Account and User Management

• Health Mate - Android App - Sharing my Dashboard

  Sharing your Dashboard enables you to share the data of one of the user profiles on your account, so that it can be viewed from another Health Mate account. The profile can then be viewed by anyone logged in to the second account, in the Dashboard tab in the mobile app, or online via the Health Mate Online Dashboard.

  To share your dashboard, perform the following steps:

  1. Open the Health Mate app and navigate to Profile.
     
  2. Tap on the Settings icon on the top right.
     
  3. Select Share my Dashboard.
     
  4. Enter the email address of the person you would like to share to and select Add.
     
  5. If the email address is not associated with a Health Mate account, you may invite the person to Health Mate.
     

• Health Mate - Android App - Aktualisierung der E-Mail-Adresse eines Benutzers meines Kontos
  1. Öffnen Sie the Health Mate-App.
  2. Tippen Sie dann auf Profil.
     
  3. Wählen Sie Editieren.
     
  4. Tippen Sie auf E-Mail-Adresse.
     
     
  5. Geben Sie die neue E-Mail-Adresse für diesen Nutzer ein.
  6. Tippen Sie auf Speichern.

• Health Mate - Android App - Was ist der Unterschied zwischen einem Konto und einem Benutzerprofil?

  Ihr Konto ist mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort verbunden, das Sie beim Anmelden bei der App eingeben. Nach dem Anmelden bei Ihrem Konto können Sie dann auf die Daten aller Ihrer Benutzerprofile zugreifen. Standardmäßig verfügt jedes Konto nur über ein Benutzerprofil mit den Daten, die Sie beim Erstellen des Kontos eingegeben haben. Für jedes Mitglied Ihrer Familie können Sie, falls erforderlich, weitere Benutzerprofile erstellen.

  Oben im Menü erhalten Sie eine Liste aller Benutzerprofile des Kontos.

  

  Folgende Informationen über Benutzerprofile und Konten sollten Sie im Hinterkopf behalten:

  • Einige Funktionen stehen nur dem Hauptbenutzer des Profils zur Verfügung (zum Beispiel Schritte zählen in der App, Timeline, Leaderboard und Erinnerungen).
    Klicken Sie hier, wenn Sie den Hauptbenutzer des Kontos ändern möchten, oder hier, wenn Sie für ein Benutzerprofil ein eigenes unabhängiges Konto erstellen wollen.
  • Einige unserer Produkte können von allen Mitgliedern des Kontos verwendet werden (wie unsere Waagen und Blutdruckmessgeräte), andere sind nur einem einzelnen Benutzer zugänglich (wie unsere Bewegungsmesser).

• Health Mate - Android App - Ein Benutzerprofil erstellen
  1. Open the Health Mate app.
  2. Tap on Profile.
     
  3. Scroll to Family and Tap Add another user... .
     
  4. Fill in the information and tap Next. 
  5. Fill in the information and tap Create.
     

• Health Mate - Android App - Löschen eines Benutzers aus der Health Mate-App
  1. Öffnen Sie die Health Mate-App.
  2. Tippen Sie auf Profil.
     
  3. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Familie‟ und wählen Sie den Nutzer aus, den Sie löschen möchten.
     
  4. Scrollen Sie zum Seitenende und tippen Sie auf Diesen Nutzer löschen.
     
  5. Tippen Sie zur Bestätigung auf Löschen.
     

• Health Mate - Android App - Removing other users associated to a Nokia scale
  1. Open the Health Mate app.
  2. Go to Devices.
  3. Tap the scale you want to dissociate all users from.
  4. Scroll to the bottom of the screen.
  5. Tap Dissociate this product.
  6. Tap Remove from all other accounts.
     All separate users will be removed from the scale.

• Health Mate - Android App - Ändern des Hauptbenutzers Ihres Kontos

  Um den Hauptbenutzer Ihres Kontos zu ändern, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

  1. Loggen Sie sich aus der Health Mate-App aus und dann wieder ein.
  2. Sobald ein Pop-up Sie auffordert, Ihr Profil auszuwählen, tippen Sie auf den Namen des Benutzers, den Sie als Hauptbenutzer festlegen möchten.

  Der von Ihnen ausgewählte Benutzer wird nun als erstes im Menü angezeigt. Beachten Sie bitte, dass nur der Hauptbenutzer über eine Timeline, ein Leaderboard und die Möglichkeit zum Festlegen von Erinnerungen verfügt.

• Health Mate - Android App - Ihr Konto löschen

  Sie können Ihr Konto jederzeit löschen. Beachten Sie jedoch bitte, dass alle Ihre Daten nach 7 Tagen unwiederbringlich gelöscht werden, falls Sie sie zuvor nicht exportieren.

  Führen Sie zum Löschen Ihres Kontos bitte die folgenden Schritte aus:

  1. Rufen Sie das Online-Dashboard auf.
  2. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Ihre E-Mail-Adresse und dann auf Einstellungen.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Benutzer.
  4. Klicken Sie auf Benutzer löschen.
     Nun wird der Bildschirm für die Benutzerverwaltung angezeigt.
  5. Wenn Sie mehrere Benutzer eingerichtet haben und diese unabhängig machen wollen, klicken Sie auf Unabhängig machen.
  6. Wenn Sie mehrere Benutzer eingerichtet haben und diese ebenfalls löschen möchten, klicken Sie auf Löschen.
     Denken Sie daran, erst alle Sekundärbenutzer zu entfernen, bevor Sie den Hauptbenutzer löschen.
     Sollten Sie es sich an dieser Stelle anders überlegen, klicken Sie einfach auf Reaktivieren.
  7. Klicken Sie auf Konto löschen.
     An dieser Stelle haben Sie die Möglichkeit, die Daten eines jeden Benutzers mit einem Klick auf Download zu exportieren. Tun Sie dies, damit Ihre Daten nicht verloren gehen.
     Sollten Sie es sich an dieser Stelle anders überlegen, klicken Sie einfach auf Ich möchte mein Konto nicht löschen. Ich nehme es zurück!.
  8. Klicken Sie auf Mein Konto löschen.

   

• Health Mate - Android App - Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen. Was muss ich tun?

  Ich habe mein Passwort vergessen

  Vergewissern Sie sich, dass Sie eine vollständige E-Mail-Adresse eingegeben haben. Beispielsweise nutzername@gmail.com, und nicht nutzername@gnail.com.

  Wenn sich ein Tippfehler in Ihrer E-Mail-Adresse befindet, erhalten Sie keinen Reaktivierungslink, mit dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können. Bitte klicken Sie hier für weitere Informationen.

  Ich kenne mein Passwort, aber meine E-Mail-Adresse wird nicht erkannt

  Vergewissern Sie sich, dass:

  • Sie eine vollständige E-Mail-Adresse ohne Tippfehler eingegeben haben. Beispielsweise nutzername@gmail.com und nicht nutzername@gmail.co.
  • Ihr Passwort wurde richtig eingegeben.

  Beachten Sie, dass das Kundenservice-Team Ihr Passwort nicht zurücksetzen und keine E-Mail-Adresse ändern kann.

  Wichtige Informationen
  
  Sie sollten sich mit der E-Mail-Adresse bei der Health Mate-App oder Health Mate Web einloggen, die Sie auch verwendet haben, als Sie Ihr Konto bei Nokia erstellt haben.

  Vielleicht haben Sie jedoch eine andere E-Mail-Adresse verwendet, als Sie Ihr Konto und Nutzerprofil erstellt haben. Wir empfehlen Ihnen, zu versuchen, sich mit anderen E-Mail-Adressen einzuloggen.

  Tipp: Wenn Sie bereits in der App eingeloggt sind (wenn Sie beispielsweise gerade ein Gerät verwenden), können Sie die E-Mail-Adresse Ihres Nutzerprofils finden, indem Sie zu Profil gehen.

  

• Health Mate - Android App - Downloading my data
  1. Open the Health Mate app.
  2. Go to Profile.
     
  3. Tap on the Settings icon at the top-right corner of the page.
     
  4. Tap Download my data.
  5. Select your user profile.
  6. Tap Download my data to validate.

• Health Mate - Android App - Managing my notifications
  1. Open the Health Mate app.
  2. Go to Profile.
     
  3. Tap on the Settings icon at the top-right corner of the page.
     
  4. Tap Emails and notifications.
  5. Check or uncheck the boxes of your choice.
  6. Tap Ok to validate.

• Health Mate - Android App - Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?

  Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, stehen Ihnen zwei Optionen zur Verfügung:

  • Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm der App auf Ich habe mein Passwort vergessen
  • Klicken Sie auf diesen Link

  Sollten Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.