Warum werde ich nach einer Karte gefragt, obwohl ich bereits bezahlt habe?
Du hast Withings+ bei der Bestellung deines Geräts abonniert, aber für deine W+-Mitgliedschaft ist noch keine Zahlungsmethode hinterlegt. Wir benötigen eine hinterlegte Zahlungsmethode, bevor die Mitgliedschaft beginnen kann. Heute wird nichts berechnet.
Ich habe mit PayPal (oder Klarna, HSA/FSA) bezahlt. Warum könnt ihr diese Zahlungsmethode nicht verwenden?
Einige Zahlungsmethoden können nicht für zukünftige Abrechnungen gespeichert werden. Um deine Withings+-Mitgliedschaft zu starten, benötigen wir eine Karte, die gespeichert werden kann. Heute wird nichts berechnet.
Wird mir sofort etwas berechnet, nachdem ich meine Kartendaten angegeben habe?
Nein. Deine Karte wird nur gespeichert. Deine erste Zahlung erfolgt am Ende des kostenlosen Testzeitraums (oder bei der Verlängerung, wenn dein Tarif keinen Testzeitraum hat). Der Preis wird auf dem Bildschirm angezeigt.
Wann beginnt mein kostenloser Testzeitraum?
Wenn deine Karte bestätigt wurde, nicht wenn du dein Gerät installierst. Dir gehen während der Einrichtung keine Testtage verloren.
Warum wird ein Browser geöffnet, anstatt dass ich in der App bleibe?
Aus Sicherheitsgründen. Kartendaten werden nur auf unserer sicheren Webseite eingegeben, niemals in der App. Du musst dich nicht erneut anmelden. Wenn du fertig bist, wird die App automatisch freigeschaltet.
Ich möchte Withings+ nicht mehr. Kann ich die App ohne die Mitgliedschaft nutzen?
Ja. Kündigen Sie die Mitgliedschaft über diesen Link oder bitten Sie uns, sie zu kündigen. Nach der Kündigung ist die App nicht mehr gesperrt.
Kann ich meine Karte später hinzufügen?
Der Bildschirm wird jedes Mal erneut angezeigt, wenn du die App öffnest, bis du eine Karte hinzufügst oder kündigst. Wir senden dir möglicherweise auch Erinnerungen.
Sind meine Kartendaten sicher?
Ja. Außerdem werden Kartendaten nur auf unserer sicheren Webseite eingegeben.
Kann ich kündigen, nachdem ich meine Karte hinzugefügt habe?
Ja, jederzeit. Wenn du vor Ablauf des Testzeitraums kündigst, wird dir nichts berechnet.
Hilfe: Ich habe die Seite geschlossen / Ich hänge auf dem Bildschirm fest. Was soll ich tun?
Schließe die App vollständig und starte sie erneut. Der Bildschirm wird mit der Schaltfläche „Zahlungsmethode hinzufügen“ erneut angezeigt.
Hilfe: Ich habe meine Karte hinzugefügt, aber die App ist weiterhin gesperrt
Warte einen Moment, schließe dann die App vollständig und starte sie erneut. Wenn sie weiterhin gesperrt ist, kontaktiere uns, und wir überprüfen deinen Tarif.
Hilfe: Meine Karte wurde abgelehnt
Der Fehler wird auf der Webseite angezeigt, und du kannst es mit einer anderen Karte erneut versuchen. Die App bleibt gesperrt, bis eine Karte akzeptiert wurde.