Es gibt mehrere Gründe, die dazu führen können, dass Ihre Waage Probleme hat, Sie zu erkennen und Messungen mit Ihrem Benutzerprofil oder Mobilgerät zu synchronisieren.

Erstens können Sie in der Withings App überprüfen, ob Sie nicht zugewiesene Messungen von Ihrer Waage haben. Diese nicht zugewiesenen Messungen werden auf der Registerkarte Home angezeigt. Fahren Sie fort, je nachdem, ob Sie diese nicht zugewiesenen Messungen sehen oder nicht:

Wenn Sie nicht zugewiesene Messungen sehen

Wenn Sie nicht zugewiesene Messungen von Ihrer Waage in der Withings App sehen, stellt die Waage eine Verbindung zu Ihrem Mobilgerät her, kann aber nicht erkennen, welchem Profil sie diese zuordnen soll. Dies kann durch zwei Möglichkeiten verursacht werden:

Ihr Gewicht hat sich um mehr als 5 kg (11 lbs) geändert.

Wenn sich Ihr Gewicht seit dem letzten Wiegen um mehr oder weniger als 5 kg (11 lbs) verändert hat, erkennt Ihre Waage Sie möglicherweise nicht mehr.

Um eine manuelle Messungen hinzuzufügen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Öffnen Sie die Withings App.
2. Tippen Sie auf + in der oberen rechten Ecke entweder auf der Registerkarte Home.
3. Wählen Sie die Messungen, die Sie hinzufügen möchten, aus der Liste aus.
4. Geben Sie den Wert Ihrer Messungen ein.
5. Tippen Sie auf das Häkchen oben rechts, um zu speichern.

Es dauert einen weiteren Wiegevorgang, um die neuen Informationen an Body+ zu senden, dann werden Sie wieder erkannt.

Hinweis für Benutzer des Babymodus: Wenn sich das Gewicht Ihres Babys seit dem letzten Wiegen um mehr oder weniger als 500 g (1,1 lbs) verändert hat, wird es möglicherweise nicht von Ihrer Waage erkannt. Sie müssen das neue Gewicht manuell in der Withings App hinzufügen und sich erneut wiegen, um Ihre Waage zu synchronisieren.

Es gibt zwei oder mehr Benutzer auf der Waage mit ähnlichen Messungen

Wenn Sie Ihrer Waage mehrere Benutzer zugewiesen haben und Ihre Messungen mit dem Konto eines anderen Benutzers synchronisiert werden, der dieselbe Waage wie Sie nutzt, kann es sein, dass Ihre Messungen für die Waage zu ähnlich sind, um sie zu unterscheiden.

In diesem Fall haben Sie zwei Möglichkeiten:

• Sie können die Messungen manuell über das Web-Dashboard neu zuordnen.
• Sie können die Daten eines Benutzers exportieren und sie in Ihr eigenes Konto importieren.

Hinweis: Es kann einige weitere Wiegevorgänge erfordern, bis die Waage Sie erkennt.

Wenn Sie keine nicht zugewiesenen Messungen sehen

Wenn keine nicht zugewiesenen Messungen angezeigt werden, kann die Waage möglicherweise keine Verbindung zu Ihrem mobilen Gerät herstellen. Wenn dies der Fall zu sein scheint, führen Sie diese einfachen Schritte aus:

1. Öffnen Sie die Withings App.
2. Tippen Sie oben rechts auf Geräte.
3. Suchen Sie Ihre Waage und scrollen Sie nach unten zu „Erweiterte Einstellungen”.
4. Tippen Sie auf WLAN-/Bluetooth-Konfiguration aktualisieren.
   Hinweis: Diese Einstellung hängt davon ab, wie die Waage ursprünglich eingerichtet wurde.
5. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Waage erneut zu verbinden.

Wenn Sie weiterhin Probleme damit haben, dass Ihre Waage Sie nicht erkennt, wenden Sie sich an den Kundendienst, indem Sie auf die Schaltfläche Kontakt unten auf der Seite klicken.