Kartuschenerneuerung

Ihre U-Scan-Kartusche enthält 22 Tests, bevor sie ausgetauscht werden muss. Wenn Sie Ihren U-Scan zum ersten Mal kaufen, richten Sie ihn ein und installieren Ihre Patrone. Dabei wählen Sie die Anzahl der Messungen aus, die Sie wöchentlich durchführen möchten (von 2 bis 7). Diese Auswahl bestimmt, wie oft Ihre Patrone erneuert wird: Wenn mehr Messungen pro Woche durchgeführt werden, wird Ihre Patrone häufiger erneuert.

Ein paar wichtige Dinge, die Sie verstehen sollten:

• Die Erneuerung erfolgt automatisch auf der Grundlage der von Ihnen gewählten Häufigkeit.
• Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn eine neue Patrone versandt wird.
• Je nach Ihrem Erneuerungsplan wird Ihnen erst dann eine Rechnung gestellt, wenn eine oder mehrere Patronen versandt wurden.

Bezüglich der Lebensdauer der Patronen:

• Wenn eine Patrone aus der Verpackung genommen wird, verfallen die darin enthaltenen Teststreifen nach 3 Monaten. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen dringend, Ihre Patrone sofort nach dem Öffnen einzusetzen.

• Die Teststreifen in einer versiegelten Patrone sind 15 Monate haltbar, bevor sie verfallen.

   

Messfehler und gebrauchte Teststreifen

Wenn Sie einen Messfehler feststellen und dabei einen Teststreifen verlieren, befolgen Sie bitte die Schritte in unserem entsprechenden Artikel. Sobald unser Support bestätigen kann, dass der Teststreifen verwendet wurde, können wir Ihnen eine teilweise Rückerstattung der Kosten für den Streifen anbieten, die auf Ihre nächste Abonnementzahlung angerechnet wird.

Fehler bei der automatischen Patronenerneuerung/Abrechnungsfehler

Wenn Ihre automatische Patronenerneuerung fehlschlägt und/oder Sie einen Abrechnungsfehler erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Support, um weitere Hilfe zu erhalten.