Gelegentlich kann es vorkommen, dass Sie Probleme beim Zugriff auf Ihre Daten im Online-Dashboard haben oder dass Sie Ihre Daten in der Withings App, aber nicht im Online-Dashboard sehen können.

Das Problem liegt höchstwahrscheinlich an den Cookies und Browsing-Daten Ihres Webbrowsers. Um auf Ihre Daten im Online-Dashboard zugreifen zu können, müssen Sie alle Browsing-Daten in Ihrem Webbrowser löschen, die sich auf withings.com beziehen.

Um Ihre Browserdaten in Google Chrome zu löschen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Webbrowsers.
2. Wählen Sie die Einstellungen für Datenschutz oder Sicherheit.
3. Wählen Sie Browserdaten löschen.
4. Wählen Sie die Daten aus, die Sie löschen möchten, einschließlich Cookies.
5. Aktualisieren Sie die Online-Dashboard-Webseite und melden Sie sich erneut an.

Um Ihre Browserdaten in Safari zu löschen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

1. Klicken Sie auf das Safari-Menü in der oberen linken Ecke.
2. Wählen Sie Einstellungen.
3. Wählen Sie Datenschutz.
4. Wählen Sie Website-Daten verwalten.
5. Um alle zwischengespeicherten Daten und Cookies von Ihrem Computer zu entfernen, klicken Sie auf Alle entfernen.
6. Ein neues Dialogfeld wird geöffnet. Klicken Sie auf Jetzt entfernen.
7. Warten Sie einige Augenblicke und klicken Sie dann auf Fertig.
8. Schließen Sie das Dialogfeld.
9. Aktualisieren Sie die Online-Dashboard-Webseite und melden Sie sich erneut an.

Bitte beachten Sie, dass diese Schritte je nach Browser, den Sie verwenden, unterschiedlich sein können. Wir empfehlen Ihnen, die Schritte für Ihren speziellen Browser nachzuschlagen, um zu erfahren, wie Sie Ihre Browserdaten löschen können.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an den Kundendienst, indem Sie auf die Schaltfläche Kontakt unten auf der Seite klicken.