Dieser Artikel kann Ihnen behilflich sein, wenn eines der folgenden Probleme auftritt:

– Ihnen werden keine Aktivitätsdaten in der Health Mate App angezeigt
– Ihre Aktivität wurden nicht erkannt
- The wrong activity is detected

 

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Ihre Aktivitätsdaten werden nicht in der Health Mate App angezeigt

Wenn Ihre Bewegungsdaten nicht in der Health Mate App dargestellt werden, führen Sie bitte die nachfolgenden Schritte durch:

1. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Move ECG in der Health Mate App unter Geräte erscheint.
   Falls sie dort nicht erscheint, müssen Sie sie installieren.
2. Wählen Sie Geräte in der Health Mate App und überprüfen Sie, ob Ihre Move ECG mit Ihrem Gerät verbunden ist. Wenn nicht, schalten Sie Ihr Bluetooth aus und wieder an.
   
   
   Wenn die Verbindung mit Ihrer Move ECG erfolgreich hergestellt wurde, können Sie auf den Alarm-Bildschirm zugreifen. Ihre Daten werden nun synchronisiert.

Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie am Ende der Seite auf „Kontaktieren Sie uns“ klicken.

 

Ihre Aktivität wird nicht erkannt

Laufen:

• Sie müssen mindestens zwei Minuten laufen, damit die Aktivität erkannt werden kann.
• Sie sollten relativ kontinuierlich laufen. Wenn Sie alle paar Minuten anhalten, kann der Algorithmus Ihre Bewegungsart nicht erkennen.

Bitte beachten Sie, dass die Joggingeinheiten von Ihrer Schrittzahl, Ihren persönlichen Daten (wie z. B. Ihrer Größe) und Ihrer Geschwindigkeit abhängig sind. Wir verwenden kein GPS, um das Joggen aufzuzeichnen. Daher können wir die Genauigkeit der zurückgelegten Strecke nicht garantieren.

Schwimmen:

• Sie müssen mehr als zehn Minuten durchgehend schwimmen.
• Nur aktives Schwimmen wird aufgezeichnet. Andere Aktivitäten wie Wasseraerobic werden nicht aufgezeichnet.
• Ihre Bewegungen müssen regelmäßig sein. Wenn Ihr Training durch ein überfülltes Schwimmbecken oft unterbrochen wird, kann dies Ihre Ergebnisse beeinflussen.

Um den meisten Benutzern gerecht zu werden, funktioniert unser Algorithmus am besten mit Brustschwimmen und Kraulen. Die Schwimmerkennung wurde in 25 Met und 50 Meter breiten Schwimmbecken kalibriert. Daher werden die Schwimmdaten eventuell nicht exakt ermittelt, wenn Sie in einem kleineren Becken schwimmen.

Wenn Ihr Schwimmtraining nicht erkannt wird, obwohl Sie unsere Empfehlungen befolgen, versuchen Sie, das Armband etwas enger zu tragen.

Andere Aktivitäten:

Klicken Sie hier, um die Liste der von Move ECG erkannten Sportarten anzuzeigen.

Bitte beachten Sie, dass Sie jetzt neue Aktivitäten in der Health Mate App hinzufügen können.

• Klicken Sie hier, um Aktivitäten mit iOS hinzufügen.
• Klicken Sie hier, um Aktivitäten mit Android hinzufügen.

The wrong activity is detected

You have two options:

Option 1:

You can delete the activity by opening the item on the Timeline. To do so:

1. Tap the activity item on the Timeline, and tap the three dots in the top right-hand corner and select Edit. Then select delete the activity.
2. Tap Don't show this sport again. 
   This will reset the recognition of this activity and it will not be recognized anymore. If you manually identify this activity again, it will be recognized again by the app.

Option 2:

You can modify the activity by opening the item on the Timeline. Then tap the three dots in the top right-hand corner and select Edit.

Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie am Ende der Seite auf „Kontaktieren Sie uns“ klicken.