Installation

Body+ - Einrichten der Waage für mehrere Nutzer
Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihre Waage für mehrere Nutzer einzurichten:
- Möglichkeit 1: Gruppieren Sie alle Nutzer unter demselben Konto (somit haben alle Nutzer Zugriff auf die Daten der anderen Nutzer)
- Möglichkeit 2: Legen Sie separate Nokia-Konten für jeden Nutzer an (um die Daten jedes Nutzers geheim zu halten)
Jede Waage ist auf 8 Nutzer beschränkt.

Möglichkeit 1: Alle Nutzer unter demselben Health Mate-Konto gruppieren
Sobald Sie ein Nokia-Konto für Ihre Waage eingerichtet haben, können alle Nutzer, für die in diesem Konto ein Profil eingerichtet wurde, die Waage benutzen. Wenn notwendig, können Sie Ihrem Health Mate-Konto jederzeit weitere Nutzer hinzufügen:
1. Öffnen Sie die Health Mate®-App.
2. Wählen Sie Einstellungen.
3. Wählen Sie Einen neuen Nutzer anlegen oder Einen weiteren Nutzer hinzufügen.
4. Geben Sie Informationen über den neuen Nutzer ein und bestätigen Sie diese.
  Achten Sie auf den ungefähren Wert des Gewichts, den Sie für den neuen Nutzer eingeben, denn dieser Wert wird vom automatischen Erkennungsalgorithmus der Waage verwendet.
Der neue Nutzer erscheint sofort in Ihrer App. Sie müssen sich noch einmal wiegen, bevor die Waage die Informationen über den neuen Nutzer erhält.
Möglichkeit 2: Ein separates Health Mate-Konto erstellen
Sie können für jeden Nutzer ein separates Health Mate-Konto erstellen, um sicherzustellen, dass die Daten jedes Nutzers geheim bleiben.

Sobald das neue Konto erstellt wurde, können Sie den Zugang zu Ihrer Waage mit dem neuen Konto mithilfe der folgenden Schritte teilen:
1. Öffnen Sie die Health Mate®-App.
2. Gehen Sie zu Geräte.
3. Wählen Sie Body.
4. Wählen Sie Teilen Sie Ihre Waage.
5. Wählen Sie Einladen.
6. Wählen Sie aus, wie und mit wem Sie Ihre Waage teilen möchten.
  Die eingeladene Person erhält einen Link zugeschickt, der 72 Stunden lang gültig ist. Über diesen Link kann die Person dann die Waage mit ihrem Konto verbinden, ohne sie von Grund auf neu installieren zu müssen.
Bitte beachten Sie, dass die Option zum Teilen Ihrer Waage nur dann verfügbar ist, wenn Sie Ihre Waage per WLAN eingerichtet haben. Wenn Sie die Waage per Bluetooth eingerichtet haben, müssen Sie sie neu einrichten und mit einem neuen Konto verbinden.
Body+ - Kommunikationsmodus (WLAN oder Bluetooth-Verbindung) der Waage aktualisieren – iOS-basiertes Verfahren
1. Öffnen Sie die Health Mate®-App.
2. Wählen Sie Geräte.
3. Wählen Sie das Modell der Waage, die Sie aktualisieren möchten.
4. Wählen Sie Konfiguration.
5. Drücken Sie den Verbinden-Knopf auf der Rückseite der Waage 3 Sekunden lang und wählen Sie dann Weiter.
6. Wählen Sie den Namen Ihrer Waage.
7. Wählen Sie Weiter.
  Hinweis: Wenn Sie Ihre Waage bereits mit Ihrem Mobilgerät verbunden haben, gehen Sie auf Einstellungen > Bluetooth in Ihrem Smartphone. Tippen Sie auf das blaue Zeichen auf der rechten Seite der Name des Geräts und klicken Sie auf Vergessen oder Entfernen.
8. Wählen Sie:
  – Schnelle Einrichtung, um das WLAN-Netzwerk zu nutzen, das auch Ihr Smartphone verwendet.
  – Anderes Netzwerk einrichten, um ein anderes WLAN-Netzwerk zu verwenden.
  – Ich habe kein WLAN-Netzwerk, um Bluetooth zu verwenden.
9. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Aktualisierung abzuschließen.
Body+ - Waage installieren – iOS-basiertes Verfahren
- I am new to Withings
- I already have a Withings account
Installing your scale with no existing account
1. Pull the tab out of the battery compartment if it’s the first time you install your scale.
2. Open the Health Mate® app.
3. Tap Get Started.
4. Tap Scales.
5. Tap Body+.
6. Tap Install.
7. Press the pairing button at the back of the scale for three seconds and tap Next.
  
