Sprachauswahl

English (US) Français 日本語 简体中文

1) Warum muss ich ein Konto anlegen?

Das Anlegen eines Benutzerkontos ist erforderlich, damit Ihre Daten sicher aufbewahrt werden können. Es ermöglicht Ihnen auch, Ihre Daten in Health Mate auf all Ihren mobilen Geräten und über Health Mate Web einzusehen. Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, während Sie angemeldet sind, können wir sicherstellen, dass Sie der richtige Inhaber des Kontos sind. Außerdem hilft es uns, Ihr Problem effizienter zu identifizieren.

2) Warum bekomme ich Werbe-E-Mails von Withings?

Bei der Erstellung Ihres Benutzerkontos können Sie wählen, ob Sie diese E-Mails erhalten möchten, indem Sie das entsprechende Kästchen ankreuzen. Wenn Sie Ihre Auswahl ändern möchten, können Sie zu Health Mate > Einstellungen > Benachrichtigungen gehen. Sie können sie auch hier aktivieren oder deaktivieren.

3) Ich möchte keine Benachrichtigungen von Withings erhalten. Was kann ich tun?

Die Benachrichtigungen, die wir an Sie senden, können Sie unter Health Mate > Einstellungen > Benachrichtigungen ändern. Sie können sie auch hier aktivieren oder deaktivieren.
Sie können wählen, ob Sie Benachrichtigungen erhalten möchten über:

  • Wöchentliche Berichte: Verfolgen Sie Ihre wöchentlichen Statistiken und langfristigen Entwicklungen.
  • Motivation: Bleiben Sie mit Benachrichtigungen zum Erreichen von Zielen und Freischalten von Abzeichen motiviert.
  • Feedback: Helfen Sie uns, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, indem Sie uns Ihr Feedback geben.
  • Neuigkeiten: Bleiben Sie über Produktaktualisierungen und Neuigkeiten aus dem Withings Ökosystem informiert.
  • Aktionsangebote: Profitieren Sie von Sonderrabatten auf Geräte.
  • Research Hub: Seien Sie Teil der Forschung und erfahren Sie, wo Sie stehen. Dabei helfen Sie uns auch, die Gesundheit und das Wohlbefinden aller zu verbessern.

4) Wie sicher sind meine Daten?

Die Daten, die von unserer App und unseren Produkten an unsere Server gesendet werden, sind verschlüsselt. Alle E-Mails, die wir versenden, sind ebenfalls durch TLS (Transport Layer Security) gesichert.

 

5) Warum muss ich persönliche Informationen wie meinen Namen, meine Größe und mein Gewicht in Ihrer App angeben?

Die Angabe dieser Informationen ist erforderlich, damit der Algorithmus von Health Mate Ihre Gesundheit genau überwachen und Ihnen relevante Erkenntnisse liefern kann. Die Angabe Ihrer Größe und Ihres Gewichts ermöglicht es Health Mate beispielsweise, die Anzahl Ihrer Schritte zu berechnen. Die Angabe Ihres vollständigen Namens und Ihrer E-Mail-Adresse hilft uns, Ihre Privatsphäre zu schützen. Wenn Sie mit uns in Kontakt treten möchten, fragen wir Sie nach Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse, damit wir sicher sein können, dass die Person, die uns eine E-Mail geschrieben oder angerufen hat, Sie sind.

 

6) Was machen Sie mit meinen persönlichen Daten?

Seien Sie versichert, dass Withings und unsere Partner Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) verarbeiten. Die Sicherheit und der Schutz Ihrer Privatsphäre haben für uns höchste Priorität und Ihre persönlichen Daten werden niemals ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung über irgendein Medium verkauft.

 

7) Warum fragen Sie nach meinem Standort?

Unter Android ist die Standortabfrage erforderlich, damit Sie Ihre Withings-Geräte installieren können. Wenn Sie eine Waage haben, wird diese automatisch das in Ihrem Land verwendete Messsystem verwenden. Nachdem Sie Ihr Gerät eingerichtet haben, müssen Sie den Standortzugriff nicht mehr aktivieren. Es ist nur dann erforderlich, wenn Sie Ihre Entfernung beim Gehen oder Trainieren verfolgen möchten oder wenn Sie das Wetter auf Ihrer Waage anzeigen lassen möchten.

 

8) Geben Sie meine personenbezogenen Daten an Dritte weiter?

Die einzigen Dritten, an die wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, sind unsere Dienstleister. Wir haben sie aufgrund ihrer Kompetenzen und der Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung ausgewählt. Sie helfen uns, unsere Aufgaben sicher und vertraulich zu erfüllen, durch Dienstleistungen wie Paketzustellung oder sicheres Datenhosting. Abgesehen von diesen Unternehmen wird Withings Ihre personenbezogenen Daten niemals ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung an ein anderes Medium weitergeben. Sie werden auch nicht verkauft, wenn Sie dem nicht ausdrücklich zustimmen.

 

9) Warum muss ich bei der Erstellung eines Kontos in Ihrer App mein Gewicht angeben, obwohl ich eine Ihrer Waagen gekauft habe?

Um Sie bei der ersten Benutzung der Waage zu erkennen, ist es notwendig, dass die Waage einen Ausgangspunkt erhält. Sobald Sie sich einmal gewogen haben, wird die Waage immer das zuletzt eingegebene Gewicht verwenden, um sicherzustellen, dass Sie der richtige Benutzer sind.

War dieser Beitrag hilfreich?

Benötigen Sie weitere Hilfe? Zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren.

Kontaktieren Sie uns
Um das Withings-Forum als einen respektvollen Ort zu erhalten, in dem man sich für die Produkte und Dienstleistungen interessiert und gegenseitig unterstützen kann, verpflichte ich mich:
  • Höflich zu sein und mit Freundlichkeit & Verständnis an der Gemeinschaft teilzunehmen
  • Alle Benutzer im Forum zu respektieren
  • Streit zu vermeiden
  • dass meine Nachrichten nicht gegen die Regeln, Ruf, Urheberrecht (Bilder, etc.) oder gar Privatsphäre anderer verletzt
  • Diskussionen, die beleidigende oder diskriminierende Kommentare enthalten zu vermeiden
  • Die folgenden Geschäftsbedingungen einzuhalten

Note that this community is supported by its members, not the Withings Support Team.

Sollten Sie Hilfe benötigen, die sich nicht mit den Fehlerbehebungsschritten lösen lassen, wie physische Schäden, bitten wir Sie uns unter folgendem Link zu kontaktieren.