Sprachauswahl

English (US) Français 日本語 简体中文

Haftungsausschluss: Aufgrund bestehender, unterschiedlicher Gesundheitsvorschriften und Genehmigungen sind möglicherweise einige Funktionen der ScanWatch nicht in Ihrer Region verfügbar oder klinisch validiert. Mehr erfahren.

This article will help you if you encounter any of the following issues:

- You have no signs of AFib data
- Your signs of AFib data seems inaccurate
- You do not receive signs of AFib notifications

 


 

You have no signs of AFib data

Should atrial fibrillation (AFib) be detected by your ScanWatch, you will be given access to your signs of AFib data. The full history of your signs of AFib data is available in the Health Mate app. Click here for more information.

Please, make sure you've activated the signs of AFib data feature on your Health Mate App by going to All settings > Health Features. If it isn't yet, enable Monitor signs of AFib.

If you still encounter issues, reach out to Customer Service by clicking the Contact us button at the bottom of the page.

 

Your signs of AFib data seems inaccurate

If your signs of AFib data seems inaccurate or if you get different results than you do with a signs of AFib monitor, perform the following steps:

  1. Make sure your ScanWatch is properly positioned.
    scanwatch-position.png
  2. Make sure you wear your ScanWatch tightly enough. It shouldn't be able to move around your wrist.
    Note: You may notice inaccurate data if you wear a metal or leather wristband.
  3. Make sure the sensor below your watch emits a blinking green light when the watch display is on.

You can position your ScanWatch on the lower part of your wrist. Note that we cannot guarantee the accuracy of the AFib data, because the product is not aimed to be positioned on the lower part of your wrist.

You do not receive signs of AFib notifications

If you are able to access your signs of AFib data on the Health Mate app but do not receive notifications, make sure to activate them on both your device and your Health Mate app. Note: You cannot receive signs of AFib notifications if you haven’t enabled them beforehand. To activate them, please go to the Devices tab of your Health Mate app then go to All Settings > Health Features > Signs of AFib and follow the on-screen steps.

Note: If you are in Do not disturb mode, you will still receive signs of AFib notifications.

If you still encounter issues, reach out to Customer Service by clicking the Contact us button at the bottom of the page.

War dieser Beitrag hilfreich?

Benötigen Sie weitere Hilfe? Zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren.

Kontaktieren Sie uns
Um das Withings-Forum als einen respektvollen Ort zu erhalten, in dem man sich für die Produkte und Dienstleistungen interessiert und gegenseitig unterstützen kann, verpflichte ich mich:
  • Höflich zu sein und mit Freundlichkeit & Verständnis an der Gemeinschaft teilzunehmen
  • Alle Benutzer im Forum zu respektieren
  • Streit zu vermeiden
  • dass meine Nachrichten nicht gegen die Regeln, Ruf, Urheberrecht (Bilder, etc.) oder gar Privatsphäre anderer verletzt
  • Diskussionen, die beleidigende oder diskriminierende Kommentare enthalten zu vermeiden
  • Die folgenden Geschäftsbedingungen einzuhalten

Note that this community is supported by its members, not the Withings Support Team.

Sollten Sie Hilfe benötigen, die sich nicht mit den Fehlerbehebungsschritten lösen lassen, wie physische Schäden, bitten wir Sie uns unter folgendem Link zu kontaktieren.