Manchmal kann die Datensynchronisation zwischen der Withings App und Health Connect unterbrochen werden, so dass Ihre Health Connect Daten nicht in der Withings App erscheinen oder umgekehrt.
Stellen Sie im Allgemeinen sicher, dass:
- Sie warten mindestens 15 Minuten, nachdem Sie Daten hinzugefügt haben. Es kann manchmal zu einer Verzögerung bei der Datensynchronisation kommen.
- Sie überprüfen Ihr Web-Dashboard, um sicherzustellen, dass die Daten ordnungsgemäß mit den Servern synchronisiert wurden.
Ihre Daten werden nicht in Health Connect angezeigt
Wenn Sie Probleme haben, Ihre Daten in Health Connect zu empfangen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Öffnen Sie die Withings App.
- Gehen Sie zu Ihrem Profil oben links auf dem Startbildschirm.
- Tippen Sie auf Einstellungen (Zahnradsymbol) oben rechts auf dem Bildschirm.
- Tippen Sie auf Gesundheitsdaten zu Health Connect exportieren und dann auf OK.
- Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Telefons.
- Navigieren Sie zu Apps > Health Connect > Berechtigungen bearbeiten.
- Wählen Sie die Withings App und bestätigen Sie, dass alle gewünschten Berechtigungen zum Lesen oder Schreiben von Daten aktiviert sind.
Die Schrittzählung ist zwischen Health Connect und der Withings App unterschiedlich
Die Withings App und Health Connect verwenden unterschiedliche Algorithmen, um die Anzahl der Schritte zu berechnen. Die von der Withings App und Health Connect angezeigte Schrittzahl kann daher unterschiedlich sein. Wenn Ihnen der Unterschied zu groß erscheint, zögern Sie bitte nicht, unseren Support zu kontaktieren.
Ihr Profil erlaubt es Ihnen nicht, Ihr Konto mit Health Connect zu verknüpfen
Wenn Sie den Health Connect-Schieberegler in Ihrem Profil nicht sehen oder wenn er nach der Aktivierung deaktiviert bleibt, müssen Sie möglicherweise Ihr mobiles Gerät neu starten.
Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an den Kundenservice, indem Sie unten auf der Seite auf die Schaltfläche Kontakt klicken.