  The scale displays a message prompting you to open the Health Mate® app.
8. Once the app detects the scale, tap Next.
  It may take up to a minute for your scale to be detected by your mobile device.
9. Tap Pair.
10. Tap Next.
11. Enter your email address, password, and then confirm your password. Tap Next.
12. Enter your first name, surname (last name) and birthday. Tap Next.
13. Select your gender and enter your current height and weight. Tap Create.
  This information is necessary for the calculation of your BMI.
  It also allows your Body+ to recognize you based on your weight the first time you weigh in.
14. Tap I don’t have a Wi-Fi Network if you want to install your scale in Bluetooth.
15. Tap Quick setup to use the same Wi-Fi network as your mobile device or Setup another network to use another one.
16. Type in the Wi-Fi password, then tap Ok.
17. Tap Done.
The Health Mate® now prompts you to select your target weight. Tap Cancel if you don’t want to set a weight goal.

Installing your scale with an existing account
1. Pull the tab out of the battery compartment if it’s the first time you install your scale.
2. Open the Health Mate® app.
3. Go to My devices.
4. Tap +.
5. Tap Scales.
6. Tap Body+.
7. Tap Install.
8. Press the pairing button at the back of the scale for three seconds and tap Next.
  
  The scale displays a message prompting you to open the Health Mate® app.
9. Once the app detects the scale, tap Next.
  
  It may take up to a minute for your scale to be detected by your mobile device.
10. Tap Pair.
11. Tap Next.
12. Tap I don’t have a Wi-Fi Network if you want to install your scale in Bluetooth.
13. Tap Quick setup to use the same Wi-Fi network as your mobile device or Setup another network to use another one.
14. Type in the Wi-Fi password, then tap Ok.
15. Tap Done.
The Health Mate® now prompts you to select your target weight. Tap Cancel if you don’t want to set a weight goal.
Body+ - Waage installieren – Android-basiertes Verfahren
- Ich bin ein neuer Nokia-Nutzer
- Ich habe bereits ein Nokia-Konto
Waage einrichten ohne vorhandenes Konto
1. Ziehen Sie die Lasche aus dem Batteriefach, wenn Sie Ihre Waage zum ersten Mal einrichten.
2. Öffnen Sie die Health Mate®-App.
3. Wählen Sie Kommen Sie zu Nokia.
4. Wählen Sie Ich installiere mein Gerät.
5. Wählen Sie das Modell der Waage, die Sie einrichten möchten.
6. Wählen Sie Installieren.
7. Halten Sie den Verbindungsknopf auf der Rückseite der Waage drei Sekunden lang gedrückt und wählen Sie dann Weiter.
  Die Waage fordert Sie nun auf, die Health Mate®-App zu öffnen.
8. Wählen Sie den Namen der Waage, die Sie installieren möchten.
  Es kann bis zu einer Minute dauern, bis Ihr mobiles Gerät Ihre Waage erkennt.
9. Wählen Sie Verbinden, um Ihre Waage mit Ihrem Gerät zu verbinden.
10. Wählen Sie Weiter.
11. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und bestätigen Sie Letzteres. Wählen Sie Weiter.
12. Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihr Geburtsdatum ein. Wählen Sie Weiter.
13. Wählen Sie dann Ihr Geschlecht aus und geben Sie Ihre Körpergröße und Ihr Gewicht ein. Wählen Sie Erstellen.
14. Wählen Sie Ich habe kein WLAN-Netzwerk, wenn Sie Ihre Waage per Bluetooth einrichten möchten.
  Sie können dann mit Schritt 18 fortfahren.
15. Wählen Sie WLAN-Verbindung einrichten, wenn Sie Ihre Waage per WLAN installieren möchten.
16. Geben Sie das Passwort des WLAN-Netzwerks ein.
17. Wählen Sie Weiter.
18. Wählen Sie dann Fertig.
Die Health Mate®-App fordert Sie nun auf, Ihr Zielgewicht auszuwählen. Wählen Sie Abbrechen, wenn Sie kein Zielgewicht eingeben möchten.

Waage einrichten mit vorhandenem Konto
1. Ziehen Sie die Lasche aus dem Batteriefach, wenn Sie Ihre Waage zum ersten Mal einrichten.
2. Öffnen Sie die Health Mate®-App.
3. Wählen Sie Meine Geräte.
4. Wählen Sie +.
5. Wählen Sie das Modell der Waage, die Sie einrichten möchten.
6. Wählen Sie Installieren.
7. Halten Sie den Verbindungsknopf auf der Rückseite der Waage drei Sekunden lang gedrückt und wählen Sie dann Weiter.
  Die Waage fordert Sie nun auf, die Health Mate®-App zu öffnen.
8. Wählen Sie den Namen der Waage, die Sie installieren möchten.
  Es kann bis zu einer Minute dauern, bis Ihr mobiles Gerät Ihre Waage erkennt.
9. Wählen Sie Weiter.
10. Wählen Sie Ich habe kein WLAN-Netzwerk, wenn Sie Ihre Waage per Bluetooth einrichten möchten.
  Sie können dann mit Schritt 14 fortfahren.
11. Wählen Sie WLAN-Verbindung einrichten, wenn Sie Ihre Waage per WLAN installieren möchten.
12. Geben Sie das Passwort des WLAN-Netzwerks ein.
13. Wählen Sie Weiter.
14. Wählen Sie dann Fertig.
Die Health Mate®-App fordert Sie nun auf, Ihr Zielgewicht auszuwählen. Wählen Sie Abbrechen, wenn Sie kein Zielgewicht eingeben möchten.
Body+ - Ich habe Probleme bei der Installation meines Geräts. Was muss ich tun?
Dieser Beitrag kann Ihnen behilflich sein, wenn Sie eines der folgenden Probleme haben:

− Der Bildschirm der Waage schaltet sich nicht an
− Die Waage wird nicht mit dem WLAN-Netzwerk verbunden
– Es treten Fehler bei der Einrichtung auf

Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, vergewissern Sie sich bitte, dass Ihr Smartphone mit Ihrer Waage kompatibel ist.

Der Bildschirm der Waage schaltet sich nicht an

Wenn sich der Bildschirm Ihrer Waage nicht einschaltet, führen Sie folgende Schritte durch:
1. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Batterielasche entfernt haben, wenn Sie die Waage zum ersten Mal installieren.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie Alkalibatterien und keine wiederaufladbaren Akkus verwenden.
3. Vergewissern Sie sich, dass die metallischen Kontakte im Batteriefach die Batterien berühren und dass sie weder schmutzig noch verrostet sind.
  Sollte Letzteres der Fall sein, können Sie sie mit einem Wattestäbchen und etwas Alkohol reinigen.
4. Achten Sie darauf, dass die Batterien richtig funktionieren.
  Setzen Sie neue Batterien ein, um herauszufinden, ob das Problem hiervon herrührt.
Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie am unteren Rand dieser Seite auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ klicken.

Die Waage wird nicht mit dem WLAN-Netzwerk verbunden

Wenn Ihre Waage keine Verbindung mit dem WLAN-Netzwerk herstellen kann, führen Sie folgende Schritte durch:
- Wenn Sie eine DHCP-Fehlermeldung erhalten, starten Sie Ihren Router neu und installieren (iOS-basiertes Verfahren - Android-basiertes Verfahren) Sie Ihre Waage erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, klicken Sie hier.
- Wenn Sie eine DNS-Fehlermeldung erhalten, starten Sie Ihren Router neu und installieren (iOS-basiertes Verfahren - Android-basiertes Verfahren) Sie Ihre Waage noch einmal. Wenn das Problem weiterhin besteht, klicken Sie hier.
- Wenn Sie eine HTTP-Fehlermeldung erhalten, vergewissern Sie sich, dass Ihr WLAN-Netzwerk kein Passwort auf einer Website benötigt (für kostenlose oder gemeinsam verwendete WLAN-Verbindungen) und dass es sich nicht hinter einem Proxy befindet.
- Wenn Sie WLAN-Fehlermeldung 2 erhalten, vergewissern Sie sich, dass Sie das korrekte Passwort eingegeben haben.
- Wenn Sie WLAN-Fehlermeldung 3, 4 oder 5 erhalten, stellen Sie die Waage näher zum Router undinstallieren (iOS-basiertes Verfahren - Android-basiertes Verfahren) Sie die Waage erneut.
  Verwenden Sie kein 5 GHz WLAN-Netzwerk, da dies von der Waage nicht unterstützt wird.
- Wenn Sie WLAN-Fehlermeldung 6 erhalten, starten Sie Ihren Router neu, vergewissern Sie sich, dass er Verbindungen mit neuen Geräten zulässt undinstallieren (iOS-basiertes Verfahren - Android-basiertes Verfahren) Sie Ihre Waage noch einmal.
- Wenn Ihr Router über einen MAC-Filter verfügt, fügen Sie die MAC-Adresse Ihrer Waage der grünen Liste Ihres Routers hinzu.
- Versuchen Sie bei anderen Problemen ein Firmware-Update durchzuführen.
Aufgrund örtlicher Regulierungen für WLAN-Geräte sollten Sie in den folgenden Ländern Ihre Waage per Bluetooth einrichten:

Andorra, Antarktis, Bouvetinsel, Kokosinseln (Keelinginseln), Cookinseln, Grönland, Heard und McDonaldinseln, Iran, Südkorea, Marshallinseln, Palästina, Pitcairninseln, St. Helena, Ascension und Tristan da Cunha, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Sudan, Svalbard und Jan Mayen, Arabische Republik Syrien, Osttimor und Tokelau

Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie am unteren Rand dieser Seite auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ klicken.

Es treten Fehler bei der Einrichtung auf

Wenn Fehler bei der Einrichtung auftreten, tun Sie bitte Folgendes:
1. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Smartphone mit dem Internet verbunden ist.
2. Vergewissern Sie sich, dass die App währen des Installationsvorgangs geöffnet bleibt.
3. Vergewissern Sie sich, dass der Bildschirm Ihres Smartphones während des Installationsvorgangs eingeschaltet bleibt.
4. Ihre Waage sollte sich während des Installationsvorgangs in der Nähe Ihres Smartphones befinden.
5. Überprüfen Sie, ob Ihre Waage mit Ihrem Mobilgerät verbunden ist. Dafür gehen Sie auf Einstellungen > Bluetooth In Ihrem Smartphone. Tippen Sie auf das blaue Zeichen auf der rechten Seite der Name des Geräts und klicken Sie auf Vergessen oder Entfernen.
Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie am unteren Rand dieser Seite auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ klicken.
Body+ - Den Kommunikationsmodus (WLAN oder Bluetooth-Verbindung) der Waage aktualisieren – Android-basiertes Verfahren
1. Öffnen Sie die Health Mate®-App.
2. Wählen Sie Geräte.
3. Wählen Sie das Modell der Waage, die Sie aktualisieren möchten.
4. Wählen Sie Konfiguration.
5. Drücken Sie den Verbinden-Knopf auf der Rückseite der Waage 3 Sekunden lang und wählen Sie dann Weiter.
6. Wählen Sie den Namen Ihrer Waage.
7. Wählen Sie Weiter.
  Hinweis: Wenn Sie Ihre Waage bereits mit Ihrem Mobilgerät verbunden haben, gehen Sie auf Einstellungen > Bluetooth in Ihrem Smartphone. Tippen Sie auf das blaue Zeichen auf der rechten Seite der Name des Geräts und klicken Sie auf Vergessen oder Entfernen.
8. Wählen Sie:
  – WLAN-Verbindung herstellen, um ein WLAN-Netzwerk zu verwenden.
  – Ich habe kein WLAN-Netzwerk, um Bluetooth zu verwenden.
9. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Aktualisierung abzuschließen.