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Bonjour,
Je viens de recevoir ma montre ScanWatch Nova n° de série a4:7e:fa:23:5f:80. L'installation avec l'application withings semble s'être bien passée, mais l'écran ne réagit pas à la manipulation de la couronne. Seule apparaissent la date et l'heure. Pouvez-vous me dire s'il s'agit d'un problème qui peut se résoudre, ou s'il faut vous retourner la montre ? Dans un cas comme dans l'autre, je vous remercie de pour votre réponse.
Cordialement
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Bonjour @nadine.bernard.kine,
Je vous remercie pour votre publication.
Je suis désolé que le mouvement de la couronne de votre ScanWatch Nova ne permette pas de naviguer entre les différents écrans. Dans un premier temps, je vous invite à personnaliser les écrans de votre montre comme l'indique cet article :
1- Ouvrez l'application et cliquez sur l'icône "Mes appareils" en haut à droite de l'écran.
2- Sélectionnez votre montre, "Réglages", puis "Personnalisation des écrans". La liste des écrans disponibles peut être consultée en cliquant ici.
3- Les ronds rouges permettent de cacher les écrans, les verts de les afficher. Sélectionnez ceux que vous souhaitez voir sur votre montre et synchronisez la après avoir cliqué sur "Retour".
En appuyant sur le bouton, votre montre affichera la date et l'heure. L'action de la couronne permettra alors de naviguer entre les différents écrans que vous aurez sélectionnés comme l'indique cet article.
Si les écrans ne défilent pas sous l'action de la molette, je vous invite à réinitialiser votre montre aux paramètres d'usines et à configurer au moins trois écran au cours de sa réinstallation. Les étapes à suivre pour réinitialiser votre montre sont décrites dans cet article.
Si la situation persiste après la réinitialisation, je vous propose de nous contacter par chat ou par email via ce lien : http://bit.ly/WithingsHelp. C'est avec plaisir que nous vous apporterons notre aide.
Bonne fin de journée,
Arnaud, Service Client Withings
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