Dieser Artikel kann Ihnen behilflich sein, wen eines der folgenden Probleme auftritt:
– Ihre Schlafdaten werden nicht in der Withings App angezeigt
– Ihre Schlafdaten wurden nicht über die gesamte Nacht aufgezeichnet
– Ihre Daten scheinen ungenau zu sein
Ihre Schlafdaten werden nicht in der Withings App angezeigt
Wenn Ihre Schlafdaten nicht in der Withings App angezeigt werden, tun Sie bitte Folgendes:
- Vergewissern Sie sich, dass Ihre Move ECG in der Withings App unter Geräte erscheint.
Falls sie dort nicht erscheint, müssen Sie sie installieren. - Wählen Sie Geräte in der Withings App und überprüfen Sie, dass Ihre Move ECG verbunden ist. Wenn nicht, schalten Sie die Bluetooth-Funktion an Ihrem Mobilgerät aus und wieder an.
Wenn die Verbindung mit Ihrer Move ECG erfolgreich hergestellt wurde, können Sie auf den Alarm- und den Benachrichtigungs-Bildschirm zugreifen. Die Synchronisierung Ihrer Daten sollte daraufhin starten.
Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie unten auf der Seite „Kontaktieren Sie uns“ klicken.
Ihre Schlafdaten wurden nicht für die gesamte Nacht aufgezeichnet
Wenn Phasen Ihres nächtlichen Schlafs nicht in den Schlafdaten angezeigt werden, kann dies daran liegen, dass Sie sich im Schlaf viel bewegen. Die Move ECG kann sehr sensibel auf Bewegung reagieren bis sichergestellt ist, dass Sie eingeschlafen sind. Dies kann sich auf Start und Ende der Aufzeichnung Ihrer Schlafdaten auswirken.
Notes:
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Für den Empfang von Schlafdaten in der Withings App-App sind mindestens 3 Stunden Schlaf erforderlich. Das bedeutet, dass die Uhr, wenn Sie gegen 21:00 Uhr schlafen gehen, nur die ersten Stunden bis zur Erkennung des Schlafs Ihre Vitalwerte beobachtet. Da Ihre Uhr jedoch Aufzeichnungen über die Beobachtung führt, werden Ihre Schlafdaten in der Withings App-App ab 21:00 Uhr bis zum Aufwachen korrekt angezeigt.
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Wir haben uns dafür entschieden, die Erkennung von Nickerchen zu deaktivieren, um uns auf eine bessere Überwachung Ihrer Nächte zu konzentrieren.
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Das Beenden des Ruhezustands kann 15 Minuten dauern, nachdem Sie aufgewacht sind und sich bewegt haben.
Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie unten auf der Seite „Kontaktieren Sie uns“ klicken.
Ihre Daten scheinen ungenau zu sein
Wenn Ihre Daten ungenau zu sein scheinen, könnte Folgendes der Fall sein:
- Sie nutzen auch Withings Aura oder Sleep für die Schlafanalyse. Wenn Sie diese Geräte nutzen, werden die Schlafdaten von Move ECG grundsätzlich mit den Daten der Withings Aura oder Sleep überschrieben.
- Wenn Sie die Move ECG in Ihrer Hosentasche tragen, kann die Schlafaufzeichnung fälschlicherweise beginnen, wann immer Sie aufhören, sich zu bewegen. Wir empfehlen Ihnen, die Move ECG am Handgelenk zu tragen.
- Sie haben aufgrund von gesundheitlichen Problemen oder Schichtarbeit ungewöhnliche Schlafverhalten.
Hinweisen:
- Eine längere Liegeposition kann die Schlaferkennung auslösen. Wenn Sie z. B. etwa 3 Stunden lang im Bett liegen und etwas wie Lesen oder Fernsehen tun, kann der Schlaf anhand des Bewegungsmangels erkannt werden.
- Die Uhr muss mindestens 150 Schritte machen, damit der Schlafmodus am Morgen in den Aktivitätsmodus übergehen kann.
Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie unten auf der Seite „Kontaktieren Sie uns“ klicken.