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Steel HR Not charging/Power reserve mode for 2 weeks

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4 Kommentare

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    Armelle

    Hi @chelnicte,

     

    Thank you for your message. Just to be sure, did you check the troubleshooting steps we provided here? We do not recommend to perform a factory reset but a reboot. If you're not able to reboot your Steel HR, may I have more information, please?

     

    Have a lovely day,

     

    Armelle, Withings Customer Service

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    chelnicte

    Armelle, thank you for responding.   Can't do anything now.   Watch no longer has power.   Followed all the suggestions in the forum for recharging but no luck.  Help? I love this watch.   If it helps

    Model HWA03B

     

    Thank you, 

    Chel 

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    Armelle

    Hello again Chel, 

     

    Thank you for replying and for providing the model of your Steel HR. Please contact us at https://within.gs/help so my colleagues can investigate further. In your email, you can add the model of your watch (HWA03B) and explain which troubleshooting steps you have already performed. This will allow our support team to find a quicker solution for you. 

     

    Have a nice day,

     

    Armelle, Withings Customer Service

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    kevamo7

    I've tried all these steps and contacted support via email. Although it says I will receive a response within 24hrs it's now been 4 days and I've heard nothing.

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