schlaf anhand der fehlenden Bewegung erkannt werden.
- Damit die Uhr am Morgen in den Aktivitätsmodus wechselt, müssen mindestens 150 Schritte zurückgelegt werden.
